Formulário de recebimento: conheça seus clientes por meio de formulários

O guia completo sobre formulários de admissão

Introdução

Ao trazer um novo cliente, as primeiras impressões são cruciais. Seus primeiros encontros com eles estabelecem o tom de sua Empresa relacionamento, então torne-o agradável para eles.

 Processo de integração de entrada do cliente

Um método de integração impecável não apenas facilita as coisas para o seu cliente, mas também facilita o seu trabalho. Em outras palavras, ter um processo eficiente de captação de clientes ajuda a todos. Você ainda pode precisar aprender, mas formulário de ingestão são um componente crítico da sua empresa. Por que? Uma vantagem importante é que o formulário de admissão permite que você conheça seus clientes. Outro motivo é que é um formulário de solução de negócios que pode ajudar você a planejar seu processo e economizar tempo.

Se você não tiver um ou se for mal projetado, corre o risco de perder leads e prejudicar seu negócio. Além do risco de causar tensão e confusão adicionais com seu cliente.

O que é Formulário de Admissão?

Formulário de Entrada são mais do que formulários de contato, pois visam informar a você sobre as demandas do seu cliente e se a sua empresa tem condições de atendê-las. Você pode coletar informações de seus clientes antes de seu primeiro encontro usando um formulário de admissão.

Coletar informações precisas sobre seu cliente é muito importante para os formulários de admissão.

Certifique-se de coletar informações precisas e completas, incluindo seu nome, número de telefone e endereço de e-mail. No entanto, informações vitais para cada cenário o obrigarão a analisar o que é básico saber. Além disso, você pode ver se o desejo do cliente corresponde ao que você faz.

Esta é a sua melhor chance de fazer perguntas ao seu cliente sobre o projeto e ter uma compreensão mais profunda dele. Com as informações adquiridas, você pode concentrar seus esforços em uma determinada área, permitindo que você melhore seu trabalho.

Aplicativo LeadGen fornece modelos de formulário de admissão para ajudá-lo a entender melhor as demandas e requisitos de seus clientes.

Se for um formulário da web, você pode categorizar seus dados com mais eficiência e organizar todo o conhecimento reunido. Como você tem todas as informações necessárias para o procedimento em suas mãos, seu trabalho não será sobrecarregado e atrasado. Ao vincular seu formulário de admissão ao seu CRM (Customer Relationship Management) sistemas, você pode automatizar e acelerar o processo de admissão.

Formulários de entrada do cliente são utilizados por uma ampla gama de organizações e contratados independentes em uma ampla gama de setores e disciplinas. Esses documentos podem ser usados ​​por médicos online, empresas jurídicas, contadores, e praticamente qualquer outro tipo de organização ou empresário que se envolva com clientes.

Por que os Formulários de Admissão são importantes para o seu negócio?

Um formulário de admissão pode indicar a direção correta em termos do que seu cliente deseja, simplificando seu procedimento. Você pode reunir tudo o que realmente precisa antes da primeira reunião, o que economizará tempo. E você pode determinar se o projeto é genuíno e se ele se enquadra em sua área de conhecimento e credenciais.

Você pode economizar tempo reunindo o que é absolutamente necessário antes da primeira reunião.

Usando um formulário de admissão, sua empresa também pode fornecer autoproteção. Considere um cenário em que seu processo está passando por dificuldades devido à desinformação. Se você tiver um formulário de admissão, poderá proteger a si mesmo e ao seu trabalho usando as informações coletadas antes de começar a trabalhar.

Incluir custos e uma área de acordo também é viável para que seu cliente tenha certeza de que tudo no formulário de recebimento está correto.

Processo de Admissão do Cliente

O formulário de admissão é o ponto de contato inicial do cliente em potencial com sua empresa. É por isso que você deve ter muito cuidado ao construí-lo. O Processo de Admissão é descrito em detalhes abaixo.

A) Navegando

Suponha que alguém esteja procurando um advogado e encontre seu site. Este é o estágio inicial do procedimento de admissão.

É quando seu cliente está procurando uma solução que você possa oferecer.

Se o seu site não possui um formulário ou possui um formulário de contato muito básico. No primeiro caso, essa pessoa passará para o próximo resultado da pesquisa; na segunda, essa pessoa simplesmente oferecerá os detalhes básicos e você não terá ideia se o que essa pessoa precisa está dentro da sua área de especialização. Para piorar, seu e-mail ficará entupido de mensagens de receita sem estrutura.

