Formulaires de commande : augmentez vos ventes en ligne avec des formulaires de commande en ligne efficaces

Formulaires de commande : augmentez vos ventes en ligne avec des formulaires de commande en ligne efficaces

Introduction

Quelle est l’efficacité de votre processus de vente ? Même si cela n’est pas toujours facile à accepter, de nombreuses entreprises sont conscientes que leur processus de vente est inefficace, notamment lorsqu’il s’agit des bons de commande. Et ce n’est pas quelque chose dont il faut rire ; cela vous coûte probablement cher, clients. Un formulaire de commande client défectueux peut ajouter du temps et des frictions inutiles à votre processus de vente. Si votre procédure n'est pas simplifiée, vos clients pourraient la chercher ailleurs. Toute friction peut entraîner une vente manquée pour votre entreprise. Alors, comment pouvez-vous améliorer ce processus et accroître la satisfaction des clients pour augmenter les ventes ? La solution est dans votre commande en ligne document.

Qu'est-ce qu'un bon de commande ?

Un bon de commande est une feuille de papier qui documente une ou plusieurs transactions commerciales entre un acheteur et un vendeur. Il est également appelé formulaire de commande client, formulaire de commande en ligne, formulaire de commande d'approvisionnement, formulaire de commande d'inventaire ou formulaire de commande de service. Un acheteur remplit et envoie souvent un bon de commande au vendeur. Le bon de commande est accepté par le vendeur. Il en résulte un contrat juridiquement exécutoire entre les deux parties qui régit la transaction. Un exemple de ceci serait la procédure d'approvisionnement d'une organisation pour l'achat de nouveaux ordinateurs. Quelqu'un de l'organisation remplissait un bon de commande détaillant la quantité et le type d'ordinateurs requis et l'envoyait au fournisseur d'ordinateurs. Le fournisseur d'ordinateurs accuserait réception de la commande et commencerait le processus d'exécution.

Objet d'un bon de commande

La fonction d'un bon de commande est de : a. Commandez des articles ou des services particuliers auprès d’un fournisseur. b. Décrivez la quantité de chaque article. c. Transmettre les conditions de paiement. d. Fonctionner comme un contrat juridiquement contraignant après approbation du vendeur. e. Documenter les achats. Si le fournisseur doit expédier les produits, le formulaire de commande de service comprend les informations d'expédition.

Qui a besoin d'un bon de commande ?

Toute entreprise souhaitant proposer des produits ou des services en ligne peut utiliser des formulaires de commande. Cela comprend (sans toutefois s'y limiter) les éléments suivants : a. Entreprises de commerce électronique b. Consultants c. Pigistes d. Entreprises SaaS Les formulaires de commande simplifient le processus de commande en rationalisant toutes les informations de commande, en collectant les paiements et en améliorant la satisfaction globale du service client. En résumé, si vous possédez une entreprise et souhaitez accepter les achats en ligne, les formulaires de commande vous aideront à créer une expérience plus fluide pour vous/votre équipe et vos clients.

Types de bons de commande

Il existe autant de variétés de bons de commande qu'il y a d'entreprises. Chacun est unique aux exigences de l'entreprise. Voici quelques exemples de bons de commande : 1. Article unique Si un fournisseur n'offre qu'un seul produit ou service, comme un rendez-vous de consultation ou un abonnement, un simple bon de commande pour un seul article peut suffire. Étant donné que le vendeur, le produit et la quantité de produits sont déjà connus, ce formulaire de commande peut simplement rassembler le nom, les coordonnées et le mode de paiement de l'acheteur. 2. Article unique avec variations Un formulaire d'achat d'un seul article peut être étendu pour offrir ces alternatives parmi lesquelles le client peut choisir si un produit a différentes versions, telles que des niveaux d'abonnement ou des possibilités de regrouper d'autres services. 3. Plusieurs produits et choix Lorsque la sélection d'un fournisseur imite une expérience de magasin et de panier d'achat, un formulaire plus complet est requis, contenant tous les produits présents dans le panier de l'acheteur ainsi que d'autres informations importantes. Les formulaires de vente, d'approvisionnement, d'inventaire et de service portent tous le nom de leurs fonctions respectives. Par exemple, les formulaires de commande de services concernent des services plutôt que des choses. Un exemple est lorsque quelqu’un planifie une consultation. Le formulaire de commande de service recueille les informations requises, telles que le jour et l'heure du rendez-vous, et les transmet au consultant pour confirmation.

