SaaS-Webdesign: Intelligente Designentscheidungen, die die Reibungsverluste bei der Konvertierung verringern

Die SaaS-Branche wächst schneller als je zuvor. Im Jahr 2023 der Durchschnitt Die SaaS-Ausgaben pro Mitarbeiter erreichten 9,643 US-Dollar im Jahr 2023. Noch beeindruckender ist, dass die durchschnittliche Abteilung im vergangenen Jahr 87 SaaS-Apps nutzte, was zeigt, wie unersetzlich Softwarelösungen für die Führung eines Unternehmens sind.

Das Problem bei solch einem sinnvollen Wachstum ist jedoch, dass es kann machen es schwieriger, neue Kunden zu gewinnen. Nach neuesten Daten ist die Die durchschnittliche Besucher-zu-Lead-Conversion-Rate beträgt 1.9 %. Mit anderen Worten bedeutet die Erzielung durchschnittlicher Conversion-Ergebnisse, dass mehr als 98 % Ihrer Webbesucher Ihre Website verlassen, ohne zu potenziellen Kunden zu werden.

Glücklicherweise können Sie SaaS-Webdesign verwenden, um dies zu verhindern. Hier sind also ohne weitere Umschweife die intelligenten Designentscheidungen, die Sie umsetzen können, um Reibungsverluste bei der Konvertierung zu reduzieren.

Senken Sie den Einsatz beim Klicken auf einen CTA

SaaS-Lösungen können sowohl für Endverbraucher als auch für Unternehmen von großem Wert sein. Aber die harte Wahrheit ist, dass die Leute nur „about“ verwenden 47 % ihrer App-Abonnements. Mit anderen Worten: Ausgaben für Software lohnen sich nicht immer.

Das scheint auf den ersten Blick vielleicht nicht so bedeutsam zu sein. Schließlich investieren Menschen in alle Arten von Produkten, unabhängig davon, ob sie diese nutzen oder nicht. Wenn Sie jedoch versuchen, die Reibungsverluste bei der Konvertierung zu verringern Auf deiner Webseite, Sie müssen verstehen, dass die drei Hauptprioritäten für Softwarekäufer -System umfasst:

- Einfache Implementierung.

 - Benutzerfreundlichkeit.

- Die Möglichkeit, innerhalb von sechs Monaten einen ROI zu erzielen.

Was zeigen diese Daten? Es zeigt, dass der Schlüssel zum Erreichen einer hohen Konversionsrate auf Ihrer SaaS-Website darin besteht, sicherzustellen, dass Ihr Publikum versteht, dass die Investition in Ihre Lösung kein Risiko darstellt. Stattdessen sollten sie Ihr Angebot als Chance wahrnehmen, einen unübertroffenen Mehrwert zu erzielen.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, diese Botschaft zu vermitteln, besteht darin, Ihre CTAs anzupassen. Senken Sie den Einsatz für Ihr Publikum. Ersetzen Sie Nachrichten wie „Jetzt anmelden“ durch weniger einschüchternde Texte. Auf diese Weise können Sie Reibungsverluste reduzieren und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihr Publikum auf Ihrer Website konvertiert.

Schauen Sie sich zum Beispiel an, wie gut Going, ein Service, um günstige Flüge zu finden, setzt diese Strategie auf seiner Homepage um, wo fast jeder CTA hervorhebt, dass Menschen kostenlos auf die Dienste der Marke zugreifen können.

Quelle: gehen.com

Stellen Sie nachvollziehbare Erfahrungsberichte bereit

Social Proof ist entscheidend für die Reduzierung von Conversion-Frequenzen und Wachsen Sie Ihr Geschäft. Vor allem, wenn Sie eine B2C-Zielgruppe ansprechen.

Laut Power Reviews, neun von zehn Verbrauchern Berücksichtigen Sie Bewertungen, wenn Sie Einkäufe bewerten. Noch wichtiger ist, dass 74 % der Menschen Bewertungen und Rezensionen als wichtige Informationen ansehen, wenn sie nach Produkten suchen, die sie noch nie verwendet haben.

Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, dass Sie Ihr SaaS-Webdesign durch Erfahrungsberichte verbessern. Noch wichtiger ist, dass Sie soziale Beweise nutzen müssen, die für Ihr Publikum nachvollziehbar und relevant sind.

Anstatt nur Produktbewertungen zu präsentieren, geben Sie Ihr Bestes, Social Proof so zu nutzen, dass Ihr Publikum einen tiefen Einblick in die Vorteile einer Investition in Ihre Lösung erhält. 

