Formulário da página de destino: o guia completo

Formulário da página de destino: o guia completo

Introdução

Um bom formulário de página de destino serve a dois propósitos. Inicialmente, deve atrair os visitantes a converter imediatamente. Na ausência disso, ele deve produzir algum tipo de lead secundário que você possa nutrir ao longo do processo de compra. Um formulário de página de destino falhou em cumprir seu dever se não cumprir nenhuma das opções acima.

Infelizmente, um dos obstáculos mais significativos à conversão em sites de destino são esses formulários irritantes. Dominar a arte do design de formulários de landing page resultará em um resultado imediato aumento nas conversões. Além disso, para ajudá-lo nisso, temos um formulário de landing page com melhores práticas e exemplos para aprender hoje.

O que é um formulário de página de destino?

A formulário da página de destino é um tipo de formulário da web projetado especificamente para capturar informações dos visitantes de uma página de destino. A finalidade de um formulário de página de destino é normalmente gerar leads ou coletar Contacto informações de clientes em potencial.

Um formulário de página de destino geralmente inclui vários campos que solicitam informações específicas, como nome do visitante, endereço de e-mail, número de telefone ou outros detalhes que podem ser relevantes para a empresa ou produto que está sendo promovido na página de destino.
O formulário da página de destino é frequentemente usado em campanhas de marketing digital para capturar leads e geralmente é acompanhado por uma chamada para ação (CTA) que incentiva os visitantes a preencher o formulário em troca de algum tipo de oferta ou incentivo, como um teste gratuito , e-book, white paper ou outro conteúdo valioso.

Formulários de página de destino eficazes são projetado ser visualmente atraentes, fáceis de ler e entender, e devem ser colocados estrategicamente na página de destino para garantir que sejam notados pelos visitantes. Eles também devem ser otimizados para dispositivos móveis, pois um número cada vez maior de visitantes acessa páginas de destino e formulários de smartphones e tablets.

O que faz um bom formulário de página de destino?

O objetivo de qualquer página de destino é fazer com que seu consumidor realize uma tarefa. Tudo no site deve ser direcionado para isso conversão.

Por exemplo, seu formulário de página de destino pode ser estruturado para coletar:

a) Inscrições em webinars

b) Vendas

c) Assinantes da lista de discussão

d) Leads

Um formulário de página de destino incrível é impulsionado por dois fatores principais:

A) Forma Lógica

Formulários online que são bem desenhado modifique suas consultas para as respostas do visitante à medida que avançam. Se alguém responder que reside em uma casa, um formulário não deve solicitar o número do apartamento. Um formulário inteligente direcionará os visitantes aos tópicos que são importantes para eles, evitando perguntas irrelevantes.

B) Experiência do usuário

Uma palestra não vai bem se alguém te bombardear com perguntas de uma só vez, certo? E se eles estenderem a conversa por mais tempo do que o necessário? Os formulários online seguem as mesmas regras.

Os melhores formulários online empregam o estratégia de breadcrumb, que envolve fazer perguntas uma de cada vez. Para fornecer uma visão menos avassaladora e mais focada vasta experiência para seus visitantes, recomendamos fornecer uma pergunta por vez.

Eles também não ficam mais tempo do que o necessário. Mais de um quarto dos usuários do formulário—27%- deixará um formulário se for muito longo. Considere quanta informação você realmente precisa de seus visitantes para atingir seu objetivo.

5 tipos de formulário para melhorar sua Landing Page

Em sua próxima página de destino, experimente um destes cinco tipos de formulário:

1. Geração de leads

Um escalonamento 84% dos comerciantes utilizar web formulários para geração de leads, que é o processo de coleta de informações de contato para usar como lead em seu funil de vendas. A maioria das páginas de destino geradoras de leads inclui uma isca digital (um recurso que os visitantes podem baixar em troca de inserir suas informações de contato em um formulário). No entanto, às vezes eles podem assumir formas incomuns, como questionários que transmitem suas descobertas ao endereço de e-mail do visitante.

Os formulários de geração de leads ajudam as empresas a se manterem à tona, trazendo novos clientes.

Eles agilizam o processo transformando as informações do visitante em um formato que pode ser enviado ao seu CRM ou outro software de vendas. Outra abordagem comum para gerar leads é por meio de inscrições em newsletters, que também são usadas nesse formulário de geração de leads.

