6 dicas de como construir um ótimo relacionamento interpessoal com leads nas mídias sociais

6 dicas sobre como construir um ótimo relacionamento interpessoal com leads nas mídias sociais

As mídias sociais revolucionaram todos os aspectos de nossas vidas. Nos negócios, tornou-se uma das maneiras mais eficazes de gerar leads e aumentar a receita. Recentes estatística sugerem que muitos profissionais de marketing utilizam plataformas de mídia social para geração de leads. Eles se concentram no desenvolvimento de excelentes relacionamentos interpessoais com o público da mídia social da marca. Essa estratégia promove automaticamente a geração de leads e a fidelidade à marca.

Especialistas argumentam que clientes novos e potenciais apreciam marcas que se envolvem com eles em várias plataformas de mídia social. Referências de clientes também são muito altos nas plataformas de mídia social. Quer saber como você pode incorporar essa estratégia em sua tática atual? Estamos protegendo você. Aqui estão algumas dicas de como você pode construir um ótimo relacionamento interpessoal com leads nas redes sociais.

Personalize suas interações nas redes sociais

Não é mais discutível que o conteúdo personalizado atrai mais atenção do que o genérico. 99% dos comerciantes concorda que Personalização ajuda no avanço das relações com os clientes. Personalizar suas interações nas mídias sociais é adicionar um toque humano ao se comunicar com os leads. Além disso, você também pode obter sistemas de telefonia virtual para garantir um ótimo atendimento ao cliente.

O primeiro passo para personalizar suas interações com leads em suas mídias sociais é obter informações sobre seus dados, incluindo seus interesses e necessidades.

Conhecer os detalhes específicos sobre o seu público-alvo, como idade, profissão, formação educacional e até mesmo seu humor, ajuda você a desenvolver um relacionamento próximo com eles. Por exemplo, você pode raspar e-mails do Twitterou investir tempo e esforço na personalização de conteúdo para pessoas emocionalmente indisponíveis que realisticamente não se tornarão leads é uma perda de tempo. Se eles estão procurando como torne-se um notário online, você compartilhará o conteúdo certo ou talvez eles precisem de determinados produtos que você deve promover.

"Felizmente, existem maneiras de obter alguns detalhes personalizados de seus leads em vários sociais plataformas de mídia. Além disso, algumas ferramentas pode fornecer informações sobre o interesse e as preferências de alguns de seus leads nas mídias sociais" - diz Milosz Krasinski, consultor de SEO internacional, palestrante e blogueiro da miloszkrasinski. com 

A comunicação personalizada dá ao seu público uma sensação de pertencimento. Também aumenta a confiança que eles têm em sua marca.

Fornecer conteúdo relevante

Outra ótima maneira de desenvolver um relacionamento interpessoal com leads nas mídias sociais é criar postagens interativas de mídia social e conteúdo relevante para o seu público. Milhões de vídeos de mídia social, mensagens e imagens são postadas todos os dias. Com tanto conteúdo nas redes sociais, apenas os mais relevantes chegam ao seu público-alvo.

Quando você crie conteúdo relevante, você está agregando valor ao seu público-alvo e isso aumenta o vínculo entre vocês.

A maioria das pessoas nas mídias sociais está procurando por coisas que agreguem valor às suas vidas. Conteúdo valioso aumenta as chances de um lead investir no relacionamento. Você também pode criar conteúdo de marca no Instagram como parte do seu negócio e dos influenciadores colaboração para atrair a atenção de públicos maiores e gerar mais leads.

Existem diferentes tipos de conteúdo e você deve aproveitar aqueles que terão mais impacto em seu público. Fazer vídeos curtos envolventes, criar exclusivo anúncios de carrossel de mídia social, e certifique-se de que visam os interesses do seu cliente.

Alguns dos conteúdos mais eficazes nas mídias sociais incluem:

• Artigos do blog
• E-Books
• Vídeos
• Imagens
• Infográficos
• Opinões

Para desenvolver um relacionamento forte com seus leads, certifique-se de que seu conteúdo não seja um pitch de vendas mas um que aborda questões específicas de seus leads. Você também pode usar Designer para criar imagens ou infográficos maravilhosos para aumentar seus relacionamentos de marketing social. 

Se você está olhando para coletar endereços de e-mail de seus seguidores nas mídias sociais para melhorar ainda mais os relacionamentos, considere usando uma plataforma de webinars para hospedar webinars educacionais nos quais seus seguidores se inscrevem ou usar transmissão ao vivo e pedir que eles forneçam um endereço de e-mail em troca de um download que você está oferecendo. 

Relacionar-se com seus leads fora das mídias sociais

Embora você possa estabelecer um relacionamento com alguém nas mídias sociais, conhecer essa pessoa fisicamente solidifica esse vínculo.

Profissionais de marketing inteligentes usam o poder das reuniões físicas para construir um relacionamento sólido que resiste ao teste do tempo.

