7 meilleures tactiques pour augmenter les taux de conversion sur les sites Web

Engagez les visiteurs et convertissez plus de prospects en utilisant 7 tactiques simples

Avec environ 2 milliards de sites Web sur Internet et 56 milliards de pages Web indexées sur Google, les utilisateurs ont le choix entre un large choix de contenus et de marques. La quantité de contenu et de sites Web sur Internet est gigantesque. De plus, avec une attention humaine réduite à 8 secondes, les chances sont élevées contre les spécialistes du marketing pour convertir les prospects à partir de leur site Web. Que faut-il pour augmenter les taux de conversion des sites Web ?

La qualité de votre contenu est le facteur n°1 pour fidéliser les utilisateurs, présenter votre expertise, votre solution et in fine capter des leads. Une excellente rédaction repose sur la recherche et sur une compréhension approfondie de votre public cible. Ici, nous voulons examiner des tactiques simples qui peuvent avoir un effet instantané sur augmenter les conversions sur votre site web. Si vous êtes intéressé par la rédaction pour plus de conversions, consultez également notre épisode de podcast avec le rédacteur Nelson Jordan.

Commencez à optimiser votre site Web avec ces 7 tactiques de conversion :

• 1. Minimiser les liens/éléments de menu
• 2. Mettez en surbrillance l'appel à l'action
• 3. Utilisez des formulaires en plusieurs étapes
• 4. Maximiser les offres de prospects
• 5. Utilisez les fenêtres contextuelles d'intention de sortie
• 6. Reciblage
• 7. Suivi IP inversé

1. Minimiser les liens/éléments de menu

Les sites Web sont construits sur le contenu. Même les sites Web des petites entreprises ont tendance à avoir un certain nombre de pages. Alors que le contenu informatif est essentiel pour instaurer la confiance avec les utilisateurs, par exemple sur un article de blog, cela peut gêner l'augmentation des conversions. Ce n’est pas l’article de blog ou la page de contenu lui-même qui constitue le problème.

Avoir beaucoup de contenu présente de nombreux avantages, par exemple en aidant votre site Web à se classer dans la recherche Google. Cela devient un problème lorsque la page d'accueil, en tant que page de destination principale, renvoie à trop de pages de contenu ou de service, détournant les utilisateurs de l'objectif principal, par exemple obtenir une conversion via le contact principal ou la page d'inscription au produit.

Réduire le nombre d'éléments de menu et de liens internes vers d'autres pages de la page d'accueil

L'offre crée des demandes et, en termes de marketing numérique, l'augmentation du nombre de liens peut facilement amener vos utilisateurs à s'éloigner de l'endroit où ils devraient aller, pour faire affaire avec vous. Construisez votre page d'accueil comme une page de destination qui contient toutes les informations sur votre offre et un appel à l'action clé sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour passer à l'étape suivante et aider à augmenter les taux de conversion.

Placer trop de liens dans le contenu de la page et dans le menu d'en-tête détournera l'attention et vous laissera presque certainement moins de visiteurs sur la page d'accueil pour entrer dans votre entonnoir. Bien sûr, avoir un trafic de clics interne vers plus de pages n'est pas une mauvaise chose, mais vous ne devriez pas non plus l'encourager. Fournissez tout le contenu important sur la page d'accueil, ayez les pages importantes dans le menu d'en-tête et affichez tout le reste des pages dans le pied de page de votre site Web.

2. Mettez en surbrillance les appels à l'action

Votre page d'accueil doit comporter un bouton d'appel à l'action (CTA) clé qui dirige l'utilisateur vers votre première offre principale. Pour une solution logicielle ou un outil en ligne, il s’agit généralement d’un essai ou d’une création de compte gratuite. Pour une entreprise de services, il s'agit d'une page de contact ou d'une offre d'entrée similaire, par exemple une réservation de consultation.

Assurez-vous de mettre en évidence votre CTA principal dans le menu et plusieurs fois sur la page d'accueil. Comme mentionné en 1), cela permet de réduire les liens internes pour que les utilisateurs restent concentrés sur votre appel à l'action, mais il ne suffit pas de le mentionner une ou deux fois. Votre page d'accueil doit contenir le CTA plusieurs fois pour contribuer à augmenter les taux de conversion. Pour les éditeurs de logiciels (SaaS), cela peut atteindre 5 à 6 fois, pour les marques de services, un peu moins pourrait suffire.

