Form UX Tasarımı – Biyometrik Deney ve Analiz

Biyometrik Testle UX Tasarımı En İyi Uygulamalarını Oluşturun

Form UX Tasarımı Nedir ve Neden Önemlidir?

Form UX tasarımı, başarıyı tanımlayan temel faktörlerden biridir. web sitesi potansiyel müşteri oluşturma. Çevrimiçi formlar, web siteleri ve açılış sayfaları aracılığıyla potansiyel müşteri ve iletişim ayrıntılarını yakalamak için birincil kanaldır. Bununla birlikte, form kullanıcı deneyimi pazarlamacılar tarafından sıklıkla göz ardı edilir ve bu da potansiyel müşteri adaylarının ve yeni gelirlerin tutarlı bir şekilde kaybedilmesine neden olur.

Birlikte UX tasarım gelen uzmanlar Lnet DijitalBirleşik Krallık merkezli bir dijital pazarlama ajansı olan . UX tasarımını oluşturun daha ayrıntılı olarak. Bu kullanıcı davranışı deneyi, göz hareketi verileri yoluyla biyometrik testleri kullanır.

Temel istatistiklerle birlikte analiz bulgularının yönetici özeti

Oturum Bilgileri

Çalışma hedefi: 

LeadGen Uygulama formlarının etkinliğini göstermek için tüketici davranışının biyometrik analizini kullanın. kullanıcı yolculuğunun iyileştirilmesi.

Uyaran

C: Hizmetlere yönelik görsellerin yer aldığı stilize form (LeadGen Uygulaması)
B: Tüm soruların tek sayfada yer aldığı standart form (Jotform)

Kullanıcı Amacı: Bir araba boyası koruma hizmeti seçin ve arabalarının ayrıntılarını girin

Uyaran

Formun tamamlanma süresi

Daha iyi kullanıcı deneyimi

Objektif biyometrik ölçümler

Göz hareketi takibi

Duygu tanıma

Kişisel raporlama ölçüsü

Daha fazla / daha zayıf katılım

Yöntemler

A / B Testi

Analiz

Hipotez

Kullanıcının görsel yönlerle daha fazla ilgilenmesini sağlar, kullanıcıların bilgiyi yönetilebilir parçalar halinde işlemesine olanak tanıyarak onları zaman ayırmaya teşvik eder ve sorulara odaklanmayı azaltır.

Analiz

Bu analiz dört temel alanı ele alacaktır; A İlgi haritası, İlgi alanları, Duygusal tepki ve kullanılabilirlik geri bildirimi:

Isı haritası, tüm test katılımcılarının en çok nereye bakacağını gösterecek. Yeşilden sarıya ve ardından kırmızıya kadar değişen bir aralıkta, yeşil bir alanda çok az dikkatin olacağı anlamına gelir; sarı, orada orta düzeyde bir dikkatin harcandığı anlamına gelir ve kırmızı, birçok katılımcının dikkatini oraya yoğunlaştıracağı anlamına gelir.

İlgi alanları, web sayfasında üzerinde daha fazla analiz yapılmasına yetecek kadar önemli olduğuna karar vereceğimiz yerlerdir; bu, hakkında veri toplamamıza olanak tanır; Bir alan ilgi görecekse, bir alan kaç kez ilgi görür, ilgi ne kadar sürer vb.

Duygusal tepki bize katılımcının web sayfasını kullanmaya nasıl tepki vereceğine dair bir anlayış verir; bir web sayfasını diğerine göre daha iyi deneyimleyip deneyimlemediklerini belirlemeye yardımcı olacak çeşitli olumlu ve olumsuz duyguları görebiliriz.

Kullanılabilirlik geri bildirimi, testin sonunda katılımcıya sorulan sorulardan derlediğimiz bir dizi veridir; bu bize, testler hakkında ne hissettiklerine dair daha fazla fikir verir ve daha önce fark etmediğimiz daha iyi sonuçlar almamıza yardımcı olabilir. göz izleme veya duygusal tepki.

Isı Haritası Ölçümleri

Isı haritası özeti

Her iki ısı haritası da beklenen talimat etrafında en fazla dikkati çekiyor. Katılımcılar arasında LeadGen ile formdaki birinci ve ikinci soru etrafında yüksek bir konsantrasyon var.

Ancak LeadGen Uygulaması ile forma baktığımızda görsel yönlere orta derecede odaklanıldığını görebiliriz; bu fark, görselin kullanıcıya hizmetin neyi kapsayacağı konusunda daha iyi bir fikir vermesi ve böylece kolaylıkla ve güvenle yanıt vermelerine olanak sağlamasından kaynaklanıyor olabilir.

