14 stratégies de marketing pour les petites entreprises

14 stratégies de marketing pour les petites entreprises

Chaque propriétaire de petite entreprise connaît l’importance du marketing pour renforcer la notoriété de la marque et attirer de nouveaux clients, notamment en tant que startup.

Cependant, beaucoup ont du mal à élaborer une stratégie marketing cohérente et efficace pour générer de nouvelles affaires et générer des conversions.

Quels canaux de marketing devriez-vous utiliser ? Quelle est la meilleure façon d’atteindre les clients ? Comment mesurez-vous votre réussite pour pouvoir vous améliorer ? Toutes ces questions vous trottent peut-être dans la tête.

Dans cet article, nous visons à éliminer les incertitudes liées à la création d'une stratégie marketing afin que vous puissiez vous concentrer sur l'obtention d'un retour sur investissement élevé. 

14 stratégies de marketing pour les petites entreprises

Utilisez ces stratégies de marketing éprouvées pour les petites entreprises pour stimuler la croissance de votre entreprise. 

1. Établir une marque

Créer une identité de marque est un aspect clé du marketing pour toute entreprise. Grâce aux logos, aux couleurs et aux messages, l’image de marque aide les clients à connaître votre entreprise et à se familiariser avec ce que représente votre marque. Cela vous rend mémorable car il y a une signification derrière votre marque.

Lorsqu’un client reconnaît et se souvient de votre marque, il est plus susceptible d’acheter chez vous. C'est ainsi que vous construisez des défenseurs de la marque‌ – des clients fidèles qui reviennent sans cesse. Exemple concret, 86% de clients disent que l’authenticité est un facteur important dans le choix des entreprises à soutenir. 

Alors concentrez-vous sur la création d’une identité de marque qui distingue votre entreprise dans l’esprit de vos clients (y compris l’aspect visuel de votre marque). Pensez au « swoosh » de Nike ou à la pomme emblématique d'Apple avec un morceau manquant.

Réfléchissez aux éléments à inclure dans votre image de marque qui permettent à votre entreprise de se démarquer afin que les clients vous reconnaissent instantanément. Vous inclurez ces éléments dans vos supports marketing (e-mails, brochures, dépliants, cartes de visite, publicités, etc.) et dans vos profils de réseaux sociaux.

Voici quelques conseils pour créer une image de marque cohérente tout au long de vos communications clients :

-Créez un logo original qui reflète votre marque unique. Choisissez des éléments de conception, des couleurs, des polices et des images qui permettent aux clients de créer plus facilement des associations avec votre marque.

- Connaissez votre secteur et vos concurrents. Votre image de marque doit représenter avec précision les intérêts de votre public cible. Par exemple, le public cible de Lowe's est constitué de propriétaires bricoleurs. Ainsi, inclure une maison dans leur logo contribue à transmettre l’objectif du magasin.

-Assurer la cohérence. Gardez votre logo, et des messages cohérents sur tous les canaux marketing. Cela vous aidera à construire une perception cohérente de votre marque.

2. Apprenez à connaître votre client

Apprendre à connaître vos clients est un autre aspect essentiel du marketing. Sans connaître les besoins, les préférences, les intérêts et les points faibles de vos clients, il sera difficile de les atteindre et de créer des messages qui les intéressent. 

Vous aurez également du mal à déterminer quelles stratégies de marketing pour petites entreprises attireront le mieux votre public cible. 

Il existe de nombreuses façons d’apprendre à connaître votre client :

-Réaliser une étude de marché. Les études de marché offrent un moyen précieux de collecter des données sur vos clients cibles afin que vous puissiez déterminer les meilleurs moyens de les atteindre. Les entretiens, les groupes de discussion, la recherche sur l'utilisation des produits/services et l'analyse concurrentielle peuvent tous vous aider à concevoir votre ou vos personnalités d'acheteur pour guider les stratégies marketing de votre petite entreprise.