Outre la page d'accueil, incluez également votre appel à l'action dans les articles de blog, les pages de service pour toujours faciliter le démarrage des nouveaux visiteurs avec votre offre. Vous pouvez résoudre leur problème en ajoutant un lien direct widget d'appel au bas de votre site Web, où ils peuvent simplement vous appeler pour poser des questions en cliquant simplement sur le bouton « Appeler maintenant ». Vous pouvez également créer un code QR pour celui-ci, afin que les utilisateurs naviguant sur un PC puissent simplement scanner le code et passer l'appel. L’en-tête de votre site Web joue un rôle clé car il fournit à vos utilisateurs une orientation pour naviguer. Avoir un bouton visuellement distinct pour votre CTA permet d'obtenir plus de clics. Certains sites Web utilisent des menus collants qui restent visibles lorsque l'utilisateur fait défiler la page.

En dessous ou à côté de vos boutons d'appel à l'action sur votre page d'accueil, vous pouvez placer des puces ou des déclarations pour rendre l'offre plus attrayante et pour apaiser l'anxiété de votre utilisateur qui pourrait encore l'empêcher d'agir. Selon ce que vous offrez, cela pourrait être des citations comme "30 Garantie de remboursement", "Sans risque, annulez à tout moment", "Aucune obligation", etc.

3. Utilisez des formulaires en plusieurs étapes

Pour générer des prospects sur votre site Web, vous avez besoin d'un canal pour les capturer. Il doit être aussi simple que possible pour les utilisateurs de vous contacter. La meilleure façon de capturer des prospects et d'aider augmenter les taux de conversion sur un site à la fois service B2B et outil logiciel (SaaS) se fait via formulaires de capture de prospects. Si vous comptez sur les visiteurs de votre site pour cliquer sur votre adresse e-mail ou prendre le téléphone, vous finirez par recevoir moins de demandes. Il est utile de afficher les numéros de téléphone professionnels et adresses e-mail, peut-être même en évidence sur l'en-tête de votre site, mais le principal canal de demande de renseignements doit être un formulaire en ligne optimisé.

Exemple de formulaire en plusieurs étapes d'un formulaire de contact

Au lieu d'utiliser une mise en page de formulaire classique, optez pour une formulaire en plusieurs étapes qui s'adapte parfaitement à la conception de votre site Web. Les formulaires simples qui demandent les détails typiques, par exemple le nom, l'e-mail, le numéro de téléphone et le message ne sont pas les plus conviviaux. Pensez-y de cette façon. Lorsque vous allez dans un magasin, par exemple acheter des chaussures ou des vêtements, le vendeur vous demanderait-il d'abord votre nom et votre adresse e-mail ? Non, ils vous poseraient des questions sur le type d'offre qui vous intéresse.

Les formulaires en plusieurs étapes, également appelés formulaires d'assistant, vous offrent la possibilité de demander d'abord une exigence de service ou un objectif avant de montrer plus d'étapes pour demander des détails personnels. Avec Application LeadGen vous pouvez créer des formulaires personnalisés en plusieurs étapes, conçus dans votre image de marque pour correspondre à votre site Web en quelques minutes seulement.

Vous n'avez pas toujours besoin de demander l'exigence de service, par exemple si vous avez un appel à l'action clairement défini, par exemple, inscrivez-vous pour un essai gratuit. Dans ce cas, vous pouvez commencer à demander des détails comme le prénom, le nom de famille, puis accéder aux informations de contact comme l'e-mail sur d'autres étapes du formulaire.

4. Maximiser les offres de prospects

De nombreux sites Web ont du contenu via des pages de service et un blog. Cependant, peu de sites Web utilisent ces pages en plaçant offres de plomb qui guident les utilisateurs vers l'étape suivante. Faire des efforts dans le contenu du blog, et peut-être même vidéo simple mais efficace est génial, mais il reste beaucoup d'opportunités sur la table. Chaque article de blog doit contenir des offres de prospects, au moins une offre, qui guide les utilisateurs vers l'étape suivante et vous permet de capturer un prospect.

Téléchargement gratuit du rapport, aimant principal dans l'article de blog

La gamme d'offres que vous pouvez choisir est infinie. Les meilleures offres sont directement liées au contenu de la page et fournissent la prochaine action logique. Par exemple, vous pouvez placer des offres telles que :

- Ressources téléchargeables
- Listes de contrôle
- Livres blancs
- Études de cas
- Des outils interactifs comme des calculatrices
- Consultations gratuites
- Cours de contenu

et plus.