2. Contato

O "Contacte-nos" é um dos formulários mais tradicionais em uma página de destino. Ele solicita informações básicas de contato, como nome e endereço de e-mail do visitante, além de um campo de mensagem.

Ao incluir seu formulário de contato em sua página de destino, você faz com que sua marca pareça mais genuína e aberta. Com razão, este formulário é padrão. Ele diminui o atrito ao permitir que os usuários entrem em contato com você diretamente do seu site — nenhuma outra etapa é necessária. 

3. Feedback dos nossos clientes

Nem todas as páginas de destino se preocupam apenas com vendas. Alguns deles têm solicitações mais brandas, como solicitar feedback do cliente. Um cliente formulário de feedback extrai informações dos visitantes sobre suas percepções de uma empresa e suas sugestões para melhorias futuras.

Um formulário de feedback do cliente pode fornecer informações comerciais valiosas. Afinal, onde mais você pode obter conselhos de otimização de seu público-alvo?

Além disso, transferir o procedimento de feedback do cliente para um formulário reduz o esforço exigido pelos visitantes. Em vez de contatá-lo diretamente, eles podem preencher o formulário quando quiserem. Como resultado, eles terão uma chance melhor de se expressar em primeiro lugar.

Os clientes podem expressar suas ideias com facilidade, pois os formulários contêm vários estilos de resposta, como escalas, avaliações e múltipla escolha. Considere como este formulário permite que o usuário classifique os componentes de seu pedido em uma escala de 1 a 5:

4. Encomenda

Nem todas as coisas à venda online são colocadas em um carrinho virtual. Compras sob medida e grandes requerem um pouco mais de atenção durante o procedimento de pedido. Um formulário de pedido on-line reúne todas as especificações do cliente e aceita o pagamento, permitindo que você receba seus pedidos corretamente na primeira vez.

Assim como os formulários de cotação on-line, os formulários de pedidos on-line facilitam um elemento difícil dos negócios.

Eles facilitam o processo de conversão para seus clientes - e quem não gosta disso? Os formulários de pedidos on-line são especialmente populares entre pequenas empresas já que dão um toque profissional sem esforço. Como os formulários de pedidos on-line são configuráveis, eles podem gerenciar muitas das peculiaridades que acompanham o processamento de pedidos personalizados.

5. Cotação on-line

Quando você dirige uma empresa baseada em serviços ou personalizada, raramente tem a capacidade de informar imediatamente um consumidor sobre seus preços. Você precisa de informações adicionais deles para citar o número correto. Um formulário de cotação on-line realiza o trabalho braçal para você, reunindo as especificações do cliente e fornecendo uma estimativa.

An formulário de cotação on-line pode ajudar você e seu consumidor. Os clientes recebem preços antecipados para que não tenham choque de etiqueta, e você não precisa se preocupar com a devolução devido a despesas imprevistas. E se alguém sair por causa da estimativa que recebeu do seu formulário, você eliminou um lead que não se encaixava bem.

Todas as páginas de destino devem ter formulários?

Antes de entrarmos nas práticas e exemplos recomendados, vamos esclarecer as dúvidas se todas as páginas de destino exigem formulários.

Sim e não, em poucas palavras.
Deixe-me explicar...

Existem dois tipos de páginas de destino: páginas de captura de leads e páginas de clique.

As páginas de captura de leads (também conhecidas como páginas de geração de leads) apresentam formulários na página de destino. Afinal, como você coletaria informações de leads sem um formulário para que as vendas pudessem acompanhar?

Por exemplo, você tem uma empresa de marketing e a página inicial do seu site tem um formulário de lead que solicita informações de contato. Sua equipe de vendas entrará em contato com clientes em potencial que enviaram suas informações de contato para organizar uma demonstração. Simples.

Por outro lado, os sites de clique não possuem formulários na página inicial. Em vez disso, quando você clica em um botão de chamada para ação (CTA), ele o leva a uma página de conversão onde os clientes em potencial podem atender diretamente ao seu objetivo de conversão (ou seja, nenhuma informação de lead é necessária). Portanto, em termos de formulários em páginas de destino, apenas as páginas de captura de leads podem tê-los.

