5 maneiras instantâneas de melhorar seus formulários online (e fazer perguntas melhores)

Contato

A maioria das empresas executa campanhas de marketing em seus sites em uma tentativa de fazer com que clientes em potencial liguem para elas ou preencham um formulário on-line para que elas (as empresas) entrem em contato. Este é um tiro no escuro e as empresas precisam garantir que tudo funcione bem.

Há muito pouco que as empresas possam fazer em seus sites para convencer os visitantes a chamá-los além de criar as páginas de destino certas com mensagens interessantes. Por outro lado, muitos fatores podem influenciar um visitante do site a preencher ou não o seu formulário on-line.

Felizmente, você pode controlar a maioria desses fatores. No entanto, é importante entender que as pessoas não gostam de preencher formulários. Isso consome tempo e pode ser irritante. 

Então, o que você pode fazer para melhorar seus formulários online e fazer perguntas melhores?

Use mensagens de validação significativas

Validação de formulário é uma das coisas mais importantes para incluir em seus formulários online. Isso ocorre porque ele notifica seus usuários sobre qualquer informação incorreta que eles possam ter inserido em seu formulário.

Nesse caso, o usuário saberá o que está errado e como corrigi-lo. Isso garante que você obtenha as informações corretas de seus usuários. Portanto, você precisa ter certeza de que está usando mensagens de validação significativas.

Por exemplo, se um usuário precisar criar uma senha e você tiver determinados requisitos para senhas, certifique-se de incluir essas mensagens para os usuários. Eles não devem se esforçar para entender suas mensagens de validação.

Informações relacionadas ao grupo

Algumas empresas exigem diferentes tipos de informações de seus clientes. Por exemplo, se você estiver administrando uma loja de comércio eletrônico, poderá solicitar informações pessoais, detalhes de pagamento e informações residenciais, entre outros.

Ao construir seu formulário, você precisa garantir que essas informações sejam agrupadas dependendo de como estão relacionadas. Isso significa que você deve agrupar os campos do formulário em conjuntos que facilitem o preenchimento, mas também a revisão das informações preenchidas pelos usuários.

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Além disso, certifique-se de ter agrupado os campos de formulário logicamente. Se precisar de alguma informação obrigatória, certifique-se de que a indicou no formulário. Também é bom indicar as partes opcionais do formulário.

Garanta que sua chamada para ação se destaque

Qual seria a necessidade de um usuário preencher um formulário e depois se esforçar para enviar as informações? Para começar, você terá arruinado a reputação da sua marca. Além disso, você nem obterá as informações que está procurando desesperadamente.

CTA

Para evitar isso, você precisa garantir que seus botões de call to action se destaquem. Você pode fazer isso tornando mais fácil para seus usuários encontrarem os botões e também fazendo com que eles tenham uma boa aparência. Você pode colocar esses botões abaixo do formulário, próximo ao último campo de entrada. Isso é importante em fazendo seu formulário online converter melhor.

Se você tiver mais de um botão, certifique-se de que os usuários possam diferenciar facilmente os botões. Você pode usar cores diferentes, mas o foco deve permanecer no botão principal. Por exemplo, você pode usar um link para o CTA secundário e um botão para o principal.

Faça perguntas relevantes 

Este é um erro que a maioria das empresas comete. Você deve tornar suas perguntas altamente relevantes para o seu setor. Por exemplo, os bares podem perguntar sobre suas cervejas favoritas. Se você gostaria de saber alguma coisa sobre cervejas para ajudá-lo a fazer as perguntas certas, você pode encontrar ajuda em Untappd.

Por que você pediria aos usuários que fornecessem seu endereço residencial quando você não o usaria em nenhum lugar? É importante entender que as pessoas são sensíveis quando se trata de suas informações pessoais.

Se você pedir informações irrelevantes, estará prejudicando suas taxas de conversão. Isso pode acabar afetando os esforços de marketing do seu negócio, levando a perdas. Você também deve respeitar os regulamentos estabelecidos quando coletando dados ou informações pessoais.

Evite usar texto de espaço reservado

Isso é um pouco complicado e depende do design de seus formulários online. No entanto, tente ao máximo evitar o uso de texto de espaço reservado. Em vez disso, certifique-se de que os campos de texto estejam bem rotulados.

O uso de formulários em branco facilita para os usuários ver onde as informações são necessárias. Às vezes, o texto do espaço reservado pode confundir os usuários que supõem que os campos de texto já foram preenchidos. Isso gera frustração devido a erros gerados pelo formulário.

Seguindo as dicas discutidas acima, você melhorará seus formulários online instantaneamente e fará perguntas melhores.

Sobre o autor

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Cristóvão Lier, Aplicativo CMO LeadGen

Christopher é especialista em Otimização da Taxa de Conversão e Geração de Leads. Ele tem formação em Vendas e Marketing Corporativo e atua em mídia digital há mais de 5 anos. Ele perseguiu sua paixão pelo empreendedorismo e marketing digital e desenvolveu seus primeiros negócios online desde os 20 anos, ainda na universidade. Ele cofundou a LeadGen em 2018 e é responsável pelo sucesso, marketing e crescimento do cliente.