Formulaire d'admission : Connaissez vos clients via des formulaires

Le guide complet sur les formulaires d'admission

Introduction

Lorsque vous attirez un nouveau client, les premières impressions sont cruciales. Vos premières rencontres avec eux donnent le ton à votre Société relation, alors faites en sorte qu'elle soit agréable pour eux.

 Processus d'intégration de l'accueil des clients

Une méthode d'intégration sans faille facilite non seulement les choses pour votre client, mais facilite également votre travail. En d'autres termes, avoir un processus d'accueil client efficace aide tout le monde. Vous devrez peut-être encore l'apprendre, mais Formulaire d'admission sont une composante essentielle de votre entreprise. Pourquoi? Un avantage important est que le formulaire d'admission vous permet d'apprendre à connaître vos clients. Une autre raison est qu'il s'agit d'un formulaire de solution commerciale qui peut vous aider à planifier votre processus et à gagner du temps.

Si vous n'en avez pas ou s'il est mal conçu, vous risquez de perdre des prospects et de nuire à votre entreprise. Mis à part le risque de provoquer une tension et une confusion supplémentaires avec votre client.

Qu'est-ce que le formulaire d'admission ?

Formulaire d'admission sont plus que de simples formulaires de contact puisqu'ils sont destinés à vous informer des demandes de votre client et de la capacité de votre entreprise à y répondre. Vous pouvez recueillir des informations auprès de vos clients avant votre première rencontre en utilisant un formulaire d'admission.

La collecte d'informations précises sur votre client est très importante pour les formulaires d'admission.

Assurez-vous de collecter des informations exactes et complètes, y compris votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Cependant, des informations vitales pour chaque scénario vous obligeront à analyser ce qui est fondamental à savoir. En outre, vous pouvez voir si le désir du client correspond à ce que vous effectuez.

C'est votre meilleure chance de poser des questions à vos clients concernant le projet et d'avoir une meilleure compréhension de celui-ci. Avec les informations acquises, vous pouvez concentrer vos efforts sur un certain domaine, ce qui vous permet d'améliorer votre travail.

Application LeadGen fournit des modèles de formulaires d'admission pour vous aider à mieux comprendre les demandes et les exigences de vos clients.

S'il s'agit d'un formulaire Web, vous pouvez catégoriser plus efficacement vos données et organiser toutes les connaissances recueillies. Parce que vous avez toutes les informations dont vous avez besoin pour la procédure entre vos mains, votre travail ne sera pas surchargé et retardé. En liant votre formulaire d'admission à votre Gestion de la relation client (CRM) systèmes, vous pouvez automatiser et accélérer le processus d'admission.

Formulaires d'accueil des clients sont utilisés par un large éventail d'organisations et d'entrepreneurs indépendants dans un large éventail de secteurs et de disciplines. Ces documents peuvent être utilisés par médecins en ligne, sociétés juridiques, comptables, et presque tout autre type d'organisation ou d'homme d'affaires qui s'engage avec des clients.

Pourquoi les formulaires d'admission sont-ils importants pour votre entreprise ?

Un formulaire d'admission peut vous orienter dans la bonne direction en termes de ce que veut votre client, simplifiant ainsi votre procédure. Vous pouvez rassembler tout ce dont vous avez vraiment besoin avant la première rencontre, ce qui vous fera gagner du temps. Et vous pouvez déterminer si le projet est authentique et s'il relève de votre domaine de connaissances et de références.

Vous pouvez gagner du temps en rassemblant ce dont vous avez absolument besoin avant le premier rendez-vous.

À l'aide d'un formulaire d'admission, votre entreprise peut également s'auto-protéger. Considérez un scénario dans lequel votre processus rencontre des difficultés dues à des informations erronées. Si vous avez un formulaire d'admission, vous pouvez vous protéger et protéger votre travail en utilisant les informations que vous collectez avant de commencer à travailler.

Il est également possible d'inclure les coûts et une zone d'accord afin que votre client puisse être sûr que tout sur le formulaire d'admission est correct.

Processus d'accueil des clients

Le formulaire d'admission est le point de contact initial du client potentiel avec votre entreprise. C'est pourquoi vous devez faire preuve d'une extrême prudence lors de sa construction. Le processus d'admission est décrit en détail ci-dessous.

A) Parcourir

Supposons que quelqu'un cherche un avocat et tombe sur votre site Web. Il s'agit de la première étape de la procédure d'admission.

C'est à ce moment que votre client recherche une solution que vous pourriez lui proposer.

Si votre site Web manque de formulaire ou a un formulaire de contact très basique. Dans le premier cas, cette personne passera au prochain résultat de recherche ; dans le second, cette personne vous offrira simplement les détails de base, et vous n'aurez aucune idée si ce dont cette personne a besoin est même dans votre domaine d'expertise. Pour aggraver les choses, votre e-mail sera encombré de messages de revenus sans structure.

