İletişim Formu Spamını Durdurmak ve Web Sitesi Potansiyel Müşteri Kalitesini Artırmak için 6 Basit Strateji
Alec Baldwin'in başrol oynadığı Glengarry Glen Ross filminden bir sahne
“Başarılar Zayıf!” Bu, Glengarry Glen Ross filminden ünlü bir replik, bir firmanın satış departmanındaki bir sahneyi konu alıyor. gayrimenkul firma. Satış ekibi yöneticiyle tartışıyor ve potansiyel müşterilerden neden yeterince satış alamadıklarını açıklıyor. Satıcı Shelly şöyle diyor: “İhaleler Zayıf!
Alec Baldwin'in canlandırdığı menajer yanıt veriyor: "Başroller Zayıf mı? Siz Zayıfsınız!"
Bu film dizisi bir klasik ve içinde bazı gerçekler olabilir (Sahneye bağlantı). En azından geleneksel saha satışlarında, örneğin dış aramalar yoluyla. Ancak gerçekte potansiyel müşteriler aslında zayıf ve hatta spam olabilir.
Web siteleri bunu yapmanın en iyi yollarından biridir. potansiyel müşterileri yakalamak. Siteniz iyi miktarda potansiyel müşteri oluşturmaya başladığında, potansiyel müşteri kalitesini artırma ve spam potansiyel müşterileri filtreleme gibi bir sonraki zorlukla karşı karşıya kalacaksınız. Doğru türde hedef kitleyle bağlantı kurmak, satış fırsatlarını bulmak için hayati bir adımdır. 20 zayıf potansiyel müşteri yerine 100 kaliteli potansiyel müşteri (çözümünüzle ilgilenen kişiler) elde etmek daha iyidir.
İletişim Formu Spam'inin ve Düşük Kaliteli Sorgulamaların Acısı
İşletmelerin büyüklüğü ve web sitesi trafiği ne olursa olsun, her türlü çevrimiçi site düşük kaliteli potansiyel müşterilerden etkilenir. Bu tür potansiyel müşteriler, iletişim web formları aracılığıyla yapılan spam sorguları tarafından hedef alınır.
Her web sitesi sahibi, botların form göndermesini nasıl önleyebileceklerini kendilerine sormalıdır.
Form spam filtreleri ve web sitesi iletişim formlarından gelen spam'in nasıl durdurulacağı hakkında konuşurken, web sitesi sahiplerinin hayal kırıklığı, potansiyel müşteri takibinin karmaşık hale gelebilmesidir. İzleme uygulandığında, yakalanan her türlü potansiyel müşteri dönüşüm hedefleri, örneğin Google Analytics veya CRM'nizle kurulum.
Sorun farklı şirket türlerinde evrenseldir. Küçük veya orta ölçekli bir işletmenin pazarlama departmanında çalışıyorsanız potansiyel müşteri sayılarını yöneticilerinize raporlamaktan sorumlu olabilirsiniz. Gerçek, kaliteli potansiyel müşteriler hakkında yanlış verilere sahip olmak sinir bozucudur ve ilgili farklı taraflar arasında kafa karışıklığına ve strese yol açabilir.
Satışlar potansiyel müşterilerin zayıf olduğundan şikayet ediyor (Tıpkı Shelly gibi) Glengarry Glen Ross), yönetim düşük satışlardan dolayı hayal kırıklığına uğramış durumda ve pazarlama da sorunlu noktalardan birkaçını saymak gerekirse hatalı takip konusunda sorun yaşıyor.
İletişim formu spam'ını durdurmanın çözümü nedir?