Mesmo que uma página de clique não apresente um formulário na página de destino, é bem provável que ela redirecione para uma página que possua, como uma conta de página de criação, página de registo, ou página de checkout.

Elementos para um design de formulário de página de destino de alta conversão

Quando se trata de formulários de landing page, pequenos erros sempre resultam em conversões significativas. Esta é uma das razões pelas quais os formulários da landing page são um dos elementos de marketing mais pesquisados. Condensamos o formato ideal da página de destino em 8 recursos baseados em dados após anos de design da página de destino e melhoria de conversão.

1. Uma base necessária para saber

Quando criando um formulário web, é fundamental encontrar um equilíbrio entre buscar informações suficientes do usuário para classificá-lo como leads ou clientes em potencial qualificados e divulgar efetivamente sua identidade. Em geral, após 7 campos em um formulário de página de destino, as taxas de conversão começam a cair vertiginosamente.

Vejamos o que poderíamos cortar do formulário usando o exemplo acima. Para começar, você realmente precisa saber em qual estado e nação eles estão? Claro, as variações de fuso horário são um problema durante as demonstrações do produto, mas, pelo menos, faça com que esses campos sejam opções suspensas, se necessário.

O mesmo vale para o campo Título. Sei que você gostaria de mostrar seu produto a alguém com autoridade de compra, no entanto, isso pode ser facilmente estabelecido pelas informações na coluna Função na empresa.

Este negócio fornece armazenamento em nuvem de nível empresarial e data center de colocation soluções. Como resultado, é bem provável que o "interesse na nuvem" de um cliente em potencial seja por esses serviços. Por que outro motivo eles considerariam solicitar uma demonstração? Este é um campo completamente sem sentido, sem função. Leve embora.

1. Layout do formulário

Formulários de várias etapas consistentemente superam as contrapartes de etapa única. Nós o testamos em vários setores e formulários para vários tipos de conversão. De acordo com as estatísticas, as pessoas acham os formulários de várias etapas menos intimidantes, o que aumenta o número de usuários que começam a preenchê-los e o número daqueles que os terminam.

Não somos os únicos que observaram tais resultados. Os formulários de várias etapas também demonstraram oferecer a melhor experiência e as taxas de conversão mais altas pelo Serviço Digital do Governo do Reino Unido, entre outros. Além disso, depois de encontrar resultados semelhantes na grande maioria de nossos próprios testes, decidimos que era hora de criar uma plataforma que simplificasse a criação de formulários em várias etapas.

2. Número de campos de formulário

Remova os campos de formulário desnecessários (ou seja, perguntas que não requerem respostas). Tudo se resume ao contexto ao decidir se deseja adicionar ou remover campos.

a) Meta de conversão: Um formulário de geração de leads requer muito menos informações do que uma assinatura de e-mail ou registro de webinar sob demanda. Dois propósitos distintos e dois tamanhos de formulário distintos. Não há razão para complicar um opt-in básico de e-mail.

b) Motivação: Leads mais quentes que estão mais próximos de fazer uma compra são mais propensos a preencher formulários longos, pois estão mais motivados para comprar (ou seja, nada vai atrapalhar). Por exemplo, se eu quiser obter uma estimativa de empréstimo imobiliário, preencherei 20 campos de formulário - não, obrigado por um e-book gratuito.

c) Estrutura: Um formulário de várias etapas é como um código de trapaça se você estiver fazendo uma solicitação séria, como agendar uma demonstração ou uma reunião com um agente de vendas. Você pode evitar fazer perguntas adicionais dividindo-as em etapas menores.

d) Qualidade do Lead: Adicione campos de formulário extras e colete mais informações se a qualidade do lead for mais importante do que o volume do lead. Mas, se a qualidade do lead não for tão importante quanto o volume do lead (por exemplo, se você estiver coletando dados primários para desenvolver um público de anúncios personalizado), menos campos de formulário são o caminho a seguir.

3. Clique em Gatilhos

Um gatilho de clique é um pequeno pedaço de linguagem atraente que é colocado abaixo ou ao redor de um formulário CTA ou botão de envio para remover a incerteza e incitar os visitantes a converter. Utilize gatilhos de clique para antecipar e resolver objeções de seus clientes em potencial sobre o que está do outro lado do seu formulário.