B) Preenchimento do Formulário

No entanto, se você tiver um formulário de admissão claro, fácil de preencher, responsivo e intuitivo, poderá garantir ao indivíduo que está entrando em contato com você que você é uma empresa legítima.

Como o usuário está preenchendo seu formulário de admissão, você pode obter as informações necessárias para agendar uma reunião.

C) Mensagem de boas-vindas

Assim que seu novo lead enviar suas informações, certifique-se de cumprimentá-lo instantaneamente.

D) Análise de Dados

Examine cada informação oferecida para garantir que você possa satisfazer seus desejos e expectativas (que muitas vezes podem ser diferentes). Verifique se você tem tudo o que precisa para agendar uma reunião.

E) A Reunião

Marque uma reunião pessoalmente ou por telefone para discutir o que você tem a oferecer ao cliente em potencial.

F) Comece seu novo projeto

Você está pronto para começar a trabalhar com confiança com seu cliente recém-adquirido, agora que todos estão na mesma página, desde os dados necessários até o método preferido de comunicação e frequência deatualizações f. Resumindo, um formulário de admissão ajuda você a executar melhor seu trabalho e conquistar mais clientes para sua organização ou corporação.

Melhores práticas para criar um formulário de entrada

I) Personalize o formulário com a logomarca da sua empresa

Você pode criar confiança em sua marca e no produto ou serviço você está oferecendo simplesmente adicionando seu logotipo, cores e tipografia. Isso ocorre porque os consumidores vinculam esses itens à sua empresa. Você também pode ter um lindo página de destino que é projetado como um formulário de admissão e requer sua personalização.

II) Entenda o que seu cliente deseja

O objetivo fundamental de ter um formulário de entrada é saber o que seu cliente deseja. O formulário de admissão, como dito anteriormente, é onde você faz todas as perguntas pertinentes sobre o cliente e o projeto. Portanto, em seu formulário de admissão, seja detalhado, objetivo e específico.

III) Conecte-se a outros serviços

Você pode criar um fluxo de trabalho e agilizar o processo integrando serviços como o Google Agenda em seu formulário de inscrição. Com o Aplicativo LeadGen builder, você pode executar uma variedade de integrações. Você pode otimizar seu fluxo de trabalho dessa maneira.

IV) Adicionar espaço para assinatura eletrônica

Isto é para a sua segurança e a do seu cliente. Você pode garantir que seu cliente concorda com as condições de uso e que todas as informações fornecidas estão corretas, incluindo um assinatura eletrônica campo ou até mesmo uma caixa de check-in de confirmação.

V) Seja claro e objetivo

Seu formulário de admissão deve ser simples de ler, compreender e preencher. Você está trabalhando com uma gama diversificada de clientes em potencial. Torne as coisas complexas apenas para serem atraentes ou parecerem significativas. Deve ser benéfico para você e seu cliente. Se você tem clientes, também deve ter um formulário de admissão. Conforme declarado anteriormente no artigo, o formulário de admissão é sua oportunidade de conhecer seu cliente antes da reunião inicial.

Por isso, é fundamental que você faça as perguntas apropriadas para cada instância e tipo de negócio. No entanto, para todos os formulários, são necessárias as seguintes informações fundamentais:

um telefone

b) Nome

c) Como você ouviu falar de nós?

d) E-mail

e) Endereço

Você também pode solicitar que a pessoa adicione qualquer informação importante para o procedimento, mas lembre-se de alertá-la para não fornecer nenhuma informação privada por meio de formulários.

VI) Fornecer uma mensagem de boas-vindas

Para ser mais pessoal, quando seu cliente fornecer o formulário preenchido, você poderá enviar uma resposta automática com informações sobre quanto tempo levará para contatá-lo, bem como uma nota de boas-vindas. Isso pode dar ao usuário um sentimento de pertencimento e apreço pelo esforço despendido no preenchimento do formulário. Você também pode aproveitar esta ocasião para compartilhar mais sobre sua empresa.

Lista de elementos essenciais em um formulário de admissão

Seu formulário de admissão requer mais do que apenas perguntas. Além disso, pequenas nuances podem ter um grande impacto na forma como seu cliente vê seu formulário e, consequentemente, sua marca.

A) Sua identidade comercial

O que exatamente é a identidade empresarial? É o que diferencia sua empresa da concorrência. Como você pode incluir a marca da sua empresa em seu formulário de admissão? Seu logotipo é um método para fazer isso, mas você pode ir além ao criar sua própria fonte e esquema de cores, que seus clientes sempre podem vincular à sua marca, produto ou serviço.