Schauen Sie sich zum Beispiel an, wie Bay Alarm Medical, ein Unternehmen für medizinische Alarmierung macht dies. Die Marke bietet auf ihrer Homepage Videointerviews an, die sich jeweils auf einen bestimmten Vorteil konzentrieren, der sich aus der Anmeldung bei einem Anbieter medizinischer Warnmeldungen ergibt. Das überzeugt nicht nur Interessenten, dem Service eine Chance zu geben. Es beseitigt auch Konvertierungshindernisse und zeigt, dass Bay Alarm Medical wirklich die Antwort auf die Bedürfnisse seiner Zielgruppe hat.

Quelle: bayalarmmedical.com

Machen Sie Preispläne sehr einfach zu vergleichen

Die Verbraucher von heute sind es sehr Wir sind bestrebt, nach Lösungen zu suchen, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen. Laut PWC, 29% aller Verbraucher Heutzutage nutzen sie für ihre Recherche vor dem Kauf Preisvergleichs-Websites, wobei erfahrene Käufer besonders auf diese Art von Ressource angewiesen sind.

Obwohl viele SaaS-Marken dieses Format auf ihren Websites verwenden, übersehen sie regelmäßig einen häufigen Conversion-Killer: die mangelnde Klarheit.

Wenn Sie sich die Verbraucherpsychologie ansehen, werden Sie tatsächlich detaillierte Produktinformationen finden kann Steigern Sie die Conversions – aber nur, wenn es nicht zu überwältigend ist. Ansonsten führt es dazu Informationsüberflutung und beeinflusst Einkaufsentscheidungen negativ.

Um diese Reibungsquelle bei der Konvertierung zu überwinden, tun Sie Ihr Bestes, um die Preispläne auf Ihrer Website möglichst einfach zu vergleichen. Verwenden Sie eine gut lesbare Sprache. Verlassen Sie sich nicht zu sehr auf Fachjargon. Und geben Sie Ihr Bestes, die Informationen visuell zu ordnen, um das Verständnis zu erleichtern.

Eine Marke, die all diese Dinge tut, ist Aura. ein Repricing-Tool von Amazon. Auf der Preisseite erleichtert die SaaS-Marke potenziellen Interessenten den Vergleich von Plänen, stellt sicher, dass sie nicht mit unnötigen Informationen bombardiert werden, und tut ihr Bestes, um die Unterschiede zwischen den einzelnen Abonnementoptionen hervorzuheben.

Quelle: goaura.com

Machen Sie ganz konkrete Versprechen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden

Wenn Sie sich ansehen, was Verbraucher von Marken erwarten, werden Sie feststellen, dass sie auf der Suche nach einem sind außergewöhnlich Kundenerfahrung. Und mit weniger geben sie sich nicht zufrieden. Umfragen haben das gezeigt 61% der Menschen möchten, dass Marken besseren Service und bessere Erlebnisse bieten. Darüber hinaus wären 51 % bereit, die Marke zu wechseln, wenn sie keinen qualitativ hochwertigeren Service erhalten.

Wenn Sie versuchen, die Konversionsraten auf Ihrer SaaS-Website zu steigern, werden Sie feststellen, dass es eine hervorragende Taktik gibt, um Konversionsprobleme zu beseitigen und Ihr Publikum davon zu überzeugen, in Ihre Lösung zu investieren. Und dieser Hack besteht darin, Ihre Wertversprechen zu optimieren.

Indem Sie konkrete Versprechungen machen, zeigen Sie nicht nur, dass Sie die Bedürfnisse Ihres Publikums verstehen und sich um sie kümmern 79% der Verbraucher von Marken überhaupt erwarten. Aber was noch wichtiger ist: Sie nutzen SaaS-Webdesign-Elemente, um Ihre Interessenten davon zu überzeugen, dass das, was sie brauchen, das ist, was Ihr Unternehmen bietet.

Ein tolles Beispiel dafür finden Sie auf der Homepage von Goldcast. ein Webinar-Softwaredienst. Diese Marke behauptet nicht nur, dass sie Benutzern dabei helfen kann, ihr Event-Marketing zu verbessern. Außerdem werden reale Ergebnisse erfolgreicher Kunden zitiert, um die beeindruckenden Ergebnisse zu demonstrieren, die zukünftige Kunden erzielen können, wenn sie in die Softwarelösung von Goldcast investieren.

Quelle: goldcast.io

Wenn Sie auf B2C abzielen, sprechen Sie die Emotionen der Kunden an

Während bewährte Daten und spezifische Versprechen bei B2B-Leads hervorragend funktionieren, denken Sie daran, dass die Begeisterung von B2C-Kunden einen etwas emotionaleren Ansatz erfordert, um Conversion-Hürden zu beseitigen.