4. Microcópia

Microcópia é uma palavra geral para pequenos pedaços de cópia em seu formulário que se destinam a ensinar ou esclarecer os visitantes. Teoricamente, a microcópia de formulário inclui acionadores de clique, rótulos de campo e espaços reservados, mas, neste caso, estamos falando de microcópia que ajuda a minimizar o atrito, explicando por que você precisa de informações específicas ou como as utilizará.

A microcópia, apesar de seu tamanho pequeno, pode ter uma influência significativa nas conversões de formulário.

Por exemplo, como o custo é a principal razão pela qual as pessoas abandonam os carrinhos, Yoast adicionou a declaração "não haverá despesas adicionais" ao formulário de checkout e viu um aumento de 11.30% nas conversões.

Por exemplo, como o custo é a principal razão pela qual as pessoas abandonam os carrinhos, Yoast adicionou a declaração "não haverá despesas adicionais" ao formulário de checkout e viu um aumento de 11.30% nas conversões.

5. Campo Obrigatório Vs Opcional

Se um campo de formulário não for essencial, considere se você realmente precisa dele em primeiro lugar. Caso contrário, remova todos os campos supérfluos. Se você considera importante o campo opcional e precisa separá-lo dos obrigatórios, adote as seguintes práticas recomendadas:

Coloque asteriscos à esquerda dos rótulos: Ao colocar asteriscos antes dos rótulos, os visitantes podem verificar facilmente o lado esquerdo do formulário de cima para baixo em busca dos campos necessários. Rotule os campos obrigatórios com um asterisco vermelho: É necessário usar um asterisco vermelho? Não. Mas, um asterisco vermelho é o padrão da indústria para informações obrigatórias, e seus usuários esperam isso.

Considere um rótulo “obrigatório”: se você deseja incluir um rótulo “obrigatório” além do asterisco, posicione-o fora do campo (no topo do campo do formulário) em vez de embutido.

Evite não rotular campos obrigatórios: Em certos casos, você pode acreditar que rotular campos obrigatórios é supérfluo. Não tente. Rotule todos os campos obrigatórios. Rotular campos opcionais também: rotular campos opcionais também pode ajudar a diminuir a carga cognitiva, pois os visitantes não terão que adivinhar se um campo é obrigatório; em vez disso, o formulário os informará claramente. Não é obrigatório, mas é uma adição maravilhosa.

6. Pop-up de formulário versus incorporação

Lembre-se de como discutimos os formulários de várias etapas e como eles convertem os visitantes de um estágio para o outro, tornando o formulário mais fácil de preencher? O mesmo vale para o botão de formulário.

Em vez de incorporar um formulário em sua página de destino, tente substituí-lo por um botão de CTA e, em seguida, abrir o formulário em uma caixa de luz pop-up ou redirecionar o tráfego para uma página de conversão quando clicado.

De acordo com o Pesquisa Hubspot, mudar de um formulário para um botão CTA vinculado a uma página de inscrição dedicada aumentou as taxas de conversão em 0.4% (de 2.4% para 2.8%). Pode não parecer muito, mas depois de milhares de visitas, isso resulta em mais centenas de conversões.

7. Botões de opção versus menus suspensos

Quanto menos trabalho seus visitantes tiverem para preencher seu formulário, mais provável será que eles o façam. Caixas de seleção, como botões de opção, são fáceis de preencher.

Qual é a diferença? Quando várias opções são mutuamente exclusivas (você só pode escolher uma), os botões de opção são usados; caixas de seleção são usadas quando você pode selecionar mais de uma opção.

Escolha botões de opção ou caixas de seleção em menus suspensos na maioria das circunstâncias. Mas, use seu bom senso. Quando você tem dezenas de possibilidades, como escolher um estado ou nação, não faz sentido adicionar mais de 50 botões de opção (isso não reduz a carga cognitiva de ninguém). Em vez disso, use um menu suspenso.

8. Torne-o compatível com dispositivos móveis

Há muito mais na criação de formulários móveis do que apenas torná-los responsivos (embora este seja um bom lugar para começar).