5. Popups d'intention de sortie

Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie aident à retenir les visiteurs sur votre site et proposent une offre de prospect comme dernière chance avant de quitter un site. Il s'agit de fenêtres contextuelles d'intention comportementale qui se déclenchent lorsque les utilisateurs se dirigent vers la fermeture du navigateur, la fermeture de l'onglet ou le déplacement vers une nouvelle URL de site Web.

Certains utilisateurs peuvent considérer ces popups comme intrusifs. Ils apparaissent aux dernières secondes où ils sont sur le point de quitter votre page. Certes, les popups ne sont pas toujours la meilleure expérience utilisateur, mais en fin de compte, c'est presque une question de timing. Les fenêtres contextuelles qui gênent la lecture du contenu des pages Web sont une nuisance pour les utilisateurs. De plus, les pop-ups difficiles à fermer et qui rendent les utilisateurs ennuyeux, ils perdent du temps à voir du contenu qui ne les intéresse pas.

Quitter les fenêtres contextuelles d'intention sont différents. Ils n'apparaissent qu'au moment où votre visiteur est sur le point de partir, ce qui peut être considéré comme la dernière chance de fidéliser un utilisateur. Assurez-vous que l'offre affichée dans les fenêtres contextuelles est extrêmement attrayante afin que non seulement vous, mais l'utilisateur en profite. Cela peut être aussi simple qu'une offre principale, comme un guide téléchargeable ou votre principal appel à l'action avec une offre spéciale, par exemple une remise. Idéalement, placez la capture de plomb dans le popups et ne dirigez plus les utilisateurs vers une autre page. C'est un excellent moyen d'augmenter les taux de conversion de votre site Web.

6. Reciblage

Le reciblage est une publicité destinée aux utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre contenu. Il s'agit d'une forme de remarketing, un terme plus large pour décrire tous les moyens de suivre des prospects potentiels en fonction de leur comportement avec votre contenu.

Il existe plusieurs formes de reciblage comme le montre ce graphique, Source : Chango

L'un des meilleurs moyens de recibler les utilisateurs consiste à organiser des événements sur site sur votre site Web. En utilisant des plateformes publicitaires telles que Google, Facebook et Bing, vous pouvez cibler spécifiquement les utilisateurs qui accèdent à certaines pages ou effectuent des actions sur votre site, par exemple, abandonnent un formulaire de capture de leads ou remplissent un formulaire de capture de leads, accèdent à une page de remerciement, etc.

Le reciblage est relativement bon marché car vous avez affaire à un public plus restreint pour lequel il existe moins de concurrence externe par rapport aux termes de recherche ou aux annonces graphiques. Ne comptez pas uniquement sur le retargeting, mais ajoutez-le à votre arsenal afin d'être visible sur le web, pour ne pas manquer les utilisateurs encore chauds à convertir. Et utilisez-le simplement chaque fois que vous avez un cycle de vente plus long où les utilisateurs font plus un article et n'agissez pas la première fois qu'ils visitent un site Web. Pour les marques vendant des services de plusieurs milliers de dollars, le reciblage est essentiel pour rester au top et continuer à fournir du contenu aux personnes qui ont besoin de temps avant de se convertir en prospect.

7. Suivi IP inversé

Le logiciel de suivi IP inversé permet aux marques de voir les visiteurs qui ont interagi avec leur site Web. Il révèle les entreprises et leurs adresses e-mail accessibles au public qui ont accédé à votre site Web. C'est une pratique extrêmement utile pour les marques B2B, qui vendent aux entreprises.

Tous les visiteurs ne peuvent pas être identifiés, mais généralement un pourcentage élevé de visiteurs. Étant donné que seul un petit pourcentage de visiteurs se convertit via des sites Web, cette pratique peut être un énorme coup de pouce pour votre marketing et votre génération de leads. Il vous permet d'avoir un aperçu de ce qui se passe sur votre site et de quelle marque interagit avec votre site, à quelle fréquence.

La valeur d'un prospect de visite de site Web à froid est nettement inférieure à celle d'un prospect capturé via des formulaires, mais vous devriez également envisager d'ajouter un suivi IP inversé dans les tactiques de génération de prospects de votre site Web. Il découvrira beaucoup de données et vous donnera la possibilité de cibler les e-mails des utilisateurs qui ont un intérêt, mais qui n'étaient pas encore prêts à agir et à se convertir.