Schauen Sie sich die Verbraucherpsychologie an. Sie werden feststellen, dass Menschen ihre Einkaufsentscheidungen nicht immer auf der Grundlage eiskalter Daten treffen. Stattdessen ungefähr 95 % der Kaufentscheidungen sind unbewusst. Mit anderen Worten: Menschen investieren oft aus Impulsen oder Emotionen in Produkte.

Vor diesem Hintergrund sollten Sie bei der Gestaltung einer SaaS-Website, die Endverbraucher anspricht, Ihr Bestes geben, um die Emotionen Ihrer Zielgruppe anzusprechen.

Wenn Sie sich beispielsweise BetterHelp ansehen, ein Online-Therapiedienstleister, werden Sie sehen, dass es emotionales Marketing gekonnt einsetzt, um Webbesuchern die Ergebnisse zu zeigen, die seine Lösung bietet. Indem die Marke darauf hinweist, dass ihr Publikum es verdient, glücklich zu sein, geht sie auf den frustrierendsten Schmerzpunkt ihrer Interessenten ein – unglücklich im Leben zu sein. BetterHelp nutzt auch emotionale Nachrichten, um Webbesuchern einen Vorgeschmack auf das mögliche Ergebnis zu geben – eine bessere emotionale Gesundheit.

Quelle: betterhelp.com

Verwenden Sie Erklärvideos anstelle von komplexem Text

Hochwertiges, Conversion-steigerndes Webdesign muss benutzerfreundlich sein. Und wenn man sich ansieht, wie Verbraucher bevorzugen Um mehr über Lösungen für ihre Schwachstellen zu erfahren, werden Sie feststellen, dass das Lesen langer Produktbeschreibungen in Bezug auf die Attraktivität keinen hohen Stellenwert hat. 

Tatsächlich könnte die Verwendung komplexer Texte zur Beschreibung von Produktmerkmalen zu Spannungen bei Ihrer Zielgruppe führen, da es sich um Internetnutzer handelt Ich habe nicht die nötige Geduld zum Lesen durch ganze Textblöcke.

Ein effektiver Design-Hack, der dieses häufige Konvertierungshindernis verringern kann, besteht darin, Funktions- und Wertbeschreibungen durch Erklärvideos zu ersetzen.

Wenn Sie sich die Vorteile des Hinzufügens von Videos zu Ihrem Webdesign ansehen, werden Sie feststellen, dass dieses Format nicht nur dazu beiträgt, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf beeindruckende Weise zu fesseln 46 % Engagement-Rate. Aber was noch wichtiger ist: Videos eignen sich auch wunderbar zur Steigerung der SaaS-Konvertierungen. 

Laut Wyzowl, 77% der Verbraucher wurden durch das Ansehen eines Videos davon überzeugt, eine App herunterzuladen. Und auf die Frage, ob sie lieber einen Artikel lesen, ein Handbuch studieren, an einem Verkaufsgespräch teilnehmen, an einem Webinar teilnehmen oder ein Video ansehen möchten, entschieden sich 44 % für die letzte Option.

Wenn Sie also das Conversion-Potenzial Ihrer SaaS-Site maximieren möchten, prüfen Sie Möglichkeiten zur Integration Video-Marketing in Ihre Produktbeschreibungen integrieren. Sie können beispielsweise in die Fußstapfen von AirCall treten, ein geschäftlicher Telefonanlagendienstund fügen Sie ein Video direkt zum Heldenbereich Ihrer Homepage hinzu. In einer solchen Position wird diese Art von Inhalt garantiert die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich ziehen und dazu beitragen, das Produktverständnis zu maximieren.

Quelle: aircall.io

Wenn Sie jedoch lieber mehr aus dem Format herausholen möchten – insbesondere zur Verbesserung des Produktverständnisses für komplexe Lösungen – können Sie sich von SaaS-Marken wie inspirieren lassen ERP-Service Workday. Da die Marke wusste, dass die Komplexität ihres Softwareprodukts schwer zu beschreiben sein könnte, entschied sie sich, einige der Social Proofs auf ihrer Homepage in Kurzgeschichten umzuwandeln. Auf diese Weise erhielt Workday die Gelegenheit dazu erklären potenziellen Kunden die Vorteile einer Investition in sein Produkt, anstatt sich nur auf Texte zu verlassen, um sie über die Ergebnisse der Konvertierung zu informieren.

Quelle: arbeitstag.com

Minimieren Sie die Menge der von Ihnen erfassten Benutzerdaten

Wenn zu Ihren primären Conversion-Zielen die Generierung von Leads für Ihr Unternehmen gehört, müssen Sie intelligente Designentscheidungen treffen Optimieren Sie Ihre Formulare.