Voyons ce que vous devez faire en 2023 pour améliorer votre page de commande et augmenter votre taux de conversion :

1. Ajouter une preuve sociale Chaque élément de nos vies modernes est influencé par les médias sociaux, du travail aux loisirs et tout le reste. Le secteur des entreprises ne fait pas exception, les entreprises de toutes sortes s'appuyant de plus en plus sur les réseaux sociaux pour acquérir de nouveaux clients et fidéliser leur marque. Les réseaux sociaux peuvent désormais être exploités pour offrir des preuves sociales tout au long du processus de transaction, plutôt que de simplement se connecter avec des amis de la vieille école. Les likes Facebook, les avis Google et d'autres canaux dignes de confiance peuvent aider toute vente à gagner en confiance et en familiarité. Les éléments sociaux des formulaires de commande peuvent être facilement intégrés dans des systèmes de publication tels que WordPress et des plateformes marketing tout-en-un telles que Sur les transports. Internet devient rapidement un vaste système de feedback, et les entreprises qui comprennent et acceptent cela ont beaucoup plus de chances d’être acceptées par le marché. 2. Gardez les formulaires de commande simples et cohérents Alors que les clients ont de plus en plus l’embarras du choix, la simplicité est plus importante que jamais. Tout au long du processus de vente, des informations précises et une conception esthétique sont essentielles, avec un bon de commande clair et cohérent servant de pièce finale du puzzle. Les clients sont souvent perdus lors des phases de clôture d'une transaction. Après avoir dépensé tant de temps et d'argent en marketing, il est essentiel de suivre avec un bon de commande simple qui produit des résultats. Trop de champs ou trop d'informations peuvent compromettre votre vente, surtout si vous détournez l'attention des autres pages. Un bon de commande, plutôt que d'essayer de tout accomplir, devrait aider chaque consommateur à travers chaque transaction spécifique de la manière la plus simple possible. 3. Ajouter diverses options de paiement Les clients d'aujourd'hui sont habitués à avoir des options, à la fois en termes de choses qu'ils achètent et de méthodes de paiement qui leur sont accessibles. Le commerce électronique nécessite une variété d'options de paiement, allant des cartes bancaires de crédit et de débit à PayPal et autres en ligne systèmes transactionnels. Google Pay, Apple Pay, Venmo, Square Cash et d'autres options de paiement numérique sont plus largement disponibles que jamais. 4. Ajouter un service client Le service à la clientèle est un aspect important de chaque organisation. Il est essentiel de prendre soin de vos employés à partir du moment où vous établissez le contact avec un nouveau consommateur jusqu'au suivi. Il existe plusieurs méthodes pour intégrer le service client directement dans le processus d'achat, telles que formulaires de contact et fenêtres pop-up. Des formulaires de contact, ainsi que des informations de contact et des systèmes de réponse automatique, peuvent être facilement ajoutés aux bons de commande. Les clients préfèrent de plus en plus le chat en direct et, dans certains secteurs, la croissance du chat a bondi de 150 %. Tout au long des processus d'achat et de transaction, les fenêtres pop-up se sont généralisées. Une assistance immédiate par chat en direct ou chatbot peut donner en temps réel Réactions et des informations à jour sur tous les aspects de la vente. Alors que les chatbots ne sont bénéfiques que dans des contextes particuliers, le chat en direct en tant que moyen de communication arrive à maturité. 5. Profitez des analyses Il est essentiel d'utiliser des analyses si vous faites quelque chose de commercial en ligne. Il est trop facile de gaspiller du temps et de l'argent sur des formulaires de marketing et de commande inefficaces qui ne se convertissent pas. Google Analytics peut être utilisé pour améliorer votre formulaire d'achat et vos taux de conversion, avec des mesures telles que les clics, les impressions, le CTR et les sources de trafic fournissant des informations utiles sur vos consommateurs. Une entreprise de commerce électronique prospère a besoin d'un marketing astucieux, d'une interaction avec les consommateurs et d'une conversion rapide. Alors que le formulaire de commande se trouve à la fin du processus de transaction, c'est la seule chose qui affecte immédiatement vos ventes. Pour augmenter votre taux de conversion, créez un formulaire de commande simple, fiable et sensible aux demandes changeantes de votre clientèle. Pour garantir des résultats optimaux, envisagez de demander conseil à un professionnel expérimenté. spécialiste du commerce électronique pour concevoir un formulaire de commande axé sur la conversion qui répond aux besoins des clients et favorise la confiance" 6. Rendre les formulaires de commande compatibles avec les appareils mobiles Cela peut sembler évident en 2023, mais l'accès mobile est essentiel pour tout système de commerce électronique. Avec plus de personnes que jamais qui achètent sur des appareils mobiles, il est essentiel que votre formulaire de commande et votre site complet soient adaptés aux mobiles. Il est essentiel de sélectionner des plates-formes de publication familiarisées avec les technologies mobiles. 7. Utilisez des formulaires en plusieurs étapes Dans certaines circonstances, votre processus de vente peut inclure le remplissage de formulaires longs et complexes afin d'obtenir toutes les informations essentielles. D'un autre côté, moins de champs de formulaire ont tendance à entraîner des taux de conversion plus élevés, ce qui pose un problème pour ces longs formulaires de vente. Au lieu de bombarder vos acheteurs avec un grand formulaire d'une seule page, divisez votre formulaire de vente en plusieurs sections et créez un formulaire en plusieurs étapes pour rendre le processus moins intimidant. Par exemple, vous pouvez diviser un long formulaire comme ceci : Page 1 : Articles de ligne sur la page 2 : Détails de facturation et de livraison Page 3 : Informations sur les prix et signatures Il ne s'agit que d'une option ; La façon dont vous séparez vos formulaires sera déterminée par votre procédure individuelle ainsi que par les demandes de vos clients. 8. Testez A/B votre formulaire Pour réellement optimiser vos formulaires, vous devrez tester de nombreuses versions et les mettre à jour de manière itérative en fonction de vos résultats. C'est ce qu'on appelle les tests « A/B » et cela implique l'utilisation d'un formulaire pour la moitié de vos ventes et d'un autre formulaire pour l'autre moitié. C'est particulièrement important si vous constatez qu'un pourcentage élevé de nouveaux prospects abandonnent le processus de vente une fois qu'ils atteignent votre formulaire. Vous pourrez modifier des aspects particuliers et observer si un formulaire surpasse l'autre en testant A/B vos formulaires. Vous pouvez ensuite supprimer la variante la moins performante, conserver la meilleure et effectuer un autre test A/B.