B) Remplir le formulaire

Cependant, si vous disposez d'un formulaire d'admission clair, facile à remplir, réactif et intuitif, vous pouvez garantir à la personne qui vous contacte que vous êtes une entreprise légitime.

Étant donné que l'utilisateur remplit votre formulaire d'admission, vous pouvez acquérir les informations nécessaires pour planifier une réunion.

C) Message de bienvenue

Dès que votre nouveau prospect soumet ses informations, assurez-vous de le saluer instantanément.

D) Analyse des données

Examinez chaque élément d'information proposé pour vous assurer que vous pouvez satisfaire leurs désirs et leurs attentes (qui peuvent souvent être différents). Vérifiez que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour planifier une réunion.

E) La réunion

Organisez une réunion en personne ou par téléphone pour discuter de ce que vous avez à offrir au client potentiel.

F) Commencez votre nouveau projet

Vous êtes prêt à commencer à travailler en toute confiance avec votre client nouvellement acquis maintenant que tout le monde est sur la même longueur d'onde, des données requises à la méthode de communication préférée et à la fréquencef mises à jour. En résumé, un formulaire d'admission vous aide à mieux exécuter votre travail et à acquérir plus de clients pour votre organisation ou votre société.

Meilleures pratiques pour créer un formulaire d'admission

I) Personnalisez le formulaire avec le logo de votre entreprise

Vous pouvez instaurer la confiance dans votre marque et le produit ou service que vous proposez en ajoutant simplement votre logo, vos couleurs et votre typographie. En effet, les consommateurs associent ces articles à votre entreprise. Vous pouvez également avoir un magnifique page de destination qui est conçu comme un formulaire d'admission et nécessite votre personnalisation.

II) Comprendre ce que désire votre client

L'objectif fondamental d'avoir un formulaire d'admission est de savoir ce que veut votre client. Le formulaire d'admission, comme indiqué précédemment, est l'endroit où vous posez toutes les questions pertinentes concernant le client et le projet. Donc, sur votre formulaire d'admission, soyez détaillé, objectif et précis.

III) Se connecter à d'autres services

Vous pouvez créer un flux de travail et accélérer le processus en intégrant des services tels que Google Calendar dans votre formulaire d'admission. Avec le Application LeadGen builder, vous pouvez exécuter une variété d'intégrations. Vous pouvez ainsi optimiser votre flux de travail.

IV) Ajouter un espace pour la signature électronique

Ceci est pour votre propre sécurité et celle de votre client. Vous pouvez vous assurer que votre client accepte les conditions d'utilisation et que toutes les informations fournies sont correctes en incluant un signature électronique ou même une boîte d'enregistrement de confirmation.

V) Soyez clair et objectif

Votre formulaire d'admission doit être simple à lire, à comprendre et à remplir. Vous travaillez avec un large éventail de clients potentiels. Rendez les choses complexes uniquement pour être attrayantes ou pour paraître significatives. Cela doit être bénéfique à la fois pour votre client et pour vous. Si vous avez des clients, vous devriez également avoir un formulaire d'admission. Comme indiqué précédemment dans l'article, le formulaire d'admission est votre opportunité de faire connaissance avec votre client avant la première réunion.

Par conséquent, il est essentiel que vous posiez les questions appropriées pour chaque instance et type d'entreprise. Cependant, pour tous les formulaires, les informations fondamentales suivantes sont requises :

un téléphone

b) Nom

c) Comment avez-vous entendu parler de nous ?

d) Courriel

e) Adresse

Vous pouvez également demander à la personne d'ajouter toute information importante pour la procédure, mais n'oubliez pas de l'avertir de ne pas fournir d'informations privées via des formulaires.

VI) Fournir un message de bienvenue

Pour être plus personnel, lorsque votre client vous fournit le formulaire rempli, vous pouvez renvoyer une réponse automatisée avec des informations sur le temps qu'il vous faudra pour le contacter ainsi qu'une note de bienvenue. Cela pourrait donner à l'utilisateur un sentiment d'appartenance et d'appréciation pour l'effort consacré à remplir le formulaire. Vous pouvez également profiter de cette occasion pour partager davantage sur votre entreprise.

Liste des éléments essentiels dans un formulaire d'admission

Votre formulaire d'admission nécessite plus que de simples questions. En dehors de cela, des nuances mineures peuvent avoir un impact important sur la façon dont votre client perçoit votre formulaire et, par conséquent, votre marque.

A) Votre identité d'entreprise

Qu'est-ce que l'identité d'entreprise exactement ? C'est ce qui différencie votre entreprise de la concurrence. Comment pouvez-vous inclure la marque de votre entreprise dans votre formulaire d'admission ? Votre logo est une méthode pour le faire, mais vous pouvez aller au-delà en concevant votre propre police et jeu de couleurs, que vos clients peuvent toujours associer à votre marque, produit ou service.