Existem várias maneiras de conhecer seus leads offline. Você tem que ser criativo e convidá-los para seus eventos físicos como:

• Reserve almoços
• Seminários
• Workshops
• Lançamentos de produtos/serviços
• Apresentações
• Conferências
• Training
• Visualização de dados

Eventos físicos oferecem uma oportunidade perfeita para humanizar seu relacionamento com leads nas redes sociais. Mesmo uma única reunião física melhorará as conversas subsequentes nas mídias sociais.

Outra forma de se relacionar com seus leads fora das redes sociais é organizá-los em um conversa em grupo. Existem aplicativos de mensagens instantâneas que fornecem um espaço dedicado para grupos trocarem informações.

O bate-papo em grupo permitirá que você se concentre apenas naqueles em seus canais de mídia social que demonstraram interesse em seus produtos e serviços. 

Ofereça incentivos de mídia social

Se você deseja animar seu público de mídia social e desenvolver um relacionamento próximo com seus leads, ofereça incentivos a eles. Incentivos de mídia social são as coisas que você faz para incentivar seu público a realizar certas ações, como:

• Inscrevendo-se em um e-mail
• Completando uma pesquisa
• Compartilhamento social
• Saiba mais
• Fazendo uma compra

Pesquisas mostram que as pessoas são mais propensas a se comprometer com uma transação quando as recompensas estão disponíveis. Há muitas maneiras de oferecer incentivos aos seus leads, incluindo:

• Bônus
• Points
• Devoluções
• Doação para instituições de caridade
• Itens gratuitos
• Alugueres

Quando você oferece incentivos ao seu público, eles se sentem em dívida e vão querer retribuir com ser fiel à sua marca. Comércio social pode aumentar a confiança e a lealdade de uma marca, fornecendo aos clientes avaliações de compradores anteriores.

Seja ativo nas mídias sociais

A comunicação é o caminho mais rápido para a maioria dos seres humanos começar um relacionamento. Essa relação é ainda mais aprofundada quando a comunicação se torna frequente por meio de um solução de contact center com o objetivo de proporcionar aos seus clientes a melhor experiência possível.

Há muitos benefícios quando você se mantém ativo nas mídias sociais. Um desses benefícios é que ele oferece uma oportunidade de formar um vínculo especial com seu público.

A interação constante com leads nas mídias sociais ajuda você a entender o conteúdo que seu público deseja ver. Isso também ajudará seu público a entender o que você representa como marca. 

Ao manter uma comunicação constante com seu público, você acabará construindo uma comunidade em torno de sua marca. Falando sobre comunidades, o Twitter é ótimo para construir comunidades. Você pode usar um agendador de tweets para manter a atividade regular no Twitter.

Não há melhor maneira de formar um grande relacionamento interpessoal com seus leads nas redes sociais do que ter uma comunidade de pessoas com quem compartilhar informações.

Para ter o efeito máximo, você deve ser consistente na publicação de seu conteúdo educacional e informativo nas mídias sociais.

Seu público precisa ver e ler seu conteúdo regularmente nas mídias sociais para desenvolver um relacionamento forte com você.

Muitas pessoas nas mídias sociais querem se associar àqueles que estabeleceram autoridade, fornecendo constantemente informações valiosas.

Exija e responda ao feedback.

Quando você exige feedback do seu público, você cria a impressão de que os pontos de vista deles são importantes para você.

O feedback pode ser um elogio ou uma reclamação. De qualquer forma, faz sentido resolvê-lo respondendo a tempo.

Pesquisas mostram que os usuários de mídia social esperam uma resposta das marcas com as quais interagem dentro de um prazo razoável.

Você tem poucas chances de desenvolver um ótimo relacionamento interpessoal com seus leads se não responder feedback do produto na hora ou em tudo.

No entanto, é importante aprender a responder adequadamente aos comentários de mídia social (incluindo Comentários de anúncios do Facebook) sejam eles positivos ou negativos. Uma resposta inadequada a um lead pode afetar a forma como o outro seguidores de mídia social vê-lo como uma pessoa ou marca.

Sempre responda ao feedback positivo reconhecendo e agradecendo ao cliente em potencial. Para feedback negativo, responda rapidamente, assuma a responsabilidade, peça desculpas e ofereça uma solução. Isso aumentará muito seu valor e fortalecerá o relacionamento com seus leads.

Responder ao feedback mostra que você tem um ouvido atento. A maioria das pessoas confia e deseja um relacionamento com aqueles que as ouvem.

Embrulhando-o

A geração de leads é um trabalho difícil. Mas a mídia social tornou mais fácil para os empresários manter excelentes relacionamentos interpessoais com os leads. 

Para converter seus leads em clientes fiéis, você precisa se envolver regularmente com eles nas mídias sociais. 

Os profissionais de marketing bem-sucedidos usam as estratégias acima mencionadas para obter ótimos resultados. Eles personalizam postagens de mídia social, exigem respostas e oferecem incentivos de mídia social. Não banalize essas dicas, pois elas podem fazer ou prejudicar seus esforços de geração de leads.

Você é um gerente de geração de leads que utiliza mídias sociais? Deixe um comentário abaixo, explicando como você constrói relacionamentos interpessoais com leads em plataformas online.