Como bancos e instituições financeiras inspiram confiança nas páginas de destino?

As páginas de destino de alto desempenho são resultado de extensa pesquisa, teste e otimização, com cada pixel, gráfico e palavra contribuindo para as conversões no final, ou a falta delas. Quando executada com perfeição, uma página de destino pode incutir confiança, ao mesmo tempo em que fornece uma aparência de credibilidade, e em nenhum lugar isso é mais evidente do que nas páginas de destino dos principais bancos e instituições financeiras.

1) Consistência em toda a marca e mensagens

Embora a maioria dos bancos e instituições financeiras mantenha várias páginas de destino diferentes, voltadas para diferentes produtos, serviços e públicos, o nível de consistência nessas páginas muitas vezes é uma maravilha em si. Tudo, desde os esquemas de cores, a tipografia, o estilo de redação, até o estilo dos recursos visuais usados, permanece consistente em toda a página de destino, página inicial e até banners em todo o site.

Isso não apenas define o tom da marca, mas ajuda os visitantes a se sentirem parte da mesma família ao clicar em diferentes páginas e CTAs. Cada componente em uma página, até o menor pixel, faz parte da experiência do usuário como um todo e, embora variações sutis possam não ser tão explícitas, isso influencia subliminarmente os usuários na confiança e na segurança, deixando uma marca nas taxas gerais de conversão.

2) Atento aos Termos, Condições e Privacidade

Uma página de política de privacidade e termos de condições é quase um pré-requisito para a maioria páginas de destino, e continua a ser ainda mais essencial quando se trata de produtos financeiros e bancários.

A maioria desses sites faz uso extensivo de cookies, para retargeting, bem como para melhor compreensão dos visitantes, caso em que é necessário obter permissão do usuário e estar totalmente em conformidade com as normas do GDPR. Apenas incluir uma seção sobre termos e condições, juntamente com uma página de política de privacidade, ajuda a projetar uma aparência de profissionalismo para a maioria dos usuários.

Páginas com formulários de inscrição, coletando nomes, endereços de e-mail e outros detalhes, geralmente incluem uma declaração rápida sobre como seus detalhes serão usados, juntamente com uma promessa de não enviar spam ou vender suas informações.

3) Evite Vendas e Linguagem Enigmática

Certamente há um tempo e lugar para 'Oferta por tempo limitado', 'Retornos garantidos' e 'Descontos maciços' e coisas do tipo, mas abordar um serviço crítico, como bancário e financeiro, não é um deles. 

Isso também se estende à cópia geral, pois quando se trata de produtos financeiros, os usuários querem ser tratados como adultos racionais e responder a respostas diretas, sem serem enganados com truques de venda.

Qualquer indivíduo que se preze provavelmente pensaria duas vezes antes de confiar em seu dinheiro suado com uma página de destino que tenta realizar essas táticas. 

Basta uma rápida olhada nas páginas de destino de figurões como Wells Fargo, Vanguard e off-late Banco SoFI deve deixar claro que a melhor abordagem dentro desse nicho é ser preciso, conciso e direto ao ponto, sem preenchimentos desnecessários ou declarações frouxas.

4) Certificações e crachás de segurança

Além disso, quaisquer dúvidas e ansiedades remanescentes são suprimidas com o posicionamentos estratégicos de crachás de certificação, reconhecimento e autorização. As corretoras geralmente incluem um selo FINRA em suas páginas de destino, enquanto os bancos incluem o FDIC, além de Verisign, Truste, BBB Accredited e muito mais.

Essas sinalizações conferem mais autenticidade e autoridade a uma página de destino, destilando todo e qualquer medo que o visitante ainda possa abrigar.

Palavras finais

Essas são algumas das práticas comumente observadas nas landing pages das instituições financeiras, todas as quais podem ser facilmente incluídas em outras páginas e funis de vendas para construir confiança, autoridade e credibilidade. 

Mesmo mudanças sutis são conhecidas por resultar em grandes impactos nas taxas de conversão, e é por isso que, quando se trata de páginas de destino, alterar, testar e otimizar é um processo sem fim de melhoria constante.