LeadGen Uygulaması olmayan formun başlığının üzerinde de yoğun bir dikkat var; bunun, bir katılımcının bir alana yanlış bilgileri girdiğinde ortaya çıkan hata mesajından kaynaklandığına inanıyoruz. Sayfanın üst kısmında ve alanın altında bir hata mesajının olması kullanıcılar için pek iyi değildir. kullanıcılar deneyim dikkatleri dağılırken:

Jotform - Form yapısı (Sol) ve Isı Haritası etkinliği (Sağ) üzerindeki iki ayrı hata mesajına yoğun ilgi

Insights:

LeadGen olmadan dikkat daha fazla olur ve hizmetlerin ne olduğu konusunda kafa karışıklığı veya anlayış eksikliği gösterebilir.

LeadGen ile daha az konsantrasyon noktasına sahip olur, daha iyi bir anlayış gösterebilir ve kullanıcılara istedikleri şey konusunda güven verebilir.

Bekleme süresi ve tekrar ziyaret sayım numaraları

İlgi alanları (AOI) özeti

Katılımcının LeadGen ile ilgi alanlarına (AOI) daha az zaman harcaması, görüntülerin soru seçeneklerinin katılımcılar için daha net hale getirilmesine yardımcı olarak soruyu daha hızlı yanıtlamalarına olanak sağladığı anlamına gelebilir.

Bunu uygulamak için katılımcıların tekrar ziyaret sayısı da daha düşüktü; bu da LeadGen formunda ilgi alanlarına daha az baktıkları anlamına geliyordu.

Analiz Açıklaması

UX araştırma sürecimiz sırasında, deney boyunca her bir katılımcının ifadelerini tespit etmek ve analiz etmek için yüz kodlamayı kullanırız, böylece bir web sayfasının belirli öğelerine duygusal olarak nasıl tepki verdiklerinin yanı sıra deneyim boyunca duygusal değişimlerine ilişkin içgörü ve anlayış kazanırız. tüm kullanıcı yolculuğu. 

Her katılımcının yüzünü web kamerasıyla kaydederken, yüzdeki gerçek zamanlı küçük değişikliklerin birleşimi (yüz Eylem Birimleri), aşağıdakileri içeren büyük ölçekli küresel veri kümeleri tarafından eğitilmiş AU dedektörleri kullanılarak gerçek zamanlı duygu sınıflandırmasına yönelik biyometrik ölçümlerimiz tarafından yakalanır. Uyarıcı olarak ticari videoları izleyen farklı demografik özelliklere sahip katılımcılardan alınan binlerce yüz ifadesi videosu. 

Duygu kodlama sistemi modellerimiz, aşağıdakiler de dahil olmak üzere 7 temel duyguyu doğru bir şekilde tespit edebilmektedir: Öfke, İğrenme, Korku, Sevinç, Üzüntü, Şaşkınlık ve Aşağılama, aynı zamanda çağrıştırılmasının yanı sıra aşırı duygusallık ve karışıklık, ayrıca aşağıdakiler gibi diğer üst düzey ifade ölçümlerini de tespit edebiliyoruz goz kirpmak ve Dikkat.

Yüz değişikliklerini toplarken biyometrik ölçümlerimiz tarafından kullanılan ölçümlerden bazıları şunlardır:

Kaş Kaldırıcı, Kaş Kırma, Üst Kapak Kaldırıcı, Yanak Kaldırma, Kapak Sıkılaştırıcı, Burun Kırışıklığı, Üst Dudak Kaldırıcı, Dudak Köşesi Çektirme, Dimpler, Çene Kaldırıcı, Dudak Büzme (AU18) Dudak Germe, Dudak Pres (AU24) Dudak Parçası, Çene Düşürme , Dudak Emme, Göz Kapatma

Örneğin, tespiti sırıtmak asimetrik dudak köşe çektirmesi veya kıskaç olarak tanımlanır.

Duygular tespit edildikten sonra gelecekteki analizler için olumlu duygular ve olumsuz duygular olarak sınıflandırılır.

Yüz ifadesi analiz sistemini göz takip teknolojisiyle birleştirerek web sayfasının hangi alanına tepki verdiklerini gerçek zamanlı olarak görebiliyoruz. Bu, kullanıcıların o anda sunulan herhangi bir içeriğe verdiği duygusal tepkiyi daha iyi anlamamızı sağlayacaktır; böylece bu bilgileri, daha olumlu duygular uyandırmak ve mevcut durumu değiştirmek amacıyla kullanıcı deneyimini geliştirmenin sonraki adımları için önemli kılavuzlar olarak kullanabiliriz. olumsuz duyguları harekete geçiren içerikler.