B) Le logo de votre entreprise

C'est la même chose que d'ajouter une photo à votre profil. C'est la seule méthode pour que chacun sache qu'il parle avec votre organisation. Il offre également à votre entreprise une image digne de confiance, et les clients potentiels commenceront à associer votre logo à votre entreprise. Le logo de votre entreprise doit apparaître sur tous vos formulaires. C'est une extension de votre marque.

C) Chat ou bouton FAQ

Votre client remplit un long formulaire d'admission ; il peut avoir des questions dans certaines des catégories. Si vous avez un formulaire en ligne, vous pouvez mettre des points d'interrogation après chaque question pour clarifier ce que votre client est censé dire, offrir des exemples ou avoir une option de chat où votre client peut interagir avec quelqu'un ou une machine avec des réponses automatisées concernant le formulaire. Cela démontre également l'attention portée à de nombreux types d'individus de divers horizons et générations.

D) Coordonnées

Il n'y a pas de mystère ici : vos coordonnées doivent être mises en évidence, surtout pour les nouveaux consommateurs. Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise doivent être inclus dans votre formulaire d'admission, ainsi que dans votre formulaire de contact ou tout autre formulaire. C'est la méthode par laquelle les individus peuvent contacter votre entreprise.

E) Réponse automatique

Il est essentiel que votre formulaire fournisse une réponse automatique à votre client potentiel dès qu'il remplit le formulaire. Ils comprendront que vous fournissez un service sérieux et que vous faites attention à eux.

Vous pouvez inclure une note de bienvenue dans cet e-mail qui en dit plus sur votre entreprise, le travail que vous effectuez et les services que vous fournissez. De cette façon, au moment où vous interagissez avec votre client potentiel, il vous connaîtra déjà. En conséquence, vous pouvez les transformer en clients. C'est une bonne pratique d'étiquette qui démontre que vous vous souciez et respectez votre clientèle.

Industries pouvant bénéficier des formulaires d'admission

Voici quelques exemples de la façon dont le formulaire d'admission pourrait bénéficier aux secteurs des ressources humaines, du juridique, du marketing et des ventes, et bien d'autres.

I) Juridique

Si vous êtes avocat, vous savez qu'il existe de nombreuses formes juridiques et préoccupations juridiques. Cependant, vous n'êtes expert que dans un domaine. Ainsi, afin de trouver le bon client, vous aurez besoin d'un formulaire d'admission.

S'il y a des problèmes ou des blessures, vous pouvez demander comment l'événement s'est produit et l'étendue des blessures. Si vous avez affaire à un problème familial, vous pourriez vous renseigner sur le nombre d'enfants, la date du mariage et de la séparation, et si la famille est prête à partager la garde.

N'oubliez pas que votre client remplira un formulaire en ligne pour expliquer un scénario juridique. En conséquence, vous devez inclure un avis de non-responsabilité sur votre formulaire indiquant que toute information sensible ne doit pas être révélée car le formulaire ne fait pas encore partie du client-avocat de manière confidentielle, ainsi qu'une case d'enregistrement où le client reconnaît qu'il comprend et d'accord.

Une autre chose à considérer est que chaque État a ses propres normes en matière de clauses de non-responsabilité, vous devez donc connaître les vôtres avant d'en inclure une.

II) Ressources humaines

Les entreprises de RH, par exemple, utilisent des formulaires d'admission lorsque leurs services sont requis tout au long du processus d'embauche et pour l'examen des employés. L'entreprise RH peut poser des questions sur son formulaire d'admission, telles que le nom de l'entreprise, la taille et le nombre de travailleurs, le service qui embauche ou qui a besoin de services RH, et le nom du chef du service. Il est également important de se renseigner sur les tâches et les critères du poste disponible.

Vous pouvez collecter des informations supplémentaires sur le formulaire d'admission, telles que ce que votre client attend du processus de recrutement. Dans ce scénario, c'est une bonne idée de poser des questions sur les capacités qu'ils recherchent, ainsi que des informations concernant le processus d'entretien. Incluez dans votre formulaire d'admission comment ils veulent être atteints et ce qu'ils attendent des résultats, ainsi que les ressources et le délai.

III) Publicité et commercialisation

Si votre client a besoin de vos capacités de commercialisation, vous aurez besoin d'acquérir des informations afin de développer le projet qu'il désire. Parce que les clients peuvent toujours changer d'avis, le formulaire d'admission peut vous fournir une orientation tout en vous protégeant au cas où votre client demanderait quelque chose de complètement différent de ce à quoi vous vous êtes engagé en premier lieu.