Avantages de l'utilisation des formulaires de commande en ligne

un. Éliminer la paperasserie Il n'est pas nécessaire d'être surchargé de paperasse au XXIe siècle. En utilisant signatures électroniques, vous économisez des impressions inutiles pour toutes les parties impliquées, ce qui vous aidera, vous et votre client, à rester mieux organisés. b. Laissez les employés se concentrer sur le travail important De nombreuses organisations utilisent Word ou Excel pour remplir les bons de commande, car cela coûte moins cher que de créer un système ERP et de payer des employés informatiques pour l'administrer et le maintenir. Les formulaires Word et Excel, en revanche, doivent être envoyés manuellement par courrier électronique pour approbation et imprimés pour les signatures. L'utilisation de formulaires de commande automatisés permet à votre force de vente de se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux : vendre. Les employés deviennent perplexes lorsqu'on leur donne des instructions sur l'endroit où les envoyer ensuite, et il est difficile de savoir à quelle étape se trouve le formulaire. Cela rend l'ensemble du processus inefficace et lent, et cela fait perdre du temps aux vendeurs avec de la paperasse. c. Validation automatique des données Tous les calculs sont automatiques à l'aide de formulaires électroniques, et votre données se valide. Cela élimine le besoin d'ajustements manuels et d'allers-retours superflus, ainsi que le facteur humain, qui peut conduire à des erreurs. d. Améliorez votre service client La rationalisation de la communication entre vous et votre client se traduira par un meilleur service client et un parcours d'achat plus fluide. Les clients s'attendront à ce que vous fournissiez un excellent service, ou ils iront ailleurs. En automatisant votre processus de vente, vous économisez non seulement du temps et de l'argent, mais vous bénéficiez également à votre client. d. Protection légale Lorsque vous avez un bon processus de vente en place avec toutes les informations dans un seul document, vous êtes instantanément protégé en cas de problème juridique. Il n'y a pas de possibilité d'interprétation car tout est clairement présenté sur la table. e. Travailler en déplacement Votre clientèle est très probablement occupée et toujours en mouvement. Vous pouvez créer une expérience transparente sur les appareils mobiles avec la commande client en ligne document, permettant à vos clients de passer des commandes quand et où ils le souhaitent.

Comment créer un bon de commande en 3 étapes simples

Il est assez simple de créer un bon de commande. Tout ce que vous avez à faire avec notre générateur de formulaires est : Il est assez simple de créer un formulaire de commande. Tout ce que vous avez à faire avec notre générateur de formulaires est : Étape 1:Vous pouvez créer votre formulaire à partir de zéro selon votre choix, ou vous pouvez simplement choisir parmi nos Plus de 500 catégories de modèles. Étape 2:Vous pouvez modifier le formulaire selon votre choix de couleur, en faire un formulaire en plusieurs étapes ou en une seule étape et avoir différents types de types de questions. Étape 3:Une fois votre formulaire créé et conçu, intégrez-le facilement dans votre page de destination avec un simple code d'intégration. Et voila ! Votre formulaire est prêt !