Daha fazla kaynak:  Bağımsız 2022 teknik incelemesi: AFFDEX, kullandığımız temel yüz kodlama motorlarından biridir.

Duygusal Tepki - Olumlu

Bu grafiğe baktığımızda, katılımcıların LeadGen formunu kullanmadıklarında %26 daha fazla olumlu duygu içeren kare gösterdiklerini görüyoruz. Bu, bir katılımcının uyaranlara ne kadar süreyle tepki vereceğini ölçmenin inanılmaz derecede doğru bir yoludur. Sadece 10 karelik bir fark olduğu için tepkilerde çok küçük bir değişiklik oluyor.

Özet:

LeadGen Uygulaması olmadan %26 daha pozitif kare

Çerçevelerdeki farklılık, katılımcıların LeadGen Uygulaması olmadan çok daha iyi vakit geçirdiği anlamına gelmiyor.

Duygusal Tepki - Olumsuz

Bunun tersine, bu grafikten katılımcının LeadGen formunu kullanmadan çok daha fazla (%172) olumsuz duyguya sahip olduğunu görebiliyoruz. LeadGen'siz form biraz daha olumlu duygu çerçevelerine sahip olsa da, olumsuz duygulardaki bu büyük fark, katılımcıların LeadGen'siz forma karşı hoşnutsuzluklarını daha sık gösterdiklerini gösteriyor.

Özet:

• LeadGen olmadan %172 daha fazla olumsuz duygu
• Fark, katılımcıların LeadGen formu olmadan karşılaşacağı olumsuzluk miktarını gösterir.

Duygusal Tepki - Dikkat

Bu grafik, katılımcıların ilgi alanlarına ne kadar süreyle bakacağını gösterir. Dikkatlerinin nerede olduğunu ölçebilmek için bunu detaylandırıyoruz, LeadGen ile %68'lik bir fark olduğunu görebiliyoruz. Bu, katılımcıların ilgisinin çoğunlukla ilgi alanları üzerinde olacağı ve formun içeriğinin onları meşgul tuttuğu anlamına gelir.

Özet:

• LeadGen formuna %68 daha fazla ilgi
• LeadGen formunun katılımcıların ilgisini canlı tuttuğunu gösterir

Kullanılabilirlik Geri Bildirimi

Sorular

Hangi formu kullanmayı daha kolay buldunuz? 1. veya 2.

Neden daha kolaydı?

ÇIKTILAR

1. form LeadGen Uygulaması içermez

2. form LeadGen Uygulaması ile

LeadGen Uygulamasını tercih eden katılımcılar, soruların daha iyi anlaşılmasını sağlayan görsellerin kullanılması nedeniyle bunu daha kolay buldular

LeadGen Uygulamasının kullanılmamasını tercih eden katılımcılar, tüm soruların tek sayfada görüntülenmesi ve kullanıcıların soruları daha hızlı tamamlayabilmesi nedeniyle bunu daha kolay buldular

LeadGen Uygulaması ile
"Görsel yardımcılar sürecimizi doldurmaya yardımcı oluyor."
“Daha görseldi, ekran başına bir soru. Aynı zamanda anında geri bildirim de verdi”

LeadGen Uygulaması Olmadan
“Tüm soruları baştan bilirsen daha kolay olur”
"Tek sayfadaydı, bu da formu kolayca gözden geçirmeyi kolaylaştırıyordu."

Gözlemler

Deney sonuçlarında katılımcılarda şaşırtıcı bulduğumuz bir nokta, bazılarının daha uzun, saf metin formunu, doldurmayı daha kolay buldukları ve formun ne kadar uzun olduğunu görebildikleri için tercih etmeleriydi. Bunun nedeni bireysel katılımcıların okuma alışkanlıkları olabilir. Bazı insanlar genellikle görsel öğeleri metinden daha hızlı işlerler ve bunun tersi de geçerlidir; yanıtlayanların sınırlı sayıda olması nedeniyle, daha doğru sonuçlar elde edebilmemiz ve konuyla ilgili daha iyi bir anlayışa sahip olabilmemiz için daha büyük bir örnek grup üzerinde daha fazla test yapmaya değer olabilir. neden bu?

Analiz

Göz izleme İlgi alanları LeadGen Uygulaması ile

Analiz

Göz izleme İlgi alanları LeadGen Uygulaması Olmadan