Peki çözüm nedir? iletişim formu spam ve potansiyel müşteri oluşturma kalitenizi nasıl artırabilirsiniz? Formlarınızdaki spam girişimlerine kapıyı kapatacak 6 kanıtlanmış stratejiyi sunacağız. İletişim formu spam'ini azaltmak ve potansiyel müşteri kalitesini artırmak için bu stratejilerle harekete geçin bugün atabileceğiniz basit adımlar:
1. Trafiğinizi Yükseltin
Birçok pazarlamacı etkisini hafife alıyor trafik kalitesi. Web siteniz doğru türde trafiği çekin, o zaman kaliteli potansiyel müşterileri nasıl bulabilirsiniz? Çevrimiçi yolculuğunuza en iyi şekilde başlayın ve olası satış yaratma için en iyi performans gösteren trafik kanallarını güçlendirin. Öncelikle hangi trafik kanallarının olduğunu tam olarak anladığınızdan emin olun. Trafiği artırın ve web sitenize yönlendirin. Trafiği görselleştirmek için harika bir çevrimiçi kontrol paneli aracı Databox'tır. Trafiği görselleştirmek için harika bir çevrimiçi kontrol paneli aracı Databox veya alternatiflerinden bazıları.
Databox, çevrimiçi pazarlama kampanyalarınızın temel ölçümlerini tek bir kontrol panelinde sergilemenize olanak tanır; bu, yöneticiler ve derinlemesine pazarlama geçmişi olmayan kişiler için de harikadır. Kontrol panelinizi kurun ve örneğin pasta grafikler veya tablo görünümleri aracılığıyla trafik verilerini ekleyin.
Bir sonraki adım olarak dönüşüm hedeflerini şu şekilde tanımlayın: Google analytics çevrimiçi formlarınızın Teşekkür sayfasına dayanmaktadır. Her potansiyel müşteri geldiğinde, onları Teşekkür sayfası URL'lerine yönlendirin ve Teşekkür sayfasının sayfa görüntülemelerine dayalı olarak hedef dönüşümleri kaydetmek için hedeflerinizi buna göre tanımlayın.
Daha sonra Google Analytics'te potansiyel müşterilerin Hedef Tamamlama Konumunu ve Kaynağını/Aracısını takip edebilirsiniz. Bu veriler tamamen doğru değildir ve bazen Google belirli trafik kaynağını belirleyemez. Bununla birlikte, potansiyel müşterilerinizin nereden geldiğini anlamak yararlı bir göstergedir.
Bu netliğe sahip olduğunuzda şunları yapabilirsiniz: içeriğinizi optimize edin ve bu trafik kanallarına yönelik teklifler. Doğru hedef kitleye yönelik web sitesi metnini iyileştirin, yeni potansiyel müşteri tekliflerini deneyin ve yeni trafik kanallarını deneyin. Trafik, farklı reklam türleriyle veya farklı içerik odağıyla artırılabilir. blog.
2. Kalifiye Olmayı İsteyin
İletişim formu spam önleme işlemini etkili bir şekilde gerçekleştirmek için, potansiyel müşteri formlarını kullanabileceğiniz potansiyel müşteri yakalama ortamına daha yakından bakalım veya sohbet pencereleri. Bu yakalama ortamlarının her ikisi de potansiyel müşterileri artırmanıza yardımcı olabilir, ancak kullanım durumları çok farklıdır. Sohbetler veya sohbet robotları, destek sorguları içindir ve açık görüşmeler sırasında daha esnektir; Web formları potansiyel müşteri yakalama ve açıkça tanımlanmış teklifler için daha iyidir.
Web sitesi potansiyel müşterisini yakalamanın en iyi yolu web formlarıdır. Geleneksel formların sorunu çoğu zaman "sevgi" olmadan yapılmış gibi görünmeleridir. Bu da hem tasarımı hem de kullanıcı deneyimini etkiliyor (Ne tür soruları, hangi sırayla soruyorsunuz). "Ad, soyad, e-posta, telefon" gibi basit form yapıları, botlar aracılığıyla iletişim formu spam'ını çok daha kolay çeker.
Birinci olarak, formunuzu şekillendirin markanıza uygun ve görsel olarak çekici görünmesini sağlayın (LeadGen Uygulaması, formunuzun güzel ve benzersiz görünmesi için sınırsız tasarım seçeneğine sahiptir).
İkinci olarak, niteleyici sorular sorun, örneğin "Ne tür bir çözümünüzle ilgileniyorsunuz?", "Neyi başarmak istiyorsunuz?" veya ayrıca “Bütçeniz nedir?”. İletişim formuna bunun gibi çoktan seçmeli sorular ekleyin spam önleme ve botları engellemek için. Bir botun yalnızca doldurulacak açık metin alanları değil, seçim seçenekleri olan bir form göndermesi daha zordur.