5 exemples de modèles de bons de commande

Création de modèles de formulaire à partir du Application LeadGen est un choix populaire car il facilite grandement l’ensemble du processus de création de formulaire. Tout ce que vous avez à faire est de choisir un modèle, de le modifier légèrement en fonction de vos besoins, puis de le publier où vous le souhaitez. Que vous ayez besoin d'un modèle de formulaire de commande de base ou d'un modèle sophistiqué avec des questions ramifiées, notre générateur de formulaires propose une variété d'options de modèles de formulaire, vous permettant de créer des formulaires de commande rapidement et sans effort. Certains des modèles de formulaires de commande les plus populaires sont les suivants : 1. Formulaires de commande Les formulaires de bon de commande sont des documents utilisés pour demander formellement des biens ou des services à un fournisseur ou à un vendeur. Ils incluent généralement des détails tels que le type et la quantité de biens ou de services requis, le prix convenu, les dates de livraison, les conditions de paiement et toute autre information pertinente ou exigence particulière. Les formulaires de bon de commande constituent une partie importante du processus d'approvisionnement pour les entreprises et les organisations, car ils contribuent à garantir que les achats sont effectués de manière cohérente, organisée et responsable. Ils fournissent également un enregistrement de la transaction tant pour l’acheteur que pour le fournisseur. Les formulaires de bon de commande sont conçus pour aider les entreprises et les organisations à gérer efficacement leurs processus d'approvisionnement. Ils contribuent à garantir que les achats sont effectués de manière cohérente et organisée et que toutes les informations nécessaires sont capturées et communiquées à la fois à l'acheteur et au fournisseur. Cela contribue à réduire le risque d’erreurs, de malentendus ou de litiges et peut, en fin de compte, faire gagner du temps et de l’argent à toutes les parties impliquées. Les avantages des formulaires de commande sont ressentis à la fois par l’acheteur et par le fournisseur. Pour les acheteurs, les formulaires de commande permettent de garantir que les biens ou services sont livrés comme prévu, au prix convenu et dans les délais spécifiés. Ils fournissent également un enregistrement de la transaction qui peut être utilisé à des fins de comptabilité, d'audit et à d'autres fins. Pour fournisseurs, les bons de commande fournissent une demande claire et formelle de biens ou de services, y compris toutes les informations et exigences pertinentes. Cela permet de s'assurer que le fournisseur peut livrer ce qui est nécessaire en temps opportun et de manière précise, et peut aider à prévenir les malentendus ou les litiges. De plus, avoir un bon de commande formel peut aider les fournisseurs à mieux gérer leurs propres stocks et ressources, car ils peuvent planifier la demande prévue.  2. Formulaires de bon de travail Les bons de commande sont des documents utilisés pour nécessaire, autorisez et suivez le travail qui doit être effectué sur un projet ou une tâche. Ces formulaires comprennent généralement des informations sur le travail à effectuer, telles que la description de poste, la date à laquelle le travail est nécessaire, les matériaux ou l'équipement requis et le coût estimé. Ils fournissent également des informations sur la personne ou l'entreprise qui demande le travail, telles que ses coordonnées et ses détails de facturation. Les formulaires de commande de travail sont couramment utilisés dans des secteurs tels que la construction, la fabrication et la maintenance pour rationaliser et gérer le processus de travail. Beaucoup de ces entreprises manufacturières et de construction utilisent logiciel cloud MRP pour une gestion efficace des bons de travail. Les formulaires de bons de travail sont conçus pour aider les entreprises et les organisations à gérer leurs bons de travail de manière plus organisée et efficace. Ils fournissent un format standardisé pour demander et autoriser des travaux à effectuer et contribuent à garantir que toutes les informations nécessaires sont fournies dès le départ. Les formulaires de bon de travail peuvent également aider à suivre l'avancement des travaux, à surveiller les coûts et à gérer les calendriers. Le demandeur et le prestataire de services peuvent bénéficier de formulaires de commande de travaux. Le demandeur bénéficie d’un processus clair et standardisé pour demander des travaux et de la possibilité de suivre l’avancement des travaux. Le prestataire de services bénéficie d’instructions et d’informations claires sur le travail à effectuer, ce qui l’aide à terminer le travail avec plus d’efficacité et de précision. Les formulaires de bon de travail peuvent également être utilisés pour garantir que les processus de facturation et de paiement sont rationalisés et efficaces. 