-Créer un profil client. Utilisez les informations de pour créer votre profil client idéal. Concentrez-vous sur les caractéristiques clés telles que l'âge, le lieu, le sexe, le titre du poste, la taille de la famille, le revenu et les problèmes.

-Exploitez le pouvoir des enquêtes. Si vous disposez déjà d’une clientèle établie, exploitez-la. Qu'ils aient récemment acheté un produit chez vous ou aient interagi avec un membre de votre équipe de service client, interrogez-les sur leur expérience dans le cadre d'une enquête. Donnez-leur la chance de partager comment vous pouvez vous améliorer et mieux répondre à leurs besoins.

-Surveiller les avis positifs et négatifs. Lisez les avis pour savoir ce que les clients pensent de votre produit ou service. Quelles choses avez-vous bien faites ? Qu’est-ce qui doit être amélioré ? Même si vous n'avez pas encore vendu de produit, vous pouvez consulter les avis sur les produits de vos concurrents. Les commentaires sur un produit similaire peuvent vous aider à évaluer ce que les clients aiment ou n’aiment pas. Ces informations peuvent vous aider à trouver des moyens de résoudre les problèmes auxquels les concurrents n'ont même pas pensé.

3. Créer un site Web

88% de clients en ligne effectuer des recherches en ligne avant d'acheter un produit. 

Les petites entreprises dotées de sites Web peuvent contribuer à faciliter la vie de ces consommateurs, car les informations qu'ils recherchent et les réponses à leurs questions sont facilement disponibles en ligne. Lorsque les clients obtiennent les informations et les réponses dont ils ont besoin, ils sont plus susceptibles d’effectuer un achat. 

Sur votre site Web, vous pouvez partager des articles de blog pour informer votre public sur vos produits et offrir des informations clés sur votre secteur. Vous pouvez également partager des études de cas pour montrer que les clients aiment votre entreprise et votre marque et ont obtenu d'excellents résultats après avoir utilisé votre produit ou service.

Pensez à créer des ebooks, des livres blancs, des guides pratiques et d'autres aimants principaux pour inciter les visiteurs de votre site à s'inscrire à votre newsletter par e-mail. Utilisez votre site Web pour présenter vos produits, permettre aux clients de se connecter facilement avec vous et aider les clients qui ont besoin d'aide.

Pour créer une expérience utilisateur attrayante sur votre site, suivez ces bonnes pratiques : 

-Incluez un message clair sur la page d'accueil qui répond immédiatement à toutes les questions de vos visiteurs.

-Avoir un design visuellement attrayant avec des couleurs, des polices, des images attrayantes, etc. 

-Créez un espace blanc adéquat pour équilibrer la conception de votre site et organiser le contenu et les éléments de manière à ce qu'il soit agréable à regarder.

-Faites en sorte que votre site soit facile à naviguer avec des en-têtes clairs, des polices lisibles, un fil d'Ariane et un menu de navigation.

-Faites en sorte que votre site soit adapté aux mobiles afin qu'il soit attrayant sur des écrans plus petits. 

-Utilisez des appels à l'action (CTA) clairs et dignes d'un clic, comme formulaires en ligne pour attirer les visiteurs et booster les conversions.

- Pensez à une photo de tête professionnelle ou à l'utilisation d'un pour montrer un look propre et soigné et donner aux utilisateurs un sentiment de confiance.

Si vous avez besoin d'inspiration, regardez cet exemple d'Aurit Center, l'un des meilleurs professionnels médiateurs, basés à Phoenix. 

La simplicité aide le visiteur à naviguer facilement vers un appel à l'action clair et à organiser une consultation gratuite de médiation en cas de divorce d'une heure. Ils peuvent également tirer parti des en-têtes faciles à naviguer pour obtenir plus d'informations sur les tarifs ou d'autres services. 

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Cette page de destination simple réduit les frictions dans le parcours de l'acheteur et incite le visiteur à passer à l'étape suivante. 

La consultation gratuite est la cerise sur le gâteau et réduit considérablement les taux de rebond. Dans le secteur des services, une consultation gratuite équivaut à un essai gratuit. Cela aide à établir la confiance. 