B) O logotipo da sua empresa

É o mesmo que adicionar uma foto ao seu perfil. É o único método para que todos saibam que estão falando com sua organização. Ele também oferece à sua empresa uma imagem confiável e os clientes em potencial começarão a vincular seu logotipo à sua empresa. O logotipo da sua empresa deve aparecer em todos os seus formulários. É uma extensão da sua marca.

C) Botão de bate-papo ou FAQ

Seu cliente está preenchendo um longo formulário de admissão; ele pode ter dúvidas em algumas das categorias. Se você tiver um formulário online, poderá colocar pontos de interrogação após cada pergunta para esclarecer o que seu cliente deve dizer, oferecer exemplos ou ter uma opção de bate-papo onde seu cliente pode interagir com alguém ou uma máquina com respostas automatizadas sobre o formulário. Isso também demonstra cuidado para muitos tipos de indivíduos de várias origens e gerações.

D) Informações de contato

Não há mistérios aqui: suas informações de contato devem ser exibidas com destaque, principalmente para novos consumidores. O nome, endereço e número de telefone de sua empresa devem ser incluídos em seu formulário de inscrição, bem como em seu formulário de contato ou em qualquer outro formulário. Esse é o método pelo qual as pessoas podem entrar em contato com sua empresa.

E) Resposta Automática

É fundamental que seu formulário forneça uma resposta automática ao seu potencial cliente assim que ele preencher o formulário. Eles entenderão que você está prestando um serviço sério e que está prestando atenção neles.

Você pode incluir uma nota de boas-vindas neste e-mail que conte mais sobre sua empresa, o trabalho que você executa e os serviços que oferece. Dessa forma, no momento em que você interagir com seu potencial cliente, ele já estará familiarizado com você. Como resultado, você pode transformá-los em clientes. É uma boa prática de etiqueta que demonstra que você se preocupa e respeita qualquer um de seus clientes.

Indústrias que podem se beneficiar dos formulários de admissão

Aqui estão alguns exemplos de como o formulário de admissão pode beneficiar os setores de Recursos Humanos, Jurídico, Marketing e Vendas, e muitos mais.

e) Legal

Se você é um advogado, sabe que existem inúmeras formas legais e preocupações legais. No entanto, você é apenas um especialista em um assunto. Portanto, para encontrar o cliente adequado, você precisará de um formulário de admissão.

Se houver problemas ou ferimentos, você pode perguntar como o evento ocorreu e a extensão dos ferimentos. Se você está lidando com um problema familiar, pode perguntar sobre o número de filhos, a data do casamento e da separação e se a família está preparada para dividir a guarda.

Lembre-se de que seu cliente preencherá um formulário online para explicar um cenário jurídico. Como resultado, você deve incluir um aviso de isenção de responsabilidade em seu formulário informando que qualquer informação sensível não deve ser revelada porque o formulário ainda não faz parte do cliente-advogado confidencialmente, bem como uma caixa de check-in onde o cliente reconhece que entende e concordo.

Outra coisa a considerar é que cada estado tem seus próprios padrões para isenções de responsabilidade, portanto, você deve estar ciente dos seus antes de incluir um.

II) Recursos Humanos

As empresas de RH, por exemplo, utilizam formulários de admissão quando seus serviços são necessários ao longo do processo de contratação e para avaliação dos funcionários. A área de RH pode fazer perguntas em seu formulário de admissão, como o nome da empresa, tamanho e número de funcionários, o departamento que está contratando ou precisa de quaisquer serviços de RH e o nome do chefe do departamento. Também é importante se informar sobre as atribuições e critérios do cargo disponível.

Você pode coletar mais informações no formulário de admissão, como o que seu cliente espera do processo de recrutamento. Nesse cenário, é uma boa ideia perguntar sobre as habilidades que eles procuram, bem como informações sobre o processo de entrevista. Inclua em seu formulário de admissão como eles desejam ser alcançados e o que esperam que sejam os resultados, bem como os recursos e o prazo.

III) Publicidade e Marketing

Se o seu cliente precisa de suas habilidades de marketing, você precisará adquirir informações para desenvolver o projeto que ele deseja. Como os clientes sempre podem mudar de ideia, o formulário de admissão pode fornecer orientações e, ao mesmo tempo, protegê-lo caso seu cliente solicite algo totalmente diferente do que você se comprometeu em primeiro lugar.

