7 meilleures pratiques pour créer de longs formulaires en ligne

Comment rendre les longs formulaires attrayants

Les questions des formulaires longs et des sondages peuvent avoir un impact considérable sur votre taux de réponse. En général, plus il y a de questions, plus le taux de réponse ou de conversion a tendance à être faible. Je remplis rarement des sondages s'il y a plus de 5 questions.

Pourtant, il y a des cas où vous devez demander plus d'informations, par exemple pour capturer des détails médicaux et de santé, pour des applications, des questionnaires, des quiz. Mais le fait est de savoir comment vous allez attirer l'attention de votre client pour qu'il prenne le temps de remplir chaque champ du formulaire.

Il y a un certain nombre de choses que vous faites pour améliorer les formulaires longs pour une meilleure expérience utilisateur et des conversions plus élevées :

1. Utilisez des formulaires en plusieurs étapes

Au lieu d'utiliser un long formulaire en une seule étape, construire un formulaire en plusieurs étapes où vous pouvez regrouper vos questions en petits morceaux. Vous pouvez également utiliser une barre de progression en haut du formulaire pour indiquer clairement le nombre d'étapes que l'utilisateur doit encore effectuer.

Chaque industrie utilise des formulaires en plusieurs étapes, que ce soit pour capturer un prospect, collecter des données ou faciliter l'inscription. Surtout formulaires en ligne dans le secteur de la santé nécessitent des dizaines de champs, vous devez rationaliser la manière dont vous collectez les informations.

Formulaires en plusieurs étapes peuvent faire une grande différence car ils sont tellement plus intuitifs et légers que les formulaires longs qui submergent les utilisateurs avec trop d'informations.

2. Inclure des éléments multimédias

Passer par un long formulaire n'est généralement pas une chose amusante à faire. C'est là que les concepteurs jouent un rôle important pour créer une expérience utilisateur meilleure et plus amusante. Vous devez travailler sur la conception du formulaire et ajouter des images et du contenu vidéo dans les étapes de la question, ce qui augmente l'engagement et maintient l'intérêt des utilisateurs.

Connexe: 6 idées pour rendre le remplissage de formulaires en ligne amusant

3. Supprimez les questions inutiles

Faites attention aux questions que vous posez dans un formulaire en ligne. La plupart du temps, les gens aiment collecter toutes sortes de données, mais en réalité, la plupart des questions posées n'ont que peu ou pas de valeur.

La meilleure approche serait d'examiner de manière critique vos questions et de supprimer celles qui n'ajoutent pas de valeur. Cela vous fera gagner du temps et vous verrez probablement un meilleur taux de conversion.

De plus, il est important d'éviter les questions qui peuvent dérouter l'utilisateur. Voici un exemple comportant deux questions en une, ce qui n'est pas une bonne façon de poser des questions :

Au lieu de cela, soyez très précis avec vos questions et utilisez le bon type de question. Dans cet exemple, il serait beaucoup plus utile d'aller avec une question à choix multiples.

4. Exécutez des tests A/B

LeadGen vous permet de créer des variantes de formulaire et de les tester les unes par rapport aux autres avec des tests A/B. Créez des variantes similaires et testez la façon dont les utilisateurs interagissent avec elles. Étape par étape, vous pouvez augmenter les taux de conversion et tirer les leçons des chiffres. LeadGen vous montrera les chiffres sur les visiteurs du formulaire, les taux de conversion, les prospects et le temps de réalisation. Faites-en un exercice continu et enregistrez autant de données de suivi que possible.

Un test A/B ne s'arrête pas après un seul split-test. Au lieu de cela, créez plusieurs variantes de conception de formulaire challenger et défiez en permanence la variante gagnante pour de meilleurs résultats.

5. Optimisez la page de destination

En règle générale, les formulaires en ligne sont hébergés sur un site Web ou une page de destination. Utiliser un page de destination conçue par des professionnels dans lequel votre formulaire est intégré. N'utilisez pas une page Web de base, une page vide ou n'envoyez pas le lien directement si vous avez un long formulaire.

Dans certains cas, il est logique d'ajouter une liste de FAQ et d'autres ressources à la page pour aider les utilisateurs à comprendre le contexte. Les questions de la FAQ aident à répondre à toutes les raisons possibles pour lesquelles quelqu'un ne le remplirait pas.

6. Utilisez un écran de démarrage

Un écran de démarrage dans des formulaires en plusieurs étapes montre à l'utilisateur le type de questions et de catégories à parcourir. Il prépare mentalement les utilisateurs à la longueur du formulaire. Très souvent, je remplissais des formulaires d'enquête et je les arrêtais parce que cela prenait plus de temps que prévu.

Tout récemment, j'ai reçu un e-mail d'enquête d'une compagnie aérienne pour évaluer mon expérience de vol récente. J'étais assez content de l'expérience, alors j'ai pensé que je prendrais un peu de temps pour parcourir le formulaire. Il n'y avait pas de barre de progression ni d'écran de démarrage, alors je me suis arrêté, probablement à mi-chemin (je n'avais aucune idée de l'endroit où j'étais dans l'enquête).

L'image ci-dessus montre un écran de démarrage qui donne un aperçu du formulaire avant de poser une question. Vous pouvez créer un tel formulaire dans LeadGen avec des zones de texte sur la première étape du formulaire.

7. Utilisez des icônes et des emojis

Vous pouvez faire beaucoup de choses avec la conception de votre formulaire. Utilisez des icônes, des illustrations ou des emojis personnalisés qui apparaissent dans le contenu de votre formulaire. Outre les images complètes, les icônes se démarquent davantage et créent une expérience visuelle exceptionnelle. L'image GIF montre un long formulaire en une seule étape qui est subdivisé par des titres et des icônes.

Essayez ces meilleures pratiques dans votre prochain formulaire en ligne et voyez l'effet sur vos taux de réponse ! Contacter l'équipe pour partager vos résultats avec nous.