4. Utilisez la puissance du référencement

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est un très adapté aux petites entreprises. En termes simples, le référencement est un ensemble de stratégies qui aident votre entreprise à apparaître sur les moteurs de recherche comme Google.

Une partie de la raison pour laquelle il est si puissant pour les petites entreprises est que le référencement est plus rentable que les publicités payantes (sauf si vous investissez dans des outils de référencement ou si vous engagez une agence pour le faire à votre place).

Cette stratégie marketing peut rassurer les propriétaires de petites entreprises qui craignent de ne pas pouvoir se permettre certaines stratégies marketing pour renforcer leur présence en ligne. 

Si vous avez le temps et la patience‌ – ‌parce que le référencement est un long jeu – vous pouvez éventuellement faire en sorte que votre site Web soit mieux classé dans le classement. (SERP).

Voici les étapes de base d’une stratégie SEO complète :

-Effectuer une recherche de mots clés. Choisissez des mots-clés qui ont un volume de recherche élevé et une concurrence faible à moyenne.

-Créez des pages Web et des articles de blog optimisés intégrant les mots-clés recherchés par votre public cible. 

-Utilisation pour vous assurer que votre site Web est explorable et indexable. Utilisez Google Search Console pour surveiller les performances de votre site et résoudre tout problème empêchant l'indexation de votre site.

-Créez des liens vers vos pages Web en utilisant des liens internes et des backlinks (des sites de haute autorité établissent des liens vers vous). 

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5. Tirer parti du marketing d’influence pour créer une notoriété

88% de consommateurs faites confiance aux recommandations de personnes qu’ils connaissent avant toute autre forme de marketing. 

C'est là que les influenceurs entrent en jeu. Ces utilisateurs populaires des médias sociaux comptent un grand nombre de followers et ont bâti leur crédibilité au point que les gens leur font confiance. 

Et c'est pourquoi le marketing d'influence est si efficace. Par exemple, une société comme Cruise America, spécialisée dans , exploite avec succès les influenceurs pour présenter ses camping-cars. Dans ce exemple spécifique, ils montrent comment même les camping-cars d'occasion peuvent être en excellent état et par conséquent constituer une alternative viable pour ceux qui souhaitent voyager en camping-car. Grâce aux influenceurs, les clients potentiels peuvent comprendre les commodités proposées, ce qui les incite souvent à envisager de louer un camping-car pour leur prochain voyage. 

Les influenceurs donnent aux utilisateurs des réseaux sociaux la possibilité de voir comment fonctionne un produit avant de l'acheter. Et lorsqu'ils entendent les influenceurs s'extasier sur un produit, ils peuvent aller faire cet achat pour voir par eux-mêmes. De même, lorsque vous gérez les finances de votre entreprise, l'utilisation d'un peut simplifier vos transactions, en offrant aux clients une répartition claire des coûts tout en garantissant l'exactitude de votre processus de facturation.

Si vous êtes envisager le marketing d'influence, trouvez les bonnes personnes qui comprennent votre public, votre marque et le contenu dont vous faites la promotion. Ils doivent être intéressés par votre secteur d’activité et avoir un public établi de personnes susceptibles d’être intéressées par votre produit.

Les nano ou micro-influenceurs sont les partenaires parfaits pour se familiariser avec le monde du marketing d’influence. De plus, ils ont des taux d’engagement parmi les plus élevés (sans se ruiner). 

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6. Connectez-vous avec les entreprises locales

Si vous êtes une entreprise locale, envisagez de vous connecter avec d'autres propriétaires d'entreprises locales. Cet effort vous aidera à établir des relations commerciales significatives, mais cela montrera également aux clients que vous êtes impliqué dans votre communauté.

Vous pouvez vous associer à des entreprises de votre région pour :

-Créez des offres, des remises ou des coupons pour les clients.

-Hébergez des diffusions en direct lors d'événements promotionnels ou de cadeaux.