Nesse caso, você pode incluir perguntas em seu formulário de admissão de marketing, como a direção desejada pela empresa, o projeto que eles desejam que você conclua, o orçamento que estão dispostos a gastar, se trabalham em plataformas sociais, quem acreditam ser seus concorrentes, quem são suas buyer personas e o prazo do projeto. Você também pode incluir uma caixa onde seu cliente em potencial pode fornecer qualquer informação que considere útil. Lembre-se de incluir uma área de assinatura eletrônica para garantir que seja um documento legal, se necessário. Seu formulário de admissão de marketing deve ser exato e completo para que seu cliente não se preocupe com o motivo pelo qual está contratando sua organização.

Benefícios do formulário de admissão

Um excelente formulário de entrada de clientes pode ajudar sua empresa a desempenhar várias funções críticas:

A) Economiza tempo

A coleta de informações por meio de telefonemas, trocas de e-mail e reuniões presenciais pode consumir muito tempo. Coletar todas as informações essenciais do cliente de uma só vez reduz o tempo e o esforço necessários para começar a oferecer serviços.

B) Oferecer serviços de alta qualidade

O envio de formulários de admissão permite que você aprenda mais sobre seu novo cliente para que possa atender melhor às suas necessidades. Como a felicidade do cliente é o seu objetivo, quanto mais cedo você começar a resolver os problemas do cliente, melhor.

C) Determine o ajuste certo

Obter informações de clientes com antecedência pode ajudá-lo a determinar se eles são adequados para seus serviços. Você também pode analisar as respostas deles para ver se pode ajudá-los com quaisquer dificuldades ou preocupações específicas.

D) Compartilhar conhecimento

Você provavelmente precisará discutir muitas das mesmas informações com cada cliente. Identifique e divulgue informações importantes para todos os clientes como parte do processo de admissão. Você pode buscar informações de admissão ao mesmo tempo em que fornece recursos instrucionais.

Q / A

1. Quais informações são normalmente incluídas em um formulário de admissão?

Um formulário de admissão geralmente inclui informações pessoais, como o nome do candidato, informações de contato e histórico médico ou financeiro. Também pode solicitar informações sobre os sintomas atuais do paciente, medicamentos e alergias, bem como sua cobertura de seguro.

2. Por que os formulários de admissão são importantes?

Os formulários de admissão são importantes porque fornecem aos profissionais médicos ou outros prestadores de serviços informações importantes que podem ajudá-los a tomar decisões informadas sobre a melhor forma de atender o paciente ou cliente. Também permite que eles acompanhem o progresso do paciente ao longo do tempo.

3. Como os formulários de admissão são normalmente usados?

Os formulários de admissão são normalmente usados ​​por instalações médicas, clínicas, hospitais ou seguradoras para avaliar o estado de saúde do paciente e a adequação ao tratamento e para tomar uma decisão sobre a aprovação do pedido. Eles também são usados ​​para cobrar uma taxa pelo processo de inscrição e para armazenar informações pessoais e médicas do paciente.

4. Como os formulários de admissão são normalmente enviados?

Os formulários de admissão podem ser enviados de várias maneiras, incluindo pessoalmente, por correio ou online. Alguns formulários podem ser impressos e preenchidos à mão, enquanto outros podem ser preenchidos e enviados digitalmente.

5. Existem requisitos legais para formulários de admissão?

Sim, os formulários de admissão devem estar em conformidade com as leis e regulamentos, como o Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), que regulamenta o manuseio e a proteção das informações pessoais e médicas do paciente, e os regulamentos sobre antidiscriminação.

6. Existem melhores práticas para projetar formulários de admissão?

Sim, as melhores práticas para criar formulários de admissão incluem o uso de linguagem clara e simples, tornando o formulário fácil de navegar e fornecendo instruções claras sobre como preenchê-lo. Também é importante manter o formulário o mais curto possível e solicitar apenas as informações estritamente necessárias.

Resumindo

Como afirmei anteriormente, nem tudo é para ser, e é fácil perder tempo perseguindo uma oportunidade que pode se revelar um fracasso. No entanto, com um formulário de entrada de cliente bem projetado, você pode evitar esses insucessos em potencial e manter seu negócio funcionando da maneira mais tranquila e eficaz possível.

Aplicativo LeadGen é tudo o que você precisa para criar seu formulário de admissão do zero ou a partir de modelos. Ele apresenta tudo o que você precisa e é responsivo e compatível com dispositivos móveis por padrão, o que o ajudará a criar leads.