5 améliorations simples et à fort impact que vous pouvez apporter à votre site Web de commerce électronique

Selon le Rapport eConomy SEA 2022 par Google, Bain et Temasek, la valeur de l'industrie du commerce électronique aux Philippines devrait passer de 14 milliards de dollars en 2022 à 22 milliards de dollars en 2025. L'administration américaine du commerce international propose une estimation de croissance plus généreuse pouvant atteindre 24 milliards d'ici 2025. 

Ces dernières années, Lazada, Shopee et Zalora sont devenues les plus grandes plateformes de commerce électronique en concurrence pour la part du lion du marché du commerce électronique aux Philippines. Les données de Statista en juin 2022 ont indiqué que ces principales plates-formes détenaient une part de marché étonnante de 86 % des canaux d'achat en ligne disponibles dans le pays, tandis que seulement 17 % étaient détenus par différents sites Web de commerce électronique de marques et de détaillants.

Alors que les marchés de commerce électronique continuent de gagner en popularité, l'importance de construire sa marque via son propre site Web de commerce électronique ne peut être surestimée. Toute entreprise qui souhaite sérieusement créer sa propre identité de marque, établir sa présence en ligne et fidéliser sa clientèle devra disposer de son propre portail de commerce électronique florissant.

Cela étant dit, si votre entreprise possède déjà un site e-commerce aux performances médiocres, que pouvez-vous faire pour l'améliorer ? Voici quelques-unes des petites mesures que vous pouvez prendre qui auront un impact important sur les résultats de votre entreprise et amélioreront Points de contact du commerce électronique.

Adopter Meilleures pratiques d'optimisation des moteurs de recherche

Avoir le meilleur contenu et les meilleurs produits à offrir n'attireront pas nécessairement les clients vers votre site Web de commerce électronique ; pour que cela se produise, ils doivent d'abord vous trouver. Sur le Web, l'un des meilleurs moyens pour les nouveaux clients potentiels de découvrir votre site Web de manière organique est de se classer sur la première page des pages de résultats de recherche Google lorsqu'ils effectuent une recherche à l'aide de mots clés pertinents. Compte tenu de l'incroyable compétition en ligne, c'est plus facile à dire qu'à faire.

Heureusement, il existe des entreprises de marketing numérique fiables offrant Services de référencement sur lesquels les entreprises basées aux Philippines peuvent compter. Ils peuvent vous aider à évaluer votre site Web et vous fournir des recommandations et des services basés sur les meilleures pratiques actuelles de l'industrie pour améliorer les performances de vos résultats de recherche.

Ajouter des images de produits avec une qualité optimale

Lors de la sélection des images de produits, vous devez tenir compte des temps de chargement de la page Web ainsi que de la clarté et de la composition des photos. Vous devez équilibrer ces éléments pour éviter que les clients n'attendent que vos pages Web se chargent, tout en fournissant des images qui mettent vos produits sous leur meilleur jour.

À quel point est-il important d'obtenir de bonnes images ? Selon Google Data, 53 % des visiteurs du site partent s'il faut plus de 3 secondes pour qu'un site Web se charge sur un appareil mobile. C'est pourquoi il est important d'avoir des images de produits non seulement d'aspect professionnel, mais également optimisées en termes de taille et de compression pour permettre des temps de chargement de page plus rapides.

Rédigez des descriptions de produits précises

Outre les images de produits, vous devez également faire attention à l'exactitude et à l'efficacité de vos descriptions de produits. Répondent-ils à certaines des questions habituelles des clients telles que "comment tirer profit du produit ?", "qu'est-ce qui rend le produit différent de ceux proposés par la concurrence ?" et ainsi de suite. Vos descriptions doivent être convaincantes mais véridiques. 

Les descriptions doit également contenir des informations de base sur les caractéristiques physiques des produits qui aideront les clients à prendre des décisions d'achat éclairées. Ceux-ci peuvent inclure des informations sur les spécifications techniques des produits, les matériaux dont ils sont faits, leurs ingrédients (si vous vendez des produits alimentaires), leurs mesures, etc. Enfin, n'oubliez pas d'incorporer des mots-clés que les clients potentiels peuvent utiliser pour rechercher votre produit. Vous pouvez utiliser des outils tels que le planificateur de mots clés de Google pour rechercher des mots clés pertinents à intégrer.

Rendez vos appels à l'action clairs

L'objectif de la plupart des pages Web d'un site de commerce électronique est de convertir les utilisateurs en clients payants, bien que l'objectif puisse être un peu plus précis en fonction de l'objet de la page. L'objectif peut être de capturer des adresses e-mail, d'inciter les utilisateurs à s'abonner, de les convaincre d'ajouter au panier ou de s'inscrire à un service. Cela étant dit, certains sites Web ne parviennent pas à convertir car leurs appels à l'action ne sont pas assez clairs.

En règle générale, il ne devrait y avoir qu'un seul bouton d'appel à l'action sur une page conçue pour susciter une action spécifique. Ce bouton doit être différencié de tous les autres boutons, onglets ou liens de la page. Il s'agit d'indiquer très clairement au client ce qu'il doit faire pour atteindre l'objectif de la page.

Affichez bien en évidence vos témoignages de clients

Sur les grandes plateformes de commerce électronique, avant même que les clients ne cliquent sur le bouton "ajouter au panier", ils consultent généralement les avis sur les produits. En effet, enquêtes ont constaté qu'environ 92 % des acheteurs en ligne consultent les avis avant d'acheter des articles sur n'importe quel site Web. 

Il en sera de même pour votre propre boutique e-commerce. Vous pouvez persuader les clients d'acheter ou de s'abonner à votre service en mettant en évidence les témoignages bien écrits de vos anciens clients. En tant que tel, il est important d'encourager vos clients à envoyer des commentaires - et que vous soyez réactif à tout problème - pour gagner leur confiance dans votre entreprise.

Avoir votre propre site Web ne signifie pas nécessairement que vous ne pouvez pas rejoindre les plateformes de commerce électronique et les sites de médias sociaux établis. Idéalement, vous souhaiterez maintenir une présence sur ces différents canaux pour donner à vos clients la possibilité de choisir où ils souhaitent acheter vos produits. 

Cela dit, votre propre site de commerce électronique devrait être un endroit où vos clients peuvent mieux connaître votre marque. En mettant en œuvre les meilleures pratiques en matière de conception, de communication et d'expérience utilisateur, votre site Web peut mettre en valeur la proposition de valeur de votre marque et sa place unique dans le monde du commerce électronique.