-Parrainer des causes locales.

-Contribuer aux sites Web en bloguant en tant qu'invité.

-Lancer des initiatives marketing conjointes.

7. Offrir des incitations et des réductions 

Que vous souhaitiez attirer de nouveaux clients ou réengager des clients existants, des incitations et des remises peuvent y parvenir. 

Faire du shopping nécessite de dépenser de l’argent, les clients recherchent donc toujours des moyens d’économiser. Vous pouvez les aider à y parvenir en proposant des offres et des ventes sur vos produits et/ou services. Annoncez ces promotions sur différents canaux pour les présenter au plus grand nombre de personnes possible.

Si votre petite entreprise travaille dans le secteur des animaux de compagnie, envisagez d'aller au-delà des remises traditionnelles. Explorez la possibilité de proposer des offres exclusives sur des services ou des produits liés aux animaux de compagnie, même aux chiens ou aux chiens. . L’idée est de sortir des sentiers battus.

Utilisez le marketing par e-mail, les réseaux sociaux, les SMS, et même des campagnes de publipostage pour présenter les offres que vous proposez. Et n'oubliez pas d'ajouter une limite de temps pour créer un sentiment d'urgence. 

Le site de commerce électronique Poppin Candy propose des offres exclusives, des codes de réduction et bien plus encore en échange des e-mails des clients.

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8. Investissez dans le marketing automatisé

Rationalisez différents aspects de votre stratégie marketing avec des outils d’IA et d’automatisation. 

Vous pouvez automatiser vos publications sur les réseaux sociaux, vos e-mails, vos SMS, votre gestion des leads et votre publicité. 

Grâce à l'analyse des données, aux chatbots, aux flux de travail et aux déclencheurs, vous pouvez envoyer des messages marketing ciblés aux bonnes personnes, au bon moment, en quelques clics seulement. 

Pourquoi travailler plus dur quand on peut travailler plus intelligemment ? 

9. Créer du contenu vidéo court

73% de consommateurs préfèrent regarder une courte vidéo pour en savoir plus sur un produit ou un service.

Ces vidéos fonctionnent si bien parce qu’elles captent et retiennent l’attention des gens. De plus, ils sont en bouchées et faciles à consommer, ce qui les rend hautement partageables.

Assurez-vous que vos vidéos courtes attirent les spectateurs dès le début et les informent de manière attrayante. Par exemple, envisagez de rehausser vos vidéos avec un doubleur et un . Plusieurs études ont montré que la compréhension orale conserve une haute qualité pour les documents parlés présentés à des vitesses allant jusqu'à 275 XNUMX mots par minute. Cela peut aider vos vidéos à se démarquer de la concurrence et à trouver un écho auprès de votre public.

calculateur de mots par minute, calculateur de mots en temps, texte en temps

Différents types de vidéos promotionnelles courtes incluent :

-Démonstrations de produits

-Tutoriels produits

-FAQ

-Vidéos des coulisses

-Teasers

-Clips diffusés en direct

-Témoignages

-Contenu généré par l'utilisateur (USG)

Band of Brothers, une agence de voyages spécialisée dans les monuments de la Seconde Guerre mondiale, exploite efficacement la vidéo comme élément central de sa stratégie marketing. Tout au long de leurs voyages, ils explorent des sites historiques tels que le et les plages de Normandie. 

Leurs vidéos présentent stratégiquement ces lieux, intégrant des témoignages de voyageurs et du contenu généré par les utilisateurs (UGC). Cette approche met en valeur l'importance historique et constitue un outil marketing puissant en fournissant un récit visuel convaincant pour les expériences immersives qu'ils proposent lors de leurs visites.

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10. Respectez un calendrier de publication sur les réseaux sociaux

Postez-vous régulièrement sur les réseaux sociaux ? Que vous n'ayez pas le temps ou que vous ne sachiez pas où publier, il peut être difficile de respecter un calendrier de publication régulier. 

