7 melhores práticas para criar formulários online longos

Como você pode tornar os formulários longos envolventes

As perguntas em formulários longos e pesquisas podem afetar enormemente sua taxa de resposta. Em geral, quanto mais perguntas, menor tende a ser a taxa de resposta ou conversão. Raramente preencho qualquer pesquisa se houver mais de 5 perguntas.

Ainda assim, há casos em que você precisa pedir mais informações, por exemplo, para capturar detalhes médicos e de saúde, para inscrições, questionários, questionários. Mas o ponto é, como você vai atrair a atenção do seu cliente para ter tempo para preencher todos os campos do formulário.

Há várias coisas que você pode fazer para melhorar os formulários longos para uma melhor experiência do usuário e conversões mais altas:

1. Use formulários de várias etapas

Em vez de usar um formulário longo de uma única etapa, construir um formulário de várias etapas onde você pode agrupar suas perguntas em pedaços pequenos. Você também pode usar uma barra de progresso na parte superior do formulário para esclarecer quantas etapas o usuário ainda precisa concluir.

Todo setor utiliza formulários de várias etapas, seja para capturar um lead, coletar dados ou facilitar o registro. Especialmente formulários online no setor de saúde exigem dezenas de entradas de campo, você precisa simplificar a maneira como coleta informações.

Formulários de várias etapas podem fazer uma grande diferença, pois são muito mais intuitivos e formas enxutas versus longas que sobrecarregam os usuários com muita informação.

2. Inclua elementos de mídia

Passar por um formulário longo normalmente não é uma coisa divertida de se fazer. É aqui que os designers desempenham um papel importante para criar uma experiência de usuário melhor e mais divertida. Você precisa trabalhar no design do formulário e adicionar imagens e conteúdo de vídeo nas etapas da pergunta, o que aumenta o envolvimento e mantém os usuários interessados.

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3. Remova perguntas desnecessárias

Esteja atento às perguntas que você faz em um formulário online. Na maioria das vezes, as pessoas gostam de coletar todos os tipos de dados, mas, na realidade, há pouco ou nenhum valor em muitas das perguntas feitas.

A melhor abordagem seria revisar criticamente suas perguntas e eliminar aquelas que não estão agregando valor. Isso economizará tempo e você provavelmente verá uma melhor taxa de conversão.

Além disso, é importante evitar perguntas que possam confundir o usuário. Aqui está um exemplo com duas perguntas em uma, o que não é uma boa maneira de fazer perguntas:

Em vez disso, seja muito específico com suas perguntas e use o tipo de pergunta certo. Neste exemplo, seria muito mais útil fazer uma pergunta de múltipla escolha.

4. Execute testes A/B

LeadGen permite que você crie variações de formulário e teste-as entre si com testes A/B. Crie variações semelhantes e teste como os usuários interagem com elas. Passo a passo, você pode aumentar as taxas de conversão e aprender com os números. LeadGen mostrará números de visitantes do formulário, taxas de conversão, leads e tempo de conclusão. Faça disso um exercício contínuo e registre o máximo possível de dados de rastreamento.

Um teste A/B não para apenas após um único teste A/B. Em vez disso, crie várias variantes de design de formulário desafiador e desafie continuamente a variante vencedora para obter melhores resultados.

5. Otimize a página de destino

Normalmente, os formulários online são hospedados em um site ou página de destino. Use um página de destino projetada profissionalmente em que seu formulário está incorporado. Não use uma página da web básica, uma página vazia ou envie o link diretamente se você tiver um formulário longo.

Em alguns casos, faz sentido adicionar uma lista de perguntas frequentes e outros recursos à página para ajudar os usuários a entender o contexto. As perguntas do FAQ ajudam a abordar todas as possíveis razões pelas quais alguém não o preencheria.

6. Use uma tela inicial

Uma tela inicial em formulários de várias etapas mostra ao usuário que tipo de perguntas e categorias devem ser seguidas. Ele prepara os usuários mentalmente para o tamanho do formulário. Muitas vezes, eu estava preenchendo formulários de pesquisa e parei porque levava mais tempo do que eu esperava.

Recentemente, recebi um e-mail de pesquisa de uma companhia aérea para avaliar minha experiência de voo recente. Fiquei muito feliz com a experiência, então pensei que levaria um pouco de tempo para passar pelo formulário. Não tinha barra de progresso ou tela inicial, então parei, provavelmente no meio do caminho (não tinha ideia de onde estava na pesquisa).

A imagem acima mostra uma tela inicial que fornece uma visão geral sobre o formulário antes de fazer qualquer pergunta. Você pode construir tal formulário em LeadGen com caixas de texto na primeira etapa do formulário.

7. Use ícones e emojis

Você pode fazer muitas coisas com o design do seu formulário. Use ícones, ilustrações ou emojis personalizados que aparecem no conteúdo do seu formulário. Além das imagens completas, os ícones se destacam mais e criam uma ótima experiência visual. A imagem GIF mostra um longo formulário de etapa única que é subdividido por títulos e ícones.

Experimente estas práticas recomendadas em sua próxima formulário on-line e veja o efeito em suas taxas de resposta! Entre em contacto para compartilhar seus resultados conosco.