7 mejores prácticas para crear formularios en línea largos

Cómo puede hacer que los formularios largos sean atractivos

Las preguntas en formularios largos y encuestas pueden impactar enormemente su tasa de respuesta. En general, cuantas más preguntas, menor suele ser la tasa de respuesta o conversión. Rara vez completo encuestas si hay más de 5 preguntas.

Aún así, hay casos en los que necesita solicitar más información, por ejemplo, para capturar detalles médicos y de salud, para aplicaciones, cuestionarios, pruebas. Pero el punto es cómo va a atraer la atención de su cliente para que se tome el tiempo de completar cada campo del formulario.

Hay una serie de cosas que puede hacer para mejorar los formularios largos para una mejor experiencia del usuario y mayores conversiones:

1. Usa formularios de varios pasos

En lugar de usar un formulario largo de un solo paso, crear un formulario de varios pasos donde puede agrupar sus preguntas en partes pequeñas. También puede usar una barra de progreso en la parte superior del formulario para aclarar cuántos pasos aún debe completar el usuario.

Todas las industrias utilizan formularios de varios pasos, ya sea para capturar un cliente potencial, recolectan datos o facilitar el registro. Especialmente formularios en línea en la industria de la salud requieren docenas de entradas de campo, debe optimizar la forma en que recopila información.

Formularios de varios pasos pueden marcar una gran diferencia, ya que son mucho más intuitivos y sencillos frente a los formularios largos que abruman a los usuarios con demasiada información.

2. Incluir elementos multimedia

Por lo general, pasar por un formulario largo no es divertido. Aquí es donde los diseñadores juegan un papel importante para crear una experiencia de usuario mejor y más divertida. Debe trabajar en el diseño del formulario y agregar imágenes y contenido de video dentro de los pasos de la pregunta, lo que aumenta la participación y mantiene a los usuarios interesados.

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3. Eliminar preguntas innecesarias

Tenga en cuenta las preguntas que hace en un formulario en línea. La mayoría de las veces, a las personas les gusta recopilar todo tipo de datos, pero en realidad, hay poco o ningún valor en muchas de las preguntas formuladas.

El mejor enfoque sería revisar críticamente sus preguntas y eliminar aquellas que no agregan valor. Ahorrará tiempo y probablemente verá una mejor tasa de conversión.

Además, es importante evitar preguntas que puedan confundir al usuario. Aquí hay un ejemplo con dos preguntas en una que no es una buena manera de hacer preguntas:

En cambio, sea muy específico con sus preguntas y use el tipo de pregunta correcto. En este ejemplo, sería mucho más útil optar por una pregunta de opción múltiple.

4. Realiza pruebas A/B

LeadGen le permite crear variaciones de formularios y probarlas entre sí con pruebas A/B. Cree variaciones similares y pruebe cómo los usuarios interactúan con ellas. Paso a paso, puede aumentar las tasas de conversión y aprender de los números. LeadGen le mostrará cifras sobre visitantes de formularios, tasas de conversión, clientes potenciales y tiempo de finalización. Haga de esto un ejercicio continuo y registre tantos datos de seguimiento como sea posible.

Una prueba A/B no se detiene después de una sola prueba dividida. En su lugar, cree múltiples variantes de diseño de formularios de desafío y desafíe continuamente a la variante ganadora para obtener mejores resultados.

5. Optimiza la página de destino

Por lo general, los formularios en línea se alojan en un sitio web o página de destino. Utilizar una página de destino diseñada profesionalmente en el que está incrustado su formulario. No utilice una página web básica, una página vacía o envíe el enlace directamente si tiene un formulario largo.

En algunos casos, tiene sentido agregar una lista de preguntas frecuentes y otros recursos a la página para ayudar a los usuarios a comprender el contexto. Las preguntas frecuentes ayudan a abordar todas las posibles razones por las que alguien no lo llenaría.

6. Usa una pantalla de inicio

Una pantalla de inicio en formularios de varios pasos muestra al usuario qué tipo de preguntas y categorías debe pasar. Prepara mentalmente a los usuarios para la duración del formulario. Muy a menudo, estaba completando formularios de encuestas y lo detuve porque tomó más tiempo de lo que esperaba.

Recientemente, recibí un correo electrónico de encuesta de una aerolínea para calificar mi experiencia de vuelo reciente. Estaba bastante contento con la experiencia, así que pensé que me tomaría un poco de tiempo para completar el formulario. No tenía barra de progreso ni pantalla de inicio, así que me detuve, probablemente a la mitad (no tenía idea de en qué parte de la encuesta estaba).

La imagen de arriba muestra una pantalla de inicio que proporciona una descripción general del formulario antes de hacer cualquier pregunta. Puede crear un formulario de este tipo en LeadGen con cuadros de texto en el primer paso del formulario.

7. Usa íconos y emojis

Puedes hacer muchas cosas con el diseño de tu formulario. Use iconos, ilustraciones o emojis personalizados que aparecen dentro del contenido de su formulario. Aparte de las imágenes completas, los íconos se destacan más y crean una gran experiencia visual. La imagen GIF muestra un formulario largo de un solo paso que se subdivide en encabezados e íconos.

Pruebe estas prácticas recomendadas en su próximo formulario en línea ¡y vea el efecto en sus índices de respuesta! Ponte en contacto para compartir sus resultados con nosotros.