Aber hier ist der Deal. Die meisten Verbraucher – insbesondere Endverbraucher – möchten nicht zu viele persönliche Informationen an Marken weitergeben. A 2023 Umfrage habe herausgefunden, dass: 

– 55 % der Menschen misstrauen Marken, wenn es um ihre persönlichen Daten geht.

- 77 % melden sich von Unternehmen ab, weil sie das Gefühl haben, dass ihre Daten missbraucht werden.

Wenn Sie also versuchen, Leads zu gewinnen, um sie zu Kunden zu machen, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie sich auf einem schmalen Grat bewegen.

Glücklicherweise können Sie einige wirksame Design- und Marketingstrategien implementieren, um diese häufige Ursache für Konvertierungsprobleme zu überwinden. 

Wenn Sie umfangreiche Benutzerdaten anfordern, stellen Sie sicher, dass diese Ihren potenziellen Kunden zugute kommen. Während die Menschen nicht möchten, dass Marken Zugriff auf ihre Daten haben, 74% würde bereit sein, persönliche Informationen weiterzugeben wenn es darum geht, ein besseres Angebot, kostenlose Ressourcen oder Zugang zu exklusiven Vergünstigungen zu erhalten.

Zweitens: Verstehen Sie, dass Sie personalisierte Anzeigen und Angebote erhalten könnte Ermutigen Sie Ihre Webbesucher, mehr ihrer Informationen zu teilen, z Geschlecht, Alter, Sprache und Interessen.

Aber natürlich sollten Sie bei der Gestaltung von Lead-Capture-Elementen auch auf Zurückhaltung achten. Grundsätzlich sollten Sie Ihr Bestes geben, nur nach Ihren Benutzerdaten zu fragen wirklich brauchen. Bedenken Sie außerdem, dass ein langwieriger Anmeldevorgang an sich schon zu Reibungsverlusten führen kann. 

Lassen Sie sich von Marken wie inspirieren Online-Kollaborationstool Notion. Diese Marke benötigt nur eine E-Mail von Neukunden. Sobald diese bereitgestellt wurden, führt das SaaS-Unternehmen sie durch einen detaillierteren Onboarding-Prozess, bei dem zusätzliche Daten gesammelt werden, die das Benutzererlebnis verbessern könnten.

Quelle: Vorstellung.so

Nutzen Sie den Negativraum intelligent

Vergessen Sie schließlich nicht, Ihr Design einfach zu halten, während Sie nach Möglichkeiten suchen, das Conversion-Potenzial Ihrer SaaS-Site zu steigern.

Unabhängig davon, wie viel Sie in die Erstellung der perfekten Website zur Gewinnung neuer Leads investieren, werden Sie Ihre Ziele letztendlich nicht erreichen, wenn das Design überfüllt ist. Ein maximalistischer Designansatz kann sehen toll aus. Fehlender negativer Raum führt jedoch nur zu Reibungen und hindert Besucher daran, hochwertige Elemente wahrzunehmen und den Wert Ihrer Lösung zu erkennen.

Ein hervorragendes Beispiel für eine SaaS-Marke, die es schafft, viele Elemente auf ihrer Homepage zu integrieren, ohne Reibungsverluste zu verursachen, finden Sie hier Patreon. Sie können sehen, dass das Unternehmen mutige Designentscheidungen trifft. 

Darüber hinaus werden in jedem Seitenabschnitt zahlreiche visuelle Elemente verwendet, um die Breite der Lösung zu veranschaulichen. Nichtsdestotrotz stellt die Verwendung von Negativraum – sowohl im Design als auch in den UX-Elementen wie den CTA-Buttons – sicher, dass Webbesucher immer noch ein relativ unkompliziertes Surferlebnis haben. Und das Ergebnis ist eine hochkonvertierende Website, die nicht abschreckt, sondern effektiv Werte kommuniziert.

Quelle: patreon.com

Schlusswort

Das Entfernen von Reibungsverlusten und Konvertierungshindernissen von Ihrer SaaS-Website muss kein komplizierter Prozess sein. In den meisten Fällen wird die Umsetzung der Strategien aus diesem Leitfaden wunderbar dazu beitragen, mehr Leads und Kunden zu gewinnen.

Um jedoch die bestmöglichen Ergebnisse zu gewährleisten, vergessen Sie nicht, Ihre Designentscheidungen auf realen Daten zu stützen. Stellen Sie also sicher, dass Sie jede Designentscheidung testen, indem Sie sehen, wie sie sich auf die Konversionsraten auswirkt. Und scheuen Sie sich nicht, Änderungen vorzunehmen – auch wenn diese unkonventionell sind –, wenn Sie eine Möglichkeit erkennen, die Wirksamkeit Ihrer Website zu steigern.