3. Çok Adımlı Formları Kullanın
Çok adımlı formlar, ziyaretçiye bir dizi form adımında farklı sorular sorar. Tek adımlı formların aksine, aynı anda yalnızca bir form adımı görünür. Form alanlarını yalnızca tek adımda görüntüleyen temel formlara iyi bir alternatif olabilirler.
Çok adımlı formların faydası geliştirilmiş kullanıcı deneyimi ve çok sayıda form adımıyla bile yüksek dönüşüm oranları elde etme şansıdır.
Bunu şu şekilde düşünün: Şahsen gerçek hayattaki konuşmalarda, her seferinde bir soru sormayı mı yoksa diğer kişiye her şeyi hemen anlatmayı mı tercih edersiniz? Aynı şekilde çevrimiçi. Çok adımlı formlar daha etkileşimlidir, daha kullanıcı dostudur, daha az müdahalecidir ve adım mantığı botlar tarafından daha az saldırıya uğrar.
WordPress siteleri ve form eklentileri genellikle form spam'inin hedefleridir. Çok adımlı formlar, düz formlara daha iyi bir alternatiftir ve aynı zamanda daha ilgi çekici bir kullanıcı deneyimi sağlar. Ayrıca, botlar için geçmesi daha zor olan farklı adımlar ve soru türlerinin doğası nedeniyle, botların bir formu doldurmasını engelleme gibi yararlı bir yan faydası da vardır.
4. Çit Formu Görünürlüğü
Çoğu işletmenin belirli bir hedef kitlesi vardır. ideal müşteri profili, “ICP” veya müşteri avatarı. Bir ICP genellikle tercih edilen coğrafi konumları içerir. Örneğin, Seattle, Washington'da bulunan bir tesisat işletmesi yalnızca ABD'li müşteriler ister, Kanada sınırına olan kısa mesafe göz önüne alındığında muhtemelen Kanadalı da olabilir. Çevrimiçi formlar aracılığıyla yapılan diğer tüm iş sorguları satışla ilgili değildir.
İyi haber şu ki formlarınızı belirli coğrafi konumlarla sınırlayabilirsiniz. LeadGen Uygulaması bir coğrafi çit özelliği Dünyadaki tüm ülkelere göre form görünürlüğünü etkinleştirmenize veya devre dışı bırakmanıza olanak tanıyan web formu spam önleme için. Yalnızca ABD'den gelen potansiyel müşterilere mi ihtiyacınız var? Etkinleştirmek istediğiniz ülke olarak Amerika Birleşik Devletleri'ni işaretlemeniz ve geri kalanını tek tıklamayla devre dışı bırakmanız yeterlidir. Avrupa'dan ve dünyanın başka yerlerinden gelen ziyaretçiler, web sitenizin versiyonunu aynı şekilde, LeadGen formu olmadan görecektir.
Uluslararası bir işletme olsanız bile kaliteyi artırmak için belirli biçimleri birkaç ülkeyle sınırlandırmayı düşünebilirsiniz. Bu son derece basit bir uygulamadır, yalnızca 1 dakikanızı alır ve sorularınızın profili üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.
5. Google reCAPTCHA'yı kullanın
Gönderimden önce bir Google ReCAPTCHA alanının etkinleştirilmesi, otomatik bot sorgularını engellemenin etkili bir yoludur. Bu, spam azaltımının başka bir iletişim unsuru olarak hizmet eden başka bir taktiktir. reCAPTCHA, form tamamlama süresini arttırdığı ve dönüşüm oranlarını düşürdüğü için pek kullanıcı dostu bir uygulama değildir. Bu özelliğin, müşteri anketleri ve daha uzun hizmet sorgulama formları gibi daha uzun web formlarında kullanılmasını öneririz.