Para começar, utilize a marcação HTML5 adequada para que os teclados do usuário apareçam da maneira adequada para inserir números de telefone, endereços de e-mail e outros tipos de entrada. Faça uso de recursos móveis, como câmeras, GPS e telas sensíveis ao toque.

Q / A

Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre os formulários da página de destino:

1. O que devo incluir em um formulário de página de destino?

Um formulário de página de destino deve incluir campos para as informações que você deseja coletar de seus visitantes, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa, cargo e quaisquer outros detalhes relevantes. Você também deve considerar a inclusão de uma declaração de privacidade, para que os visitantes saibam como você usará as informações deles.

2. Quantos campos devo incluir no formulário da minha página de destino?

O número de campos que você inclui no formulário da sua página de destino deve depender do valor da oferta ou incentivo que você está oferecendo, bem como da complexidade do processo de compra. Geralmente, formulários mais curtos tendem a ter taxas de conversão mais altas, portanto, você deve solicitar apenas informações essenciais para seus objetivos de negócios.

3. Qual é o melhor posicionamento para o formulário da minha página de destino?

O posicionamento do formulário da sua página de destino pode afetar muito sua taxa de conversão. Geralmente, é recomendável colocar seu formulário acima da dobra em sua página de destino, para que os visitantes não precisem rolar para baixo para vê-lo. Você também pode considerar o uso de um formulário pop-up ou slide-in para chamar a atenção.

4. Como posso otimizar meu formulário de página de destino para dispositivos móveis?

Para otimizar seu formulário de página de destino para dispositivos móveis, você deve garantir que ele seja projetado para telas menores e fácil de usar com controles de toque. Você também pode considerar o uso de um design de página de destino responsivo para dispositivos móveis que se adapte a diferentes tamanhos de tela.

5. O que é um formulário de página de destino?

Um formulário de página de destino é um formulário da Web que aparece em uma página de destino e solicita que os visitantes forneçam informações em troca de uma oferta ou incentivo.

6. Qual é o objetivo de um formulário de página de destino?

O objetivo de um formulário de página de destino é capturar informações de leads dos visitantes, a fim de alimentá-los através do funil de vendas e, eventualmente, convertê-los em clientes.

7. Como faço para criar um formulário de página de destino?

Você pode criar um formulário de página de destino usando uma ferramenta de criação de formulários, que permite projetar e personalizar seu formulário e integrá-lo ao seu software de automação de marketing.

8. Quais são algumas práticas recomendadas para criar um formulário de página de destino?

Algumas práticas recomendadas para criar um formulário de página de destino incluem manter o formulário simples, usar uma cópia clara e concisa, incluindo uma frase de chamariz clara e atraente e minimizar as distrações.

9. Como posso garantir que o formulário da minha página de destino esteja em conformidade com o GDPR?

Você pode garantir que o formulário da sua página de destino esteja em conformidade com o GDPR incluindo uma caixa de seleção clara e destacada para que os visitantes aceitem suas comunicações de marketing, fornecendo um link para sua política de privacidade e obtendo o consentimento explícito dos visitantes antes de coletar e armazenar seus dados.

10. Que tipos de negócios podem se beneficiar do uso de formulários de página de destino?

Qualquer empresa que queira gerar leads, construir sua lista de e-mail e aumentar as conversões pode se beneficiar do uso de formulários de landing page. Eles são especialmente úteis para empresas que oferecem produtos ou serviços digitais, como empresas SaaS ou criadores de cursos online.

Facilite sua vida com um Construtor de Formulários

Depois de saber tudo sobre formulários de página de destino, você pode ficar tentado a ir all-in e codificar um formulário personalizado para sua página de destino. No entanto, existe uma solução mais simples. Você pode economizar tempo usando um construtor de formulários. Os principais criadores de formulários de página de destino incluem opções de personalização e modelos para criar rapidamente uma experiência personalizada.

Aplicativo LeadGen permite que você adicione formulários human-first, como os discutidos nesta postagem, à sua página de destino diretamente do Smart Builder. A lógica condicional é usada em Aplicativo LeadGen formulários para fornecer a melhor experiência possível para seus visitantes.

Nem todas as páginas de destino apresentam formulários, mas todo caminho para a conversão inclui um formulário em algum momento. Eles são inevitáveis. No mínimo, todo site deve incluir um formulário de contato. Então preste atenção!