Dans ce cas, vous pouvez inclure des questions dans votre formulaire d'admission marketing telles que l'orientation souhaitée par l'entreprise, le projet qu'elle souhaite que vous réalisiez, le budget qu'elle est prête à dépenser, s'il travaille sur des plateformes sociales, qui, selon lui, sont ses concurrents, qui sont leurs acheteurs et la date limite du projet. Vous pouvez également inclure une case dans laquelle votre client potentiel peut fournir toute information qu'il juge utile. N'oubliez pas d'inclure une zone de signature électronique afin de vous assurer qu'il s'agit d'un document légal si nécessaire. Votre formulaire d'admission marketing doit être exact et complet afin que votre client n'ait aucune inquiétude quant à la raison pour laquelle il emploie votre organisation.

Avantages du formulaire d'admission

Un excellent formulaire d'admission des clients peut aider votre entreprise à remplir de nombreuses fonctions essentielles :

A) Gain de temps

La collecte d'informations via des appels téléphoniques, des échanges d'e-mails et des réunions en face à face peut prendre du temps. La collecte simultanée de toutes les informations essentielles sur les clients réduit le temps et les efforts nécessaires pour commencer à offrir des services.

B) Fournir des services de haute qualité

Les soumissions de formulaires d'admission vous permettent d'en savoir plus sur votre nouveau client afin de mieux répondre à ses besoins. Parce que le bonheur des clients est votre objectif, le plus tôt vous pourrez commencer à résoudre les problèmes des clients, le mieux ce sera.

C) Déterminer le bon ajustement

Obtenir des informations auprès des clients à l'avance peut vous aider à déterminer s'ils conviennent à vos services. Vous pouvez également parcourir leurs réponses pour voir si vous pouvez les aider à résoudre des difficultés ou des préoccupations spécifiques.

D) Partager les connaissances

Vous aurez probablement besoin de discuter d'un grand nombre des mêmes informations avec chaque client. Identifier et diffuser les informations importantes pour tous les clients dans le cadre du processus d'admission. Vous pouvez rechercher des informations sur l'admission tout en fournissant des ressources pédagogiques.

Q / A

1. Quelles informations sont généralement incluses dans un formulaire d'admission ?

Un formulaire d'admission comprend généralement des informations personnelles telles que le nom du demandeur, ses coordonnées et ses antécédents médicaux ou financiers. Il peut également demander des informations sur les symptômes, les médicaments et les allergies actuels du patient, ainsi que sur sa couverture d'assurance.

2. Pourquoi les formulaires d'admission sont-ils importants ?

Les formulaires d'admission sont importants parce qu'ils fournissent aux professionnels de la santé ou à d'autres fournisseurs de services des renseignements importants qui peuvent les aider à prendre des décisions éclairées sur la meilleure façon de servir le patient ou le client. Cela leur permet également de suivre les progrès du patient au fil du temps.

3. Comment les formulaires d'admission sont-ils généralement utilisés ?

Les formulaires d'admission sont généralement utilisés par les établissements médicaux, les cliniques, les hôpitaux ou les compagnies d'assurance pour évaluer l'état de santé du patient et son aptitude au traitement, et pour prendre une décision quant à l'approbation de la demande. Ils sont également utilisés pour percevoir des frais pour le processus de demande et pour stocker les informations personnelles et médicales du patient.

4. Comment les formulaires d'admission sont-ils généralement soumis ?

Les formulaires d'admission peuvent être soumis de diverses manières, notamment en personne, par la poste ou en ligne. Certains formulaires peuvent être imprimés et remplis à la main, tandis que d'autres peuvent être remplis et soumis sous forme numérique.

5. Existe-t-il des exigences légales pour les formulaires d'admission ?

Oui, les formulaires d'admission doivent être conformes aux lois et réglementations, telles que la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) qui réglemente le traitement et la protection des informations personnelles et médicales des patients, et les réglementations anti-discrimination.

6. Existe-t-il des pratiques exemplaires pour concevoir des formulaires d'admission ?

Oui, les meilleures pratiques pour concevoir des formulaires d'admission consistent à utiliser un langage clair et simple, à faciliter la navigation dans le formulaire et à fournir des instructions claires sur la façon de remplir le formulaire. Il est également important de garder le formulaire le plus court possible et de ne demander que les informations strictement nécessaires.

résumer

Comme je l'ai déjà dit, tout n'est pas censé être, et il est facile de perdre du temps à courir après une opportunité qui peut s'avérer ratée. Cependant, avec un formulaire d'admission client bien conçu, vous pouvez éviter ces ratés potentiels et faire en sorte que votre entreprise fonctionne aussi bien et efficacement que possible.

Application LeadGen est tout ce dont vous avez besoin pour créer votre formulaire d'admission à partir de zéro ou à partir de modèles. Il contient tout ce dont vous avez besoin et est réactif et adapté aux mobiles par défaut, ce qui vous aidera à créer des prospects.