Pensez aux sujets qui pourraient intéresser votre public cible. Ensuite, planifiez les publications que vous créerez pour discuter et partager ces sujets. Créez un horaire qui vous convient le mieux et respectez-le. Essayez de publier au moins une fois par semaine pour obtenir les meilleurs résultats. 

LeatherCult, une marque réputée pour sa gamme exquise de vestes et de pantalons en cuir de haute qualité, utilise une approche stratégique pour publier des publications cohérentes sur des plateformes comme Facebook.

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En partageant régulièrement des visuels captivants de ses produits élégants et de ses inspirations de tenues, LeatherCult maintient non seulement l'engagement de son public, mais renforce également l'identité de sa marque. Et il a gagné 13,000 XNUMX abonnés. Pas trop mal. 

11. Créer des annonces

Les publicités constituent une excellente occasion de faire connaître votre produit et de faire passer le message auprès des acheteurs potentiels. 

Même si la création d'une liste de diffusion complète, le classement dans les moteurs de recherche ou le gain d'abonnés sur les réseaux sociaux peuvent prendre du temps, la publicité peut vous aider à gagner de nouveaux clients plus rapidement. 

Vous pouvez utiliser la publicité sur les réseaux sociaux, la publicité au paiement par clic (PPC), la publicité télévisée ou la publicité par publipostage pour faire connaître votre marque au grand public. 

Assurez-vous de clarifier vos objectifs, d'établir un budget, de rédiger un texte publicitaire convaincant et d'utiliser le ciblage pour augmenter la portée, les clics et les conversions.

12. Nourrir les prospects grâce au marketing par e-mail

Si vous avez réussi à convaincre les prospects de vous remettre leurs e-mails, vous avez franchi l'une des premières étapes du marketing par e-mail.

Cependant, le plus difficile est de garder ces prospects engagés. La bonne nouvelle est que vous disposez de leurs adresses e-mail pour les inciter à revenir et à se réengager avec votre marque.

Créez des campagnes de bienvenue, des campagnes promotionnelles, des campagnes éducatives et des campagnes de renouvellement ou de réengagement pour nourrir les prospects et les aider à descendre dans l'entonnoir. 

Pour nourrir les prospects, personnalisez vos e-mails en utilisant leurs noms dans la ligne d'objet de l'e-mail. Segmentez vos listes de diffusion en fonction de facteurs tels que l'âge, l'emplacement, la position du client dans le cycle de vente, l'historique de navigation, etc. Ensuite, créez et envoyez du contenu hautement ciblé basé sur ces données.

Par exemple, la Maison de Joppé, un magasin, utilise le marketing par e-mail pour interagir en permanence avec les clients. Ils envoient un e-mail de réapprovisionnement aux clients intéressés par certains produits, ce qui les incite à revenir effectuer un achat. 

Capture d'écran de Britney Steele

Parfois, il suffit du bon message au bon moment pour convertir un prospect en client. House of Joppa capitalise sur cette approche avec le marketing par e-mail aux points critiques du parcours de l'acheteur.  

13. Gérer les relations avec un CRM

Le marketing ne consiste pas seulement à promouvoir votre marque et votre produit. Il s'agit également de créer des relations durables à long terme avec les clients. C'est ce qui fidélise la marque et incite les clients à revenir. 

Un logiciel de gestion de la relation client (CRM), tel que , peut vous aider à faire exactement cela. Un CRM vous permet de suivre les interactions des clients avec votre entreprise et d'automatiser les processus de vente et de sensibilisation.

Outils de CRM vous permettent également de personnaliser les messages, de créer du contenu plus ciblé et d'accélérer le cycle de vente.

14. Utilisez le bouche-à-oreille comme outil promotionnel

Lorsque les gens parlent de votre marque, de vos produits ou de vos services, quel que soit le support, on parle de bouche-à-oreille. Cela aide à attirer de nouveaux clients, car les gens ont tendance à faire confiance à ce que leurs pairs ont à dire.

