7 Best Practices zum Erstellen langer Online-Formulare

Wie Sie lange Formulare ansprechend gestalten können

Die Fragen in langen Formularen und Umfragen können Ihre Rücklaufquote massiv beeinflussen. Generell gilt: Je mehr Fragen gestellt werden, desto geringer ist tendenziell die Rücklauf- bzw. Konversionsrate. Ich fülle selten Umfragen aus, wenn es mehr als 5 Fragen gibt.

Dennoch gibt es Fälle, in denen Sie weitere Informationen anfordern müssen, z. B. zur Erfassung medizinischer und gesundheitlicher Daten, für Bewerbungen, Fragebögen, Tests. Aber der Punkt ist, wie Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden darauf lenken, sich Zeit zu nehmen, um jedes Formularfeld auszufüllen.

Es gibt eine Reihe von Dingen, die Sie tun, um lange Formulare für eine bessere Benutzererfahrung und höhere Conversions zu verbessern:

1. Verwenden Sie mehrstufige Formulare

​

Anstatt ein langes Einzelschrittformular zu verwenden, Erstellen Sie ein mehrstufiges Formular wo Sie Ihre Fragen in mundgerechte Stücke gruppieren können. Sie können auch einen Fortschrittsbalken über dem Formular verwenden, um Klarheit darüber zu schaffen, wie viele Schritte der Benutzer noch ausführen muss.

Jede Branche verwendet mehrstufige Formulare, sei es, um einen Lead zu erfassen, Daten sammeln oder erleichtert die Registrierung. Insbesondere Online-Formulare im Gesundheitswesen Dutzende von Feldeinträgen erfordern, müssen Sie die Art und Weise, wie Sie Informationen sammeln, optimieren.

Mehrstufige Formulare können einen großen Unterschied machen, da sie so viel intuitiver und schlanker sind als lange Formen, die die Benutzer mit zu vielen Informationen überfordern.

2. Binden Sie Medienelemente ein

Das Durchlaufen eines langen Formulars macht normalerweise keinen Spaß. Hier spielen Designer eine wichtige Rolle, um eine bessere und unterhaltsamere Benutzererfahrung zu schaffen. Sie müssen am Formulardesign arbeiten und Bilder und Videoinhalte in die Frageschritte einfügen, um das Engagement zu erhöhen und das Interesse der Benutzer aufrechtzuerhalten.

Related: 6 Ideen, damit das Ausfüllen von Online-Formularen Spaß macht

3. Entfernen Sie unnötige Fragen

Achten Sie darauf, welche Fragen Sie in einem Online-Formular stellen. Meistens sammeln die Leute gerne alle Arten von Daten, aber in Wirklichkeit haben viele der gestellten Fragen wenig bis gar keinen Wert.

Der bessere Ansatz wäre, Ihre Fragen kritisch zu überprüfen und diejenigen herauszuschneiden, die keinen Mehrwert bringen. Es wird Zeit sparen und Sie werden wahrscheinlich eine bessere Konversionsrate sehen.

Außerdem ist es wichtig, Fragen zu vermeiden, die den Benutzer verwirren können. Hier ist ein Beispiel mit zwei Fragen in einer, was keine gute Art ist, Fragen zu stellen:

Seien Sie stattdessen bei Ihren Fragen sehr spezifisch und verwenden Sie den richtigen Fragetyp. In diesem Beispiel wäre es viel sinnvoller, eine Multiple-Choice-Frage zu verwenden.

4. Führen Sie A/B-Tests durch

BleiGen ermöglicht es Ihnen, Formularvarianten zu erstellen und diese mit A/B-Tests miteinander zu testen. Erstellen Sie ähnliche Variationen und testen Sie, wie Benutzer damit interagieren. Schritt für Schritt können Sie die Conversion-Raten steigern und aus den Zahlen lernen. LeadGen zeigt Ihnen Zahlen zu Formularbesuchern, Konversionsraten, Leads und Abschlusszeit an. Machen Sie dies zu einer fortlaufenden Übung und zeichnen Sie so viele Tracking-Daten wie möglich auf.

Ein A/B-Test hört nicht einfach nach einem einzelnen Split-Test auf. Erstellen Sie stattdessen mehrere Herausforderer-Designvarianten und fordern Sie die Gewinnervariante kontinuierlich heraus, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

5. Optimieren Sie die Zielseite

Normalerweise werden Online-Formulare auf einer Website oder Zielseite gehostet. Benutze einen professionell gestaltete Landingpage in die Ihr Formular eingebettet ist. Verwenden Sie keine einfache Webseite, keine leere Seite oder senden Sie den Link nicht direkt, wenn Sie ein langes Formular haben.

In einigen Fällen ist es sinnvoll, der Seite eine FAQ-Liste und andere Ressourcen hinzuzufügen, um den Benutzern zu helfen, den Kontext zu verstehen. Die FAQ-Fragen helfen bei der Beantwortung aller möglichen Gründe, warum jemand es nicht ausfüllen würde.

6. Verwenden Sie einen Startbildschirm

Ein Startbildschirm in mehrstufigen Formularen zeigt dem Benutzer, welche Art von Fragen und Kategorien er durchlaufen muss. Es bereitet die Benutzer mental auf die Länge des Formulars vor. So oft habe ich Umfrageformulare ausgefüllt und es abgebrochen, weil es länger gedauert hat, als ich erwartet hatte.

Erst kürzlich erhielt ich eine Umfrage-E-Mail von einer Fluggesellschaft, um meine letzte Flugerfahrung zu bewerten. Ich war ziemlich zufrieden mit der Erfahrung, also dachte ich, ich nehme mir ein bisschen Zeit, um das Formular durchzugehen. Es hatte keinen Fortschrittsbalken oder Startbildschirm, also hörte ich auf, wahrscheinlich auf halbem Weg (ich hatte keine Ahnung, wo ich mich in der Umfrage befand).

Das obige Bild zeigt einen Startbildschirm, der einen Überblick über das Formular bietet, bevor Sie eine Frage stellen. Sie können ein solches Formular in einbauen BleiGen mit Textfeldern im ersten Formularschritt.

7. Verwenden Sie Symbole und Emojis

Sie können mit Ihrem Formulardesign eine Menge Dinge tun. Verwenden Sie benutzerdefinierte Symbole, Illustrationen oder Emojis, die in Ihrem Formularinhalt erscheinen. Abgesehen von Vollbildern heben sich Symbole stärker ab und schaffen ein großartiges visuelles Erlebnis. Das GIF-Bild zeigt ein langes Einzelschrittformular, das durch Überschriften und Symbole unterteilt ist.

Probieren Sie diese Best Practices in Ihrem nächsten aus Online-Formular und sehen Sie die Auswirkung auf Ihre Rücklaufquoten! Melden Sie sich um Ihre Ergebnisse mit uns zu teilen.