5 mejoras simples y de gran impacto que puede realizar en su sitio web de comercio electrónico

Según la Informe eConomy SEA 2022 por Google, Bain y Temasek, se espera que la industria de comercio electrónico de Filipinas crezca en valor de USD 14 mil millones en 2022 a USD 22 mil millones en 2025. La Administración de Comercio Internacional de EE. UU. ofrece una estimación de crecimiento más generosa de hasta USD 24 mil millones para 2025. 

En los últimos años, Lazada, Shopee y Zalora se han convertido en las mayores plataformas de comercio electrónico que compiten por la mayor parte del mercado de comercio electrónico en Filipinas. Los datos de Statista en junio de 2022 informaron que estas plataformas principales controlaban una asombrosa participación de mercado del 86 % de los canales de compras en línea disponibles en el país, mientras que solo el 17 % estaba en manos de diferentes sitios web de comercio electrónico de marcas y minoristas.

Si bien los mercados de comercio electrónico continúan creciendo en popularidad, no se puede subestimar la importancia de construir la marca propia a través del propio sitio web de comercio electrónico. Cualquier negocio que se tome en serio la creación de su propia identidad de marca, el establecimiento de su presencia en línea y el cultivo de la lealtad del cliente necesitará tener su propio portal de comercio electrónico próspero.

Dicho esto, si su empresa ya tiene un sitio web de comercio electrónico con un rendimiento mediocre, ¿qué puede hacer para mejorarlo? Estos son algunos de los pequeños pasos que puede tomar que tendrán un gran impacto en los resultados de su negocio y mejorarán puntos de contacto de comercio electrónico.

Adoptar Prácticas recomendadas de optimización de motores de búsqueda

Tener el mejor contenido y los mejores productos para ofrecer no atraerán necesariamente a los clientes a su sitio web de comercio electrónico; para que esto suceda, primero deben encontrarte. En la web, una de las mejores maneras para que los nuevos clientes potenciales descubran orgánicamente su sitio web es clasificarse en la primera página de los resultados de búsqueda de Google cuando buscan con palabras clave relevantes. Teniendo en cuenta la increíble competencia en línea, es más fácil decirlo que hacerlo.

Afortunadamente, existen empresas de marketing digital fiables que ofrecen Servicios de SEO en los que las empresas con sede en Filipinas pueden confiar. Pueden ayudarlo a evaluar su sitio web y brindarle recomendaciones y servicios basados ​​en las mejores prácticas actuales de la industria para mejorar el rendimiento de sus resultados de búsqueda.

Agregue imágenes de productos con calidad óptima

Al elegir imágenes de productos, debe tener en cuenta los tiempos de carga de la página web, así como la claridad y la composición de las fotos. Tienes que equilibrar estas cosas para evitar que los clientes esperen a que se carguen tus páginas web, al mismo tiempo que proporcionas imágenes que muestran tus productos de la mejor manera.

¿Qué tan importante es obtener las imágenes correctas? Según Google Data, el 53% de los visitantes del sitio se van si un sitio web tarda más de 3 segundos en cargarse en un dispositivo móvil. Por eso es importante tener imágenes de productos que no solo tengan un aspecto profesional, sino que también estén optimizadas en términos de tamaño y compresión para permitir tiempos de carga de página más rápidos.

Escriba descripciones de productos precisas

Además de las imágenes de los productos, también debe prestar atención a la precisión y eficacia de las descripciones de sus productos. ¿Responden a algunas de las preguntas habituales de los clientes como "¿cómo se beneficia uno del producto?", "¿qué hace que el producto sea diferente de los que ofrece la competencia?" etcétera. Tus descripciones tienen que ser persuasivas pero veraces. 

Las descripciones también debe contener información básica sobre las características físicas de los productos que será útil para la capacidad de los clientes para tomar decisiones de compra informadas. Estos pueden incluir información sobre las especificaciones técnicas de los productos, los materiales de los que están hechos, sus ingredientes (si se venden productos alimenticios), sus medidas, etc. Por último, no olvide incorporar palabras clave que los clientes potenciales puedan utilizar para buscar su producto. Puede usar herramientas como el Planificador de palabras clave de Google para buscar palabras clave relevantes para incorporar.

Haga que sus llamadas a la acción sean claras

El objetivo de la mayoría de las páginas web en un sitio de comercio electrónico es convertir a los usuarios en clientes de pago, aunque el objetivo puede ser un poco más específico según el propósito de la página. El objetivo puede ser capturar direcciones de correo electrónico, atraer a los usuarios para que se suscriban, convencerlos de que agreguen al carrito o que se registren en un servicio. Dicho esto, hay algunos sitios web que no se convierten porque sus llamados a la acción no son lo suficientemente claros.

Como regla general, solo debe haber un botón de llamada a la acción en una página que esté diseñado para provocar una acción específica. Este botón debe diferenciarse de todos los demás botones, pestañas o enlaces de la página. Esto es para dejar muy claro al cliente lo que debe hacer para cumplir con el propósito de la página.

Muestre de manera destacada los testimonios de sus clientes

En las grandes plataformas de comercio electrónico, antes de que los clientes hagan clic en el botón "agregar al carrito", primero suelen echar un vistazo a las reseñas sobre los productos. En efecto, encuestas han descubierto que aproximadamente el 92% de los compradores en línea revisan las reseñas antes de comprar artículos en cualquier sitio web. 

Lo mismo se aplicará a su propia tienda de comercio electrónico. Puede persuadir a los clientes para que compren o se suscriban a su servicio destacando testimonios bien escritos de sus clientes anteriores. Como tal, es importante animar a sus clientes a enviar comentarios, y que usted responda a cualquier problema, para ganar su confianza en su negocio.

Tener su propio sitio web no significa necesariamente que no pueda unirse a plataformas de comercio electrónico establecidas y sitios de redes sociales. Idealmente, querrá mantener una presencia en estos diferentes canales para dar a sus clientes la flexibilidad de elegir dónde quieren comprar sus productos. 

Dicho esto, su propio sitio de comercio electrónico debe ser un lugar donde sus clientes puedan conocer mejor su marca. Al implementar las mejores prácticas en diseño, comunicación y experiencia del usuario, su sitio web puede resaltar la propuesta de valor de su marca y su lugar único en el mundo del comercio electrónico.