Le bouche-à-oreille est probablement le moyen le plus naturel de promouvoir vos produits, car non seulement il est souvent gratuit, mais aussi parce que les clients passeront naturellement le message s'ils sont séduits par votre entreprise. L'une des meilleures façons de générer de nouveaux prospects. 

Pour générer du bouche-à-oreille :

-Allez au-delà de ce que l'on attend de vous.

-Encourager le partage social et le contenu généré par les utilisateurs (UGC).

-Générez des critiques positives.

-Démarrez un programme de parrainage.

-Travailler avec des influenceurs.

-Offrir de la valeur aux clients.

5 outils marketing qui aideront les petites entreprises

Utilisez ces outils marketing incontournables pour vous aider à réussir votre marketing. 

1. Outils de référencement

Il existe de nombreux outils d’optimisation SEO pour vous aider à atteindre vos objectifs SEO. Par exemple, des outils de recherche de mots clés tels que TopicRanker vous aident à trouver les mots clés les plus populaires que votre public cible utilise dans la recherche. 

D'autres outils de référencement comme Semrush vous aident à effectuer des recherches sur des sites Web (par exemple, trafic, nombre de backlinks, pages les plus performantes) et SurferSEO vous aide à optimiser votre contenu pour l'intention de recherche.

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2. Outils de gestion des médias sociaux

Vous pouvez automatiser votre publication sur les réseaux sociaux avec des outils de gestion des réseaux sociaux comme Hootsuite. Il vous suffit de planifier et de rédiger vos publications et de choisir les jours où vous souhaitez que ces publications soient publiées. 

Ensuite, l'outil publiera automatiquement les publications pour vous. Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer?

3. Plateformes d'automatisation du marketing par e-mail

Un logiciel de marketing par e-mail peut vous aider à configurer des déclencheurs et des flux de travail en fonction du comportement d'un prospect et de sa position dans le parcours de l'acheteur. 

Par exemple, Mail Munch utilise des segments et des balises pour vous aider à personnaliser vos e-mails. 

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4. Marketing sur le terrain

, crucial pour les petites entreprises, facilite l’engagement direct avec le public dans les espaces physiques. Les tactiques comprennent le parrainage d'événements, les boutiques éphémères, le marketing porte-à-porte, les équipes de rue, les ateliers, les partenariats locaux, les démonstrations de produits, l'implication communautaire, la collecte de commentaires et l'analyse des résultats. Tirer parti des agences de marketing sur le terrain peut améliorer l’exécution et l’efficacité des campagnes. Ces agences offrent une expertise et des ressources pour optimiser les stratégies, maximiser la portée du public et stimuler l'engagement de la marque.

En intégrant le marketing sur le terrain et en tirant parti des agences, les entreprises peuvent établir des liens significatifs, accroître la visibilité de la marque et stimuler la fidélité des clients au sein des communautés locales.

5. Logiciel de GRC

Les outils CRM, tels que HubSpot et Salesforce, vous permettent de suivre les contacts et de les entretenir pour fidéliser les clients et répéter les ventes.

Vos clients sont la pierre angulaire de votre entreprise. Apprenez ce qu’ils aiment et n’aiment pas pour établir des relations solides et améliorer la réputation de votre marque. Toutes les réponses se trouvent dans votre CRM. 

6. Outils d'analyse de sites Web

Découvrez les performances de votre site Web avec les plateformes d'analyse Web. Par exemple, Google Analytics vous permet de suivre les performances de votre site Web et de l'optimiser pour stimuler l'engagement.

Capture d'écran de Britney Steele

Conclusion

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous avez suffisamment de pain sur la planche. Ainsi, réfléchir aux meilleures façons de promouvoir votre marque peut être fastidieux et accablant, surtout si vous ne savez pas par où commencer.

Espérons qu'en partageant ces stratégies marketing éprouvées pour les petites entreprises, nous vous avons aidé à vous mettre sur la bonne voie pour générer de la notoriété et attirer des clients vraiment intéressés par votre marque.

Voici votre succès!