3. Modifier les formulaires de commande Les formulaires de commande de modification sont des documents utilisés pour nécessaire ou approuver des modifications à un projet de construction ou de rénovation après la signature du contrat ou de l’accord original. Ils sont également connus sous le nom d’ordres de modification de construction ou d’ordres de modification. Les formulaires de commande de modification sont utilisés pour documenter toute modification apportée à l'étendue des travaux, au calendrier, au budget ou à d'autres conditions contractuelles approuvées par le propriétaire ou l'entrepreneur. Ils contribuent à garantir que toute modification apportée au projet est correctement documentée, suivie et approuvée et que toutes les parties impliquées dans le projet sont conscientes des changements et de leur impact. Les formulaires de commande de modification sont conçus pour fournir un processus formel pour documenter et approuver les modifications apportées à un projet de construction ou de rénovation après la signature de l'accord original. Ils contribuent à garantir que toutes les parties impliquées dans le projet sont conscientes des changements, de leur impact, ainsi que des coûts et des impacts sur le calendrier associés. Cela profite à la fois au propriétaire et à l'entrepreneur en fournissant un processus clair et transparent pour gérer les modifications apportées à la portée, au calendrier et au budget du projet. Les formulaires de commande de modification peuvent aider à prévenir les litiges et les retards et à garantir que le projet est terminé dans les délais et dans les limites du budget.  4. Formulaires de commande personnalisés Les bons de commande personnalisés sont un type de formulaire utilisé pour collecter des informations auprès des clients sur leurs besoins spécifiques en matière de produits ou de services qui ne peuvent pas être satisfaits par le biais d'offres standard. Ces formulaires permettent aux clients de fournir des spécifications détaillées, des dimensions et d'autres détails importants requis pour la création d'un produit ou d'un service personnalisé. Le formulaire de commande personnalisé est généralement utilisé par les entreprises qui proposent des produits ou services personnalisés, tels que vêtements sur mesure, des bijoux ou des meubles, et par des prestataires de services, tels que des architectes ou des décorateurs d'intérieur, qui ont besoin de recueillir des informations spécifiques auprès des clients pour fournir des services personnalisés. L'avantage de l'utilisation des formulaires de commande personnalisés est qu'ils permettent de garantir que le produit ou service final répond aux spécifications exactes du client, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction et une plus grande probabilité de fidélité des clients. Les formulaires de commande personnalisés sont des formulaires spécialement conçus pour répondre aux besoins d’une entreprise ou d’une organisation particulière. Ces formulaires peuvent être personnalisés pour inclure les champs et informations spécifiques requis par l'organisation et peuvent être utilisés pour traiter différents types de commandes, notamment les commandes de produits personnalisés, les commandes de services, etc. Les formulaires de commande personnalisés sont conçus pour profiter à la fois à l’organisation et à ses clients. Pour l'organisation, ces formulaires offrent un processus efficace et rationalisé de traitement des commandes, ce qui peut contribuer à améliorer la productivité, à réduire les erreurs et à économiser du temps et de l'argent. Pour les clients, les formulaires de commande personnalisés constituent un moyen pratique et facile à utiliser de passer des commandes et de garantir que toutes les informations nécessaires sont incluses. Cela peut contribuer à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients, qui peuvent être des facteurs importants dans le succès d’une entreprise.  5. Formulaires de commande client Les bons de commande sont des documents que les clients utilisent pour demander des produits ou des services à une entreprise. Ils incluent généralement des informations telles que le produit ou le service commandé, la quantité, le prix, les conditions de paiement, les informations d'expédition et tout autre détail pertinent. Les bons de commande peuvent être utilisés par des entreprises de toutes tailles et de tous types, des petits détaillants aux grandes entreprises. Ils sont un outil indispensable à la gestion des ventes et s'assurer que les commandes sont exécutées avec précision et efficacité. Les formulaires de commande client, également appelés formulaires de bon de commande ou formulaires de demande de commande client, sont des documents utilisés pour initier une transaction entre un acheteur et un vendeur. Ils sont conçus pour capturer toutes les informations pertinentes sur l'achat, y compris les détails du produit, les quantités, les prix, les dates de livraison et les conditions de paiement. Les formulaires de commande client sont principalement utilisés par les entreprises qui vendent des biens ou des services aux clients, et les avantages de leur utilisation sont nombreux. Pour le vendeur, les formulaires de commande contribuent à garantir une tenue de registres précise, un traitement efficace des commandes et l'exécution dans les délais des commandes des clients. Pour l’acheteur, ils fournissent une trace claire de l’achat et contribuent à garantir que les bons articles sont livrés à temps et au prix convenu. Dans l’ensemble, les formulaires de commande client constituent un outil essentiel pour rationaliser le processus d’achat et garantir que les deux parties bénéficient d’une transaction réussie.