Basit tek adımlı veya kısa çok adımlı formlar için, artan potansiyel müşteri kalitesi ve muhtemelen daha düşük dönüşüm oranları arasındaki dengenin buna değip değmeyeceğini görmeniz gerekir. reCAPTCHA bir form spam filtresi gibi davranır, ancak iletişim formu spam'ını tamamen durdurma konusunda %100 garanti veremez. Ayrıca düşük kaliteli sorguların ortadan kaldırılmasına da yardımcı olamaz, ancak yine de spam formlarıyla mücadele etmenize yardımcı olacak yararlı bir uygulamadır.
Google tanıttı görünmez reCAPTCHA Son yıllarda artık kullanıcılara soru gösterilmiyor. Bunun yerine, görünmez reCAPTCHA, spam formu davranışını belirlemek için kullanıcıların web sitesindeki davranışlarındaki sinyalleri kullanır. LeadGen formları, müdahaleci sorular sormadan kusursuz bir kullanıcı deneyimi sağlayan görünmez reCAPTCHA'yı kullanır.
LeadGen Uygulama formlarında reCAPTCHA nasıl kurulur
CAPTCHA olmadan form spam'ı nasıl önlenir?
Çevrimiçi formlarınızda reCAPTCHA'yı kullanmak şart değil mi? Daha önce de belirtildiği gibi CAPTCHA soruları kullanıcı deneyimi açısından pek iyi değildir. reCAPTCHA kullanmaktan kaçınmak istiyorsanız, botların form göndermesini engellemek için coğrafi sınırlama ve reCAPTCHA kullanımı gibi diğer adımları uyguladığınızdan emin olun. çok adımlı formlar yukarıda sunulmuştur. LeadGen Uygulama formları, CAPTCHA olmadan anti spam korumasına yardımcı olan başka yararlı özelliklere de sahiptir. LeadGen Uygulamasındaki telefon ve e-posta soru türleri, metin girişinin inandırıcılığını doğrular. Örneğin, yalnızca belirli uzunluktaki telefon numaralarına ve geçerli metin kombinasyonlarına sahip e-postalara izin verilir, aksi takdirde form gönderilmez.
Botların form göndermesini durdurmak için LeadGen Uygulama formlarında e-posta biçimi doğrulaması
6. Takibi Hızlandırın
Potansiyel müşteri kalitesinin iyileştirilmesi ve spam potansiyel müşterilerinin azaltılması hakkında konuşurken, çoğu zaman sorun, şirketlerin tanımlanmış bir takip ve müşteri adayı yetiştirme sürecine sahip olmamasıdır. Hiçbir müşteri sizinle iletişime geçtiğinde çözümünüzün onlar için doğru olduğundan %100 emin olamaz.
Lider, sorunlarını çözmelerine yardımcı olup olamayacağınızı öğrenmek için ilgi gösteriyor. Ne çok fazlası ne de azı. Hala kararsız olan insanlarla uğraşıyorsunuz.
Web formunuz aracılığıyla belli bir düzeyde ilgi uyandıran soğuk bir potansiyel müşteriyi yakalamak, doğru yönlendirmeyle kolayca çok daha ciddi bir potansiyel müşteriye dönüşebilir. takipte servis seviyesi ve hız.
Liderlik takibinde standartlarınızı yükseltin. Ortalama takip süresi çevrimiçi potansiyel müşteriler 44 saattir ki bu da başarısızlığın reçetesidir. Müşteriler ve potansiyel müşteriler hız, hızlı çözümler ve karmaşık olmayan iletişim istiyor.
Potansiyel müşterinizin sorguyu aldığınızı anlamasına yardımcı olmak için otomatik yanıtlayıcıları kullanabilirsiniz, ancak bu yeterli değildir.
Potansiyel müşteri yakalama sürecinizi sistemleştirin, işletmenizde kimin potansiyel müşteriye hangi kanaldan ulaştığını net bir şekilde tanımlayın. İdeal olarak, müşteri adayını yakalamak için özel bir yazılım kullanmalısınız. müşteri ilişkileri yönetimi Bu görevlerin başında kalmak için.
