7 campos de formulário de inscrição que você provavelmente não precisa e que estão perdendo seus leads

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Os dados podem ajudar as empresas atrair mais leads e personalizar seu conteúdo, mas os americanos geralmente se preocupam com a forma como seus dados estão sendo usados. Segundo estudos, 69% de consumidores não estão confiantes de que as startups usarão seus dados de uma maneira que as deixe à vontade. Abdul Saboor, Desenvolvedor Full Stack da O Estoque Dork diz"

Com isso dito, é improvável que seus clientes ofereçam mais do que precisam em uma página de inscrição, especialmente se você não estiver enviando um produto físico. Para atrair mais pessoas a usar seus formulários de registro, você precisa limitar o número de campos que podem estar afastando leads.

De quantos campos de formulário de inscrição você precisa?

Em nosso artigo “Práticas recomendadas para capturar leads convertidos”, expressamos a importância de uma experiência sem atritos. Ter menos de cinco campos em seu formulário garante que você não esteja exigindo demais de seus clientes. No entanto, um a três campos são ideais para a maioria dos formulários de inscrição.

Um estudo de pesquisa da Paisagem Imaginária de 2008 confirma isso. Eles descobriram que os formulários de inscrição com 4 campos ou menos levaram ao maior número de inscrições, e essa pesquisa é verdadeira mais de uma década depois. Alex Savy, cofundador e editor-chefe da Comfynorth diz  

Como você deve configurar seus formulários de inscrição?

Não é apenas a quantidade de campos que leva a mais conversões; é como você os usa. Por exemplo, se você precisar de mais de 4 campos, use várias páginas. 

Algumas outras práticas recomendadas incluem manter uma única coluna e colocar os nomes dos campos acima do campo. Ambos oferecem melhor legibilidade e acompanhamento do progresso para seus novos clientes. 

Quais campos do formulário de inscrição eu preciso?

Os únicos campos de inscrição obrigatórios em qualquer formulário são o e-mail de uma pessoa e senha. Essa é a quantidade mínima de informações necessárias para conectar um usuário a uma identidade exclusiva. Mas se você estiver enviando algo depois que o usuário se inscrever, precisará do endereço residencial ou de correspondência dele.

Nunca use o sinal de asterisco para marcar os campos obrigatórios, pois estabelece o precedente de que essas informações não são obrigatórias. É mais provável que seus clientes ignorem esses campos, portanto, peça apenas o que você precisa. Lachlan de Crespigny, co-CEO Revelo diz 

7 campos de inscrição que você provavelmente não precisará

Seus formulários de inscrição devem ser rápidos, simples e fáceis de seguir. Quanto mais campos você adicionar, mais complicado será o seu processo, então você provavelmente deve omitir o seguinte.

1. Nome de usuário

Seus clientes não precisam de um nome de usuário exclusivo, a menos que estejam participando de recursos que os conectam a outros usuários. Por exemplo, é ideal usar nomes de usuário em fóruns porque oferece privacidade. Basta pedir o endereço de e-mail de um cliente, pois é improvável que ele o esqueça. 

2. Confirme a senha

Um campo de confirmação de senha parece útil porque garante que a senha do usuário não seja digitada incorretamente. Mas ainda há uma chance de seus usuários copiarem e colarem suas senhas em ambos os campos, o que não resolve esse problema. Em vez disso, use um campo de senha e conecte um botão “mostrar senha”.

Dessa forma, seus usuários poderão verificar se este campo está correto. Provavelmente não há alguém olhando por cima do ombro quando seus clientes estão criando uma conta, então você não precisa bloquear este campo com pontos ou asteriscos. Se eles cometerem um erro, eles sempre poderão redefinir sua senha.

3. Empresa

A menos que você é um Empresa B2B, você não precisa pedir o nome da empresa de uma pessoa. A maioria dos clientes de varejo não possui uma empresa, por isso faz com que seu formulário de inscrição pareça mais longo do que o necessário.

Se você quiser saber quais empresas estão usando seus produtos, ferramentas como Leadfeeder pode ajudá-lo a encontrar essas informações a partir de um endereço IP. Eles também podem mostrar como encontraram você e no que estão interessados, o que pode ajudá-lo a criar ou comercializar seus produtos para seus público-alvo.

4. Título, Cargo ou Nome

Como seu cliente provavelmente não possui uma empresa, você não precisa perguntar pelo título ou posição dele. Você também não precisa pedir o nome e o sobrenome se já tiver o e-mail, pois a maioria dos softwares de marketing deve conseguir extrair essas informações do endereço de e-mail.

5. Página da Web

Embora as empresas estejam sempre dispostas a fornecer seu site ou páginas de mídia social a qualquer pessoa que peça, seus clientes não comerciais podem não estar. Se seus clientes não comerciais tiverem um site, é provável que seja usado para ajudá-los esforços de procura de emprego, ou é um fansite/fórum privado. 

Pergunte a si mesmo por que você precisa da página da Web de alguém em primeiro lugar, pois ela não pode prever o comportamento de um usuário. O mapeamento de calor ou as ferramentas analíticas oferecerão automaticamente informações mais úteis.

6. Número de telefone

SMS marketing é uma ótima maneira de manter contato com seus clientes depois que eles concluem uma compra, mas pode deixar os novos visitantes desconfortáveis. Isso porque os números de telefone são um canal direto para a caixa de entrada de mensagens de uma pessoa, que é fornecida apenas a amigos e familiares.

7. Estado ou Cidade 

Nos casos em que você está inscrevendo um usuário depois que ele chega ao estágio de finalização da compra, você não precisa perguntar pela cidade ou estado dele. Um código postal junto com o endereço do usuário e o número do apartamento (se aplicável) são suficientes para determinar para onde você precisa enviar um produto físico.

Lembre-se de que um código postal não é suficiente em áreas rurais, apartamentos e países. Por exemplo, a Irlanda não possui um sistema de código postal oficial, mas possui um “Eircode”, que é um código de 7 caracteres que contém uma chave de roteamento e o endereço. 

Como a maioria dos países não exige um formulário que solicite um estado ou cidade, é melhor configurar prompts que expandam o formulário automaticamente quando um cliente seleciona determinados países. 

Menos é mais quando se trata de formulários de inscrição

Os dados de negócios são essenciais, mas não devem custar a rejeição de clientes. Se seus formulários de inscrição forem complicados, longos ou cheios de informações desnecessárias, isso pode intimidar seus visitantes. É melhor limitar o número de campos em seus formulários para simplificar o processo.

É até possível habilitar inscrições de mídia social, pois permite que seus usuários se inscrevam com um único clique. É uma das maneiras mais rápidas de aumentar as conversões em geral.

No final, adicione apenas o necessário aos seus formulários se quiser atrair mais leads quentes.

Sobre o autor

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Shahid Shahmiri, comerciante digital

Shahid Shahmiri é um profissional de marketing digital. Ele ajuda as empresas on-line a crescer com táticas de marketing inteligentes para obter melhores vendas e leads. Ele é apaixonadamente focado e motivado para expandir negócios on-line e pode gerenciar o processo de marketing e geração de leads com táticas e experimentos comprovados. Shahid é responsável por analisar marketing, SEO, crescimento e lidar com todos os canais promocionais e de mídia.