5 suggestions de formulaire de commande pour vous aider à augmenter vos ventes en ligne

Vendez-vous en ligne en utilisant le site Web de votre petite entreprise ? En ligne eCommerce est une excellente méthode pour compléter les ventes de votre magasin physique ou pour l'utiliser comme canal de vente autonome pour votre petite entreprise. Cependant, vos ventes sur Internet peuvent souffrir à votre insu. De nombreux propriétaires de petites entreprises négligent le format et le contenu de leurs en ligne formulaires d'achat, ce qui peut entraîner des commandes abandonnées et des ventes manquées. Voici cinq éléments essentiels à inclure dans la liste de vérification de votre formulaire d'achat en ligne : un. Améliorer la copie Ne faites pas apparaître votre bon de commande comme un contrat de vente. L'utilisation d'un texte de vente à la première personne peut augmenter l'enthousiasme de vos acheteurs potentiels en ligne. Par exemple, demandez à l'acheteur de cliquer sur une case indiquant : "Oui ! Je souhaite profiter des avantages d'une promesse sans risque de 30 jours !" Continuez à utiliser la première personne tout au long du reste de votre bon de commande. b. N'appelez pas cela un bon de commande De nombreux clients Internet sont des lèche-vitrines ou des tireurs d'élite. Quand ils voient le terme "ordre", ils se retirent rapidement. Pour vous aider à convertir ces kickers de pneus en transactions terminées, renommez simplement votre formulaire "Essai sans risque" ou "Formulaire d'acceptation". c. Utiliser les ventes incitatives suggérées Quel serait un complément idéal à l'article acheté ? N'hésitez pas à recommander des articles ou des services supplémentaires susceptibles d'intéresser le consommateur. Incluez une photo du produit. Ces types de ventes incitatives peuvent augmenter considérablement votre total de ventes ultime. d. Ne collectez pas trop d'informations Avez-vous vraiment besoin de toutes ces informations de la part de vos clients ? Oui, une adresse physique est requise si vous devez expédier des marchandises. Sinon, si vous fournissez un service en ligne qui ne nécessite pas d'adresse ou de numéro de téléphone, le consommateur se sentira beaucoup mieux de ne pas divulguer ces informations personnelles. e. Assurer la sécurité des clients Indiquez clairement sur le bon de commande que toutes les informations recueillies auprès du client sont sécurisées, cryptées et à l'abri des pirates. De nombreuses personnes hésitent encore à utiliser leurs cartes de crédit en ligne, alors rassurez-les que leurs informations sont entièrement sécurisées et ne seront ni volées ni partagées avec des tiers.