Gerçek şu ki kişiselleştirilmiş iletişim, ister e-posta ister telefon olsun, potansiyel müşterilerin kesinlik düzeyini artırmaya yardımcı olacaktır; bu da daha yüksek kalite ve daha iyi satış kazanma şansı anlamına gelir. Sürecin bu önemli kısmını şansa bırakmayın. Günler içinde yanıt vermeyin, bunun yerine saatler veya dakikalar içinde yanıt verin.
Arka Planınız İçin: Kurşun Kalitesinin Farklı Düzeyleri Nelerdir?
Potansiyel müşterilerin kalitesi potansiyel müşterileri şüphelilerden ayırır. İşletmenizin ihtiyacı olan şey, uzun süreli müşteri ilişkilerine dönüşme potansiyeline sahip potansiyel müşterilerdir.
Şüpheliler: Çözümünüzle ilgilenmeyen insanlar: Bu grup sadece zaman kaybıdır.
açar: Çözümünüzle belirli düzeyde ilgilenen kişiler. Yetiştirilirlerse potansiyel müşterilere ve satış fırsatlarına dönüşebilirler
Umutlar: Çözümünüzle gerçekten ilgilenen ve size yakın olan kişiler satışı tamamlar veya tamamlamaya hazırdır (MQL ve SQL)
0-100 arası, 0: Spam'dan 100'e kadar: Satışa hazır potansiyel müşteri kalitesi kategorileri
Düşük kaliteli sorgular veya şüpheliler daha az alakalı potansiyel müşterilerdir, spam tamamen ilgisizdir veya potansiyel olarak bir güvenlik riski veya bir web sitesine bot saldırısıdır. Ölçek, spam potansiyel müşterileriyle 0'dan başlar ve ardından şüpheliler gelir. Çevrimiçi potansiyel müşterilerin ilgi düzeyi çok çeşitli olabilir; burada 20-70 arasında işaretlenmiştir. Bu bölüm soğuk kablolar ve kablolar olarak alt bölümlere ayrılabilir.
Yukarıda açıklandığı gibi, doğru takip faaliyeti, soğuk bir ipucunu kolayca tersine çevirebilir veya bir ipucunu ölçeğin yukarısına taşıyabilir. Potansiyel müşteri ve potansiyel müşteri arasında kesin bir ayrım yoktur. Ancak potansiyel müşteriler, pazarlama veya satış ekibi tarafından nitelikli potansiyel müşteriler olarak görülebilir.
MQL'in açılımı Pazarlama nitelikli potansiyel müşteri; Satış için SQL nitelikli müşteri adayı. Bunlar bir potansiyel müşterinin potansiyel müşteriye dönüştüğü aşamalardır. Satış ekibinin satış ekibiyle yaptığı birkaç görüşme ve birden fazla görüşme gerekir. satış ihtimali. 100 puan kapalı bir satışı temsil eder.
Özet: Form Spam Önleme ile Kaliteli Potansiyel Müşteriler Oluşturun
Yukarıda sunulan 6 adımı uygularsanız, web sitesi potansiyel müşteri yakalama kalitesini artırma ve yararlı iletişim formu spam filtrelerine sahip olma şansınız yüksektir. Daha iyi potansiyel müşteriler elde etmek ve web sitesi iletişim formlarından gelen spam'in nasıl durdurulacağı konusunda pazarlamacılara doğru araçları sağlamanın önemine inanıyoruz. Açıklanan fayda ve özelliklerin yanı sıra, LeadGen Uygulamasında e-posta ve telefon doğrulama Potansiyel müşteri yakalama formları aracılığıyla yalnızca gerçek e-posta ve telefon numarası kombinasyonlarının gönderilmesini sağlayan özellikler.
İçinizin rahat olmasını sağlayacak ve işletmenizin potansiyel müşteri kalitesini artıracak çevrimiçi potansiyel müşteri yakalama formu oluşturmak için daha fazla özellik planladık. Yapay zeka tabanlı potansiyel müşteri dönüşümü ve potansiyel müşteri kalitesi optimizasyonu için bizi takip etmeye devam edin.
LeadGen Uygulaması ile iletişim formunun spam'ını önlemek kolaydır.
İlk Formunuzu Oluşturun ve Buradan Başlayın Ücretsiz LeadGen Uygulama Hesabı:
Yazar Hakkında