Q / A

Voici quelques questions fréquemment posées sur les formulaires de commande en ligne : 1. Qu'est-ce qu'un bon de commande en ligne ? Un bon de commande en ligne est un formulaire numérique qui permet aux clients de passer une commande de produits ou de services via un site Web. Il comprend généralement des champs permettant au client de saisir ses informations de contact et d'expédition, de sélectionner les produits ou services qu'il souhaite acheter, de spécifier les quantités et d'effectuer un paiement. Le formulaire peut également inclure des champs pour des instructions ou des préférences spéciales, telles que la taille ou la couleur, et peut fournir des options pour les méthodes d'expédition et de paiement. Les formulaires de commande en ligne sont couramment utilisés par les entreprises de commerce électronique et d'autres organisations qui vendent des produits ou des services en ligne. 2. Comment fonctionne un bon de commande en ligne ? Un formulaire de commande en ligne fonctionne généralement en permettant aux clients de remplir un formulaire Web avec leurs informations et les détails de la commande. Le formulaire peut inclure des champs pour le nom du client, ses coordonnées, son adresse de livraison, son mode de paiement et le produit ou service spécifique commandé. Une fois que le client a soumis le formulaire, les informations sont traitées et une commande est créée. Le client peut alors recevoir une confirmation de commande ou une facture par e-mail ou à l'écran. Dans certains cas, le formulaire de commande peut également être intégré à d'autres systèmes, tels que la gestion des stocks ou le suivi des commandes, pour assurer un processus d'exécution fluide. 3. Quelles informations doivent figurer dans un formulaire de commande en ligne ? Un formulaire de commande en ligne doit inclure les informations suivantes : a. Détails du produit ou du service : le nom, la description et la quantité du produit ou du service commandé. b. Informations sur le prix et le paiement : Le coût du produit ou du service, les taxes applicables, Les frais de port, et les modes de paiement acceptés. c. Informations client : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et toutes autres coordonnées pertinentes du client. d. Informations de livraison : l'adresse de livraison et les éventuelles instructions de livraison spéciales. e. Confirmation de commande : un résumé des détails de la commande et une confirmation de la commande en cours de passation. F. Politique d'annulation et de remboursement : Informations sur la politique d'annulation et de remboursement au cas où le client souhaite annuler la commande ou retourner le produit ou le service. g. Politique de sécurité et de confidentialité : informations sur les mesures de sécurité du site Web et la politique de protection des données pour garantir que les informations des clients restent confidentielles et sécurisées. 4. Quels sont les avantages d'utiliser un bon de commande en ligne pour les entreprises ? Il y a plusieurs avantages à utiliser un formulaire de commande en ligne pour votre entreprise, notamment : a. Commodité : les formulaires de commande en ligne permettent aux clients de passer facilement des commandes de n'importe où, à tout moment, sans avoir besoin de se rendre sur votre site physique. b. Rapidité : les commandes en ligne peuvent être traitées rapidement, ce qui signifie que vos clients reçoivent leurs produits ou services plus rapidement. c. Précision : les formulaires de commande en ligne peuvent être personnalisés pour inclure toutes les informations nécessaires, réduisant ainsi les erreurs et augmentant la précision des commandes. d. Rentable : les formulaires de commande en ligne éliminent le besoin de formulaires papier, ce qui peut permettre à votre entreprise d'économiser de l'argent sur les coûts d'impression et d'envoi. e. Collecte de données : les formulaires de commande en ligne vous permettent de collecter des données précieuses sur vos clients, telles que leurs coordonnées, l'historique des commandes et leurs préférences. F. Intégration : les formulaires de commande en ligne peuvent être intégrés aux autres systèmes de votre entreprise, tels que votre logiciel de gestion des stocks ou de gestion de la relation client (CRM). Dans l'ensemble, les formulaires de commande en ligne peuvent vous aider à rationaliser vos opérations commerciales, à améliorer la satisfaction des clients et à augmenter les ventes. 5. Puis-je personnaliser un formulaire de commande en ligne pour répondre aux besoins spécifiques de mon entreprise ? Oui, vous pouvez personnaliser un formulaire de commande en ligne pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. La plupart des créateurs de formulaires en ligne comme LeadGen App et les plateformes de commerce électronique offrent des options de personnalisation qui vous permettent d'ajouter ou de supprimer des champs de formulaire, de modifier la mise en page du formulaire et d'intégrer le formulaire avec vos options de paiement et d'expédition préférées. La personnalisation de votre formulaire de commande en ligne peut vous aider à créer une expérience utilisateur transparente pour vos clients et à rationaliser le traitement et l'exécution de vos commandes. 6. Comment puis-je m'assurer que mon formulaire de commande en ligne est convivial pour mes clients ? Pour vous assurer que votre formulaire de commande en ligne est convivial pour vos clients, tenez compte des conseils suivants : a. Restez simple : incluez uniquement les champs nécessaires que vos clients doivent remplir. b. Rendez-le adapté aux appareils mobiles : assurez-vous que votre formulaire de commande en ligne est optimisé pour les appareils mobiles, car de nombreuses personnes utilisent leur smartphone ou leur tablette pour effectuer des achats en ligne. c. Utilisez un langage clair et concis : évitez d’utiliser du jargon ou des termes compliqués. Utilisez plutôt un langage simple et facile à comprendre. d. Inclure des invites utiles : ajoutez des invites utiles, telles que des exemples ou des info-bulles, pour guider les clients tout au long du processus. e. Testez-le : Avant de lancer votre formulaire de commande en ligne, testez-le auprès de quelques utilisateurs pour voir s'ils rencontrent des difficultés ou une confusion. Utilisez leurs commentaires pour améliorer la convivialité du formulaire. 7. Comment puis-je assurer la sécurité des informations collectées via mon formulaire de commande en ligne ? Pour garantir la sécurité des informations collectées via votre formulaire de commande en ligne, vous pouvez suivre les étapes suivantes : a. Utilisez HTTPS : assurez-vous que votre site Web dispose d'un certificat SSL et utilisez HTTPS pour crypter les données transférées entre le navigateur du client et votre serveur. b. Utilisez une passerelle de paiement sécurisée : utilisez une passerelle de paiement fiable et sécurisée pour traiter les transactions et éviter de stocker des informations de paiement sensibles sur vos serveurs. c. Mettre en œuvre des contrôles d'authentification et d'accès : assurez-vous que seul le personnel autorisé a accès aux données collectées via le formulaire de commande en mettant en œuvre des mécanismes d'authentification et de contrôle d'accès efficaces, tels que solutions de gestion de mots de passe d'entreprise, l'authentification multifacteur et le contrôle d'accès basé sur les rôles. d. Mettez régulièrement à jour les logiciels et les plugins : assurez-vous que le logiciel de votre site Web, plugins, et les systèmes sont à jour avec les derniers correctifs et mises à jour de sécurité. e. Effectuer des audits de sécurité réguliers : effectuez régulièrement des audits de sécurité et des analyses de vulnérabilité pour identifier et résoudre tout problème ou faiblesse de sécurité. En mettant en œuvre ces mesures, vous pouvez contribuer à garantir la sécurité des informations collectées via votre formulaire de commande en ligne et à protéger les données de vos clients. 8. Que dois-je faire s'il y a un problème avec une commande en ligne soumise via mon formulaire de commande en ligne ? S'il y a un problème avec une commande en ligne soumise via votre formulaire de commande en ligne, vous devez avoir mis en place un processus clair pour résoudre les problèmes des clients. Cela peut inclure la fourniture d'un numéro de téléphone ou d'une adresse e-mail du service client que les clients peuvent utiliser pour vous contacter directement, ou la mise en place d'un système automatisé qui envoie des e-mails de confirmation et des mises à jour sur l'état de leur commande. Il est important de résoudre tout problème rapidement et professionnellement pour garantir la satisfaction du client et minimiser le risque d'avis négatifs ou de publications sur les réseaux sociaux. Dans certains cas, il peut être nécessaire de proposer un remboursement ou un échange pour résoudre le problème. 9. Puis-je intégrer mon formulaire de commande en ligne à d'autres logiciels ou outils que j'utilise dans mon entreprise ? Oui, de nombreux créateurs et plateformes de formulaires de commande en ligne proposent des intégrations avec d'autres logiciels ou outils couramment utilisés dans les entreprises, tels que un logiciel de comptabilité, les plateformes de marketing par e-mail et les systèmes de gestion de la relation client (CRM). L'intégration de votre formulaire de commande en ligne à ces autres outils peut rationaliser votre flux de travail et améliorer l'efficacité de vos processus commerciaux. Lorsque vous choisissez une solution de formulaire de commande en ligne, c'est une bonne idée de vérifier quelles intégrations sont disponibles et si elles répondent aux besoins de votre entreprise. 10. Comment puis-je suivre et analyser les données collectées via mon formulaire de commande en ligne ? Il existe différentes manières de suivre et d'analyser les données collectées via votre formulaire de commande en ligne. Une méthode courante consiste à exporter les données dans un format de feuille de calcul (tel qu'Excel ou Google Sheets) et à utiliser divers outils d'analyse de données pour identifier les modèles et les tendances. De plus, de nombreuses plateformes de création de formulaires en ligne offrent des fonctionnalités d'analyse et de reporting intégrées qui vous permettent de visualiser et d'analyser les données directement au sein de la plateforme. Vous pouvez également utiliser des outils d'analyse tiers pour suivre et analyser le trafic du site Web, les taux de conversion et d'autres indicateurs clés liés à votre formulaire de commande en ligne. Il est important d'examiner et d'analyser régulièrement les données collectées via votre formulaire de commande en ligne pour identifier les domaines à améliorer et prendre des décisions fondées sur les données afin d'optimiser votre processus de vente.

Récapitulation

En conclusion, les formulaires de commande en ligne sont un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles afin de rationaliser le processus de commande, d'améliorer l'expérience client et d'augmenter les ventes. Avec des options personnalisables, des conceptions conviviales et une sécurité collecte de données, les entreprises peuvent bénéficier de la commodité et de l’efficacité des formulaires de commande en ligne. En répondant aux questions et préoccupations courantes, les entreprises peuvent mettre en œuvre en toute confiance des formulaires de commande en ligne pour améliorer leurs opérations et finalement réussir. Si le travail requis pour améliorer vos formulaires de commande est écrasant, essayez un essai gratuit de 14 jours du générateur de formulaires LeadGen App. Vous aurez accès à des formulaires personnalisés par glisser-déposer ainsi qu'à une variété de modèles de formulaires prédéfinis qui ont l'air incroyable sur tous les appareils